全零售生态-面对互联网冲击.企业如何突破重围

本书特色

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　　在电子商务如火如荼的今天，中国零售业的出路，也是活路，就是变革。具体说来，主要会涉及以下六点：
　　1.观念变革
　　在电子商务高速发展的今天，零售业经销商必须转变观念，彻底改变零售业与网络不相容的传统思想。
　　2.信息系统的变革
　　这是一个信息爆炸的时代。当前很多企业的现代化程度还很低，许多零售企业依然没有建立起真正先进、科学的经营理念、管理体系、计算机管理系统……因此，要想尽快变革，就一定要重视信息系统的变革。
　　3.打破“孤岛”，实现信息共享
　　“信息孤岛”是传统零售业失败的重要原因，要想走出这一困局，就必须打破这一现象，真正实现信息共享。如利用互联网改善企业的采购和销售，结算部门与供应商、顾客之间的业务流程和沟通等。　　在电子商务如火如荼的今天，中国零售业的出路，也是活路，就是变革。具体说来，主要会涉及以下六点：
　　1.观念变革
　　在电子商务高速发展的今天，零售业经销商必须转变观念，彻底改变零售业与网络不相容的传统思想。
　　2.信息系统的变革
　　这是一个信息爆炸的时代。当前很多企业的现代化程度还很低，许多零售企业依然没有建立起真正先进、科学的经营理念、管理体系、计算机管理系统……因此，要想尽快变革，就一定要重视信息系统的变革。
　　3.打破“孤岛”，实现信息共享
　　“信息孤岛”是传统零售业失败的重要原因，要想走出这一困局，就必须打破这一现象，真正实现信息共享。如利用互联网改善企业的采购和销售，结算部门与供应商、顾客之间的业务流程和沟通等。
　　4.企业业务流程重组和优化
　　要想使用电子信息技术支持自己的业务，就要先进行业务流程重组。
　　5.提高企业经营管理水平
　　电子商务的迅猛发展，让越来越多的零售业充分认识到：要增强企业竞争力，就必须充分利用信息技术，提高经营管理水平。
　　6.充分进行顾客关系管理，提高顾客满意度
　　零售业面对的顾客千千万万，要想让他们满意并成为忠实顾客，就必须实施顾客关系管理，提升顾客的满意度。
　　《华夏智库·新经济丛书 全零售生态：面对互联网冲击，企业如何突破重围》从以上六个方面进行论述，详细阐述中国零售业变革在电子商务时代的方向与步伐，为迷途中的零售业指明前进的方向！

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目录

**章 互联网时代下的中国零售业——身处时代暴风眼，波谲云诡有晴空消费者生活方式的改变对零售业的影响电商冲击，零售业面临的机遇与挑战020模式对传统零售业的改造传统零售业，被颠覆不是*终命运零售业变革先锋：国美电器打造全零售生态第二章 全零售生态之体验经济——增加新内容，构建新场景体验经济的关键之一：增加新内容体验经济的关键之二：构建新场景应用场景定位：零售业的科技应用与商业创新场景式营销：如何利用场景触发消费者购物欲体验式购物中心设计：平面、立面、环境、灯光、互动媒体第三章 全零售生态之重构消费关系——打造强关系，链接要互动成交来源于信任，信任来源于顾客强关系用沟通工具精准链接目标顾客顾客互动是打造强关系的基础用好互动工具，讲究互动形式，把握互动原则案例解读：零售商需要建立与顾客的三个连接第四章 全零售生态之深耕供应链一管好上下游，实现品牌延伸零售业转型，供应链成生死命门与供应商建立战略联盟，实现双方利益*大化科学重组业务流程，跨部门、跨职能、跨企业的管理及协调零售业“暗战”供应链成本策略-一自建物流配送中心零售业的竞争优势：高绩效供应链管理从“宝洁一沃尔玛模式”看零售业如何提高供应链管理得产业链者得天下：中国零售业O2O全渠道发展的五个阶段第五章 全零售生态之零售门店“互联网 ”小生态——摆脱困境，找到爆点连锁门店在经营中面临的问题和症结积极借助互联网新媒体，进行品牌传播第六章 全零售生态之发挥固有优势——扬己所长，不忘初心参考文献后记 要想实现零售革命，必须遵循变革标准

封面

书名:全零售生态-面对互联网冲击.企业如何突破重围

作者:赵予

页数:192

定价:¥38.0

出版社:经济管理出版社

出版日期:2017-03-01

ISBN:9787509648469

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