在线顾客购买行为研究-购买频次.阵发性和口碑视角

本书特色

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  《在线顾客购买行为研究:购买频次、阵发性和口碑视角》针对淘宝、*、1号店、聚美优品等购物网站大量顾客购买及网络口碑影响的结果数据进行建模、实证和统计分析,从购买频次、阵发性以及口碑视角得到关于在线顾客主要特征的共性规律和认识。
  不同于传统理论对购买事件的认识,《在线顾客购买行为研究:购买频次、阵发性和口碑视角》认为在线顾客上次购买事件会显著地影响其下一次的购买决策,购买行为中存在购买强化效应,不能假设为泊松过程。理论和实证结果表明在线顾客购买规律表现为幂律分布或广延指数分布等长尾形式,在线顾客购买时间间隔存在阵发性现象。
  《在线顾客购买行为研究:购买频次、阵发性和口碑视角》可作为电子商务从业者的实务参考,以便更好地把握在线顾客购买行为;同时也适用于电子商务、市场营销等专业的师生作为相关研究的参考用书。

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作者简介

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  卢美丽,山西浑源人。山西财经大学副教授,物流与供应链管理博士。主要研究方向为电子商务、企业物流。曾在制造业企业从事管理工作十余年,2004年开始从事高等教育与科研工作。在国内外学术期刊上发表论文20余篇,主持及参与国家自然科学基金项目、教育部人文社会科学规划项目、省级软科学研究计划项目等多项。

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目录

**章 绪论一、问题提出二、研究的目的和意义三、研究思路与方法四、研究内容和创新五、本章小结第二章 国内外相关文献研究综述一、消费者行为相关文献研究框架二、关注过程及基于调查数据的消费者行为研究三、关注结果并基于实际发生数据的消费者行为研究四、网络口碑及消费者意见领袖的相关研究五、与已有文献研究的关系六、本章小结第三章 在线顾客购买次数分布规律一、问题提出二、在线顾客购买次数规律基本模型三、在线顾客购买规律通用模型四、实证研究五、基于顾客购买次数规律的顾客分类六、本章小结第四章 在线顾客阵发性对顾客活跃的影响分析一、问题提出二、已有时间间隔的研究和不足三、重复购买阵发性的概念及其测量方法改进四、重复购买顾客阵发性实际测量五、重复购买顾客阵发性与顾客活跃六、本章小结第五章 网络口碑对关注者购买行为的影响——以虚拟社区为例一、问题提出二、虚拟社区及口碑发布行为分析三、相关理论基础和研究模型建立四、研究方法五、结果与讨论六、本章小结第六章 在线顾客FRCW特征规律在企业中的应用一、A企业基本情况二、顾客购买次数规律的应用三、顾客活跃预测四、网络口碑影响五、本章小结第七章 结论与展望一、研究结论二、理论贡献三、研究局限和展望四、本章小结参考文献附录1.Clumpy判断及Z-table程序2.区别分析类别分界点不同结果后记

封面

在线顾客购买行为研究-购买频次.阵发性和口碑视角

书名:在线顾客购买行为研究-购买频次.阵发性和口碑视角

作者:卢美丽

页数:224

定价:¥68.0

出版社:经济管理出版社

出版日期:2019-06-01

ISBN:9787509666524

PDF电子书大小:61MB 高清扫描完整版

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