物业经营管理

节选

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《物业经营管理》内容简介：在传统观念中，物业管理属于劳动密集型行业，但随着行业由“管理物业”进入“经营物业”，物业管理逐步与国际接轨，步入“经营型管理模式”时代。物业经营具有知识性、综合性、创造性、复杂性、收益性等特点，需要大量的法律、租赁、估价、测量、咨询、策划等专业人才为用户提供综合服务，而这需要不断培养专业化、高素质和具有优秀服务意识的员工，建立一支具有丰富物业管理经验和先进物业管理理念的专业团队。物业公司的竞争实力不仅是资本的实力，更重要的是人才的实力。物业管理专业知识和理论的完善对人才培养具有重要意义。鉴于此，编写此书，旨在对物业管理理论在实践中的运用进行探索。

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内容简介

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**，独特的视角。全书力求从物业服务企业的角度，全面系统地反映物业经营管理的过程。是物业管理知识的拓展，理论知识的提升。本书的主要章节介绍收益性物业经营的内容、经营性质、目标等相关问题。
第二，全新的编排。吸收*新物业管理实务资料，运用*新的管理与服务理念，摘录*新的经营管理文献，补充和完善物业经营管理的理论体系。每章“相关链接”是对章节理论知识的补充和延伸；学习要点是对本章知识要点的总结，也是对实际工作的指导和提示；每章的案例及思考题要求学习者课后认真思考；每章所选的阅读资料，是对章节理论知识的深化和拓展。
第三，较强的实用性。全书用通俗的语言对物业管理知识进行深入浅出的阐述，无论是专业从业人员还是非专业的阅读者都容易理解。本书作为物业管理相关人员的案头工具书，参照物业管理专业学科相关要求和基本精神，结合当今先进的物业公司管理特点及工作实际编撰而咸。本书的学习应具备物业管理基础知识，具备物业管理员上岗资格及素质，适合企业管理层拓展专业知识、提高理论水平，更是企业主管、部门经理等提升服务和经营理念的专业书籍，适宜作为企业员工培训学习用书。特别值得一提的是，本书主要內容参考了《中国物业管理师执业资格考试大纲分，所以也可以作为物业管理师复习迎考用书。

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目录

绪论**章 物业经营管理概述 **节 物业经营管理概念 第二节 物业经营管理中的契约关系 第三节 物业服务企业 相关链接工第二章 物业管理程序 **节 早期介入 第二节 前期物业管理 第三节 承接验收物业 第四节 用户入住 第五节 装修管理 相关链接第三章 物业日常管理 **节 客户服务

封面

书名:物业经营管理

作者:刘昱

页数:288

定价:¥38.0

出版社:经济管理出版社

出版日期:2011-01-01

ISBN:9787509611135

PDF电子书大小:96MB 高清扫描完整版