每天学点销售心理学-全新升级版-典藏美绘本

本书特色

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本书通过生动的案例及解析，从销售人员的心理领悟、顾客的消费心理透视及销售过程中双方的心理较量等多方面、多角度进行阐述，力争让你在销售的道路上走得更顺畅。本书辅以精美的图片，让读者在阅读时候能更生动地了解和掌握。

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目录

**篇 萝卜青菜，必有所爱
——成功销售从了解客户心理开始
**章 客户永远是主角——下足功夫，把握客户心理特征…………….的个人因素
具体购买行为的影响因素
第二章 决定购买行为的原因——掌握客户的消费心理
顾客很看重精神需要
爱占便宜的消费心理
让顾客感觉物超所值
第二篇 以锋利之矛攻其心理之盾
——从客户心理弱点进行突破
**章 销售中的心理学——根据不同的客户制定不同的销售策略
从客户的弱点处突破
让客户觉得你是他的朋友
帮摇摆不定的客户决策
学会与不同的人做生意
满足客户被重视的需求
客户的忠诚度会写在脸上
第二章 他山之石，可以攻玉——不可不知的7 个心理学效应
首因效应：建立有利的**印象
关怀效应：重视每一个客户
存异效应：尊重客户的意见
权威效应：以精确数据说服客户
从众效应：顾客喜欢随大流
剧场效应：将消费者带入剧情之中
诚实效应：诚信*具生产力
第三章 察言观色洞察人心——读懂客户话语背后的心理潜台词
莫被“考虑一下”所欺骗
正确理解客户的异议
消除顾客对自己的“奸商”评价
洞穿客户的隐含期望
及时领会客户的每一句话
第四章 “魔鬼”藏于细节——身体语言藏着的心理学
读懂客户的肢体语言
决策者是可以被观察出来的
找到你的关键客户
敏锐地发现成交信号
第三篇 销售是“心”与“心”的较量
——抓住核心，逐步销售
**章 非典型借口——和借口说不，彻底解除客户心理防线
客户拒绝时怎么办
客户嫌贵时怎么办
客户心存疑虑怎么办
转变客户的需求标准
不放弃未成交的客户
以过硬的专业知识赢得信任
化僵局为妙棋的心理对策
让“反对问题”成为卖点
为销售付出*完美的服务
让客户意识到高成本意味着高收益
第二章 敲开客户紧闭的心扉——迅速拉近心理距离的好方法
打造无敌亲和力
发挥听的功效
认真倾听客户的心声
倾听让你更受欢迎
推销中的幽默规则
与客户思维保持同步
从有益于客户的构想出发
别因为仪表而被拒绝
记住客户的名字
寻找与客户的共同话题
第三章 不可缺少的销售互动——良好的现场互动能达到好的效果
第四章 充分施展博弈论的计策——多赢的博弈销售心理
第五章 销售的实质——掌握顾客心理
第四篇 成交高于一切
——成交前后，心理学护航
**章 采用优势战术——关键时刻这样攻克心理壁垒
第二章 拔掉钉子，临门一脚促成交——排除异议，化解抱怨
第三章 成交之后还有生意——培养长期忠诚度的心理满足感
第五篇 你的嘴巴搭建你的舞台
——销售口才中的心理引导法
**章 会提问是一种能力——问话中的心理运用
第二章 如何说服客户——不能忽略的说话技巧
第三章 不知道就会被淘汰的说话方法——不能触犯的说话误区
第六篇 方法总比困难多
——销售员成功秘诀
**章 会“借”才会赢——借助心理学的销售方式
第二章 “打”遍天下无敌手——巧拿订单的销售方法
第七篇 营销心理就这么简单
——销售员要懂点实用营销心理学
**章 为什么东西不贵就是没人买——定价心理学
第二章 宣传的力量——广告与品牌心理学
第三章 方寸之间的心理对阵——谈判心理学
第八篇 年薪百万不是梦
——杰出销售员的心理修炼课
**章 拼的就是心态——修炼一颗百炼成钢的心
第二章 金科玉律的指引——金牌销售员要铭记的8 条心理定律

封面

书名:每天学点销售心理学-全新升级版-典藏美绘本

作者:文明德

页数:303

定价:¥38.0

出版社:中国华侨出版社

出版日期:2017-09-01

ISBN:9787511368768

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