手机应该这样卖-跟我学话术

内容简介

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全书分为十课，分别为顾客类、功能类、品牌类、买赠类、价格类、异议类、成交类、转推类、客诉类、综合类，共118个销售场景，为手机店员销售过程中遇到的各种情景提供话术培训。

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作者简介

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周鑫，中国手机店铺运营管理专家，8835手机网（<a>www.8835.com</a>）CEO。由基层做起，十年来先后从事手机销售、手机店管理、手机连锁店全国运营实践工作；为千余家手机店进行培训咨询，直接帮助手机店员、店长、区域营销人员过万人。基层工作及培训经验丰富。

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目录

**课  手机销售话术——顾客类
    ◆ 销售情景1：店员向顾客推荐手机，但顾客就是不开口说话。
    ◆ 销售情景2：如果顾客说：“今天只是随便看看！如果买的话，还会找你的！”
    ◆ 销售情景3：当顾客选中一款手机，可陪伴?说：我觉得一般或再到另外一家店看看。
    ◆ 销售情景4：当顾客为不同年龄阶段时。
    ◆ 销售情景5：顾客正准备购机时，突然接到一个电话，取消购机时。
    ◆ 销售情景6：如果顾客说：“我考虑一下再说吧!”
    ◆ 销售情景7：顾客要找的手机颜色缺货或产品缺货。
    ◆ 销售情景8：顾客来到店铺看手机，只是为了对比一下价格时。
    ◆ 销售情景9：顾客试机后，一定要重新由仓库拿一台新机。可仅剩一台时。
    ◆ 销售情景10：顾客拿a品牌手机与b品牌手机进行对比时。
第二课  手机销售话术——功能类
    ◆ 销售情景11：这种颜色的手机，会不会用几天就褪色啊？
    ◆ 销售情景12：我不太喜欢这种款式。
    ◆ 销售情景13：这款手机蓝牙是不是有问题啊，我已经启动了，别人怎么找不到我啊。

封面

书名:手机应该这样卖-跟我学话术

作者:周鑫 编著

页数:264

定价:¥39.0

出版社:中国经济出版社

出版日期:2011-06-01

ISBN:9787513605649

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