金牌经销商规范化管理-全程操作指导手册

本书特色

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    经销商是市场销售环节的主体，在品牌化大发展的今天，经销商的规范化管理水平决定了品牌市场形象与顾客美誉度，也直接关系到品牌的长期发展，因此，目前经销商纷纷加强了规范化管理的程度，但是多数经销商对规范化管理并没有一个全面和实操性的认识。
    有鉴于此，本书以全程指导经销商进行规范化管理操作为目的，内容全面系统，实操性极强。经销商可以即查即用，对照本书进行学习和提高工作技能。

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内容简介

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普适性：普遍适合各行业的各级经销商
实用性：紧密结合现代经销商日常管理工作实际
规范性：为经销商提供权威、规范的工作方案
指导性：可操作性极强，经销商可即查即用

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作者简介

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    王美玉 拥有多年专卖店店长与店面管理工作经验，长期从事集团连锁门店店长和店员定期培训工作，致力于品牌店规范化管理领域研究工作，现为品牌店店长培训和店铺管理领域自由撰稿人。

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目录

一、规范化运营概述 / 品牌经营需要规范化管理 / 逐步提高规范化运作程度 / 全程督导 / 从思想规范化开始 / 规范化管理的素质要求 / 规范化运行的专业化要求 / 规范化运营的任务 /二、规范化运营规范 / 经销商规范化转型期内部管理规范 / 出勤考核管理工作规范 / 员工值班管理工作规范 / 员工调、代班管理工作规范 / 员工外出管理规范 / 顾客投诉处理规范 / 顾客门店内投诉处理规范 / 顾客电话投诉处理规范 / 顾客资料管理规范 / 员工日常管理规范 / 员工工作手册编制规范 / 员工培训工作操作规范 / 激励管理体系制定规范 / 员工业绩评定体系制定规范 / 督导工作体系设定规范 / 营业目标划分规范 / 营业目标制定规范 / 区域目标制定规范 / 门店目标制定规范 / 销售目标监控规范 / 门店陈列商品督导规范 / 有奖促销规范 / 路演促销策划规范 / 路演促销实施规范 / 促销评估规范 / 二批商选择及管理规范 / 新产品上市推广规范 / 公用钥匙使用规范 / 门店制服管理规范 / 文具用品管理规范 / 传真机及复印机使用规范 / 公文处理规范 / 驾驶人员管理规范 / 公务车管理规范 / 客户赠品管理规范 / 员工工作移交规范 / 员工离职事宜处理规范 / 会议管理工作规范 / 大客户管理工作规范 / 大客户资料管理规范 / 大客户联络和拜访工作规范 / 大客户资料搜集规范 / 大客户的识别与选择规范 / 大客户抱怨及投诉处理规范 / 大客户服务制定规范 / 大客户定期拜访工作规范 / 公司职能部门权责分配及考核标准规范 /三、终端经营管理工作规范 / 终端市场拓展工作规范 / 终端开店形式 / 区域市场细分拓展规范 / 终端店业务开展规范 / 终端店营销工作开展规范 / 面对面顾问式销售规范 / 终端店营业前准备工作检查规范 / 终端店导购工作规范 / 服务人员礼仪规范 / 日常工作监管工作规范 / 门店督导工作规范 / 门店绩效督导工作规范 / 理货工作规范 / 理货人员管理规范 / 导购人员聘用工作规范 / 导购员离职与续聘工作规范 / 导购人员绩效管理工作规范 / 销售点广告宣传实施规范 / 销售点广告策划工作规范 / 门店形象督导排查规范 / 商品物流工作督导规范 / 商品订货工作规范 / 商品日常管理工作规范 / 对客服务督导工作规范 / 对客服务礼仪培训规范 / 门店人员日常行为规范 / 对客日常服务工作规范 / 终端现场指导工作规范 / 销售工作督导规范 / 促销工作开展规范 / 销售目标督导工作规范 /四、科学订货规范 / 实行订货制 / 零售就是做库存 / 订货量计算规范 / 科学订货工作规范 / 单店订货工作规范 / 终端店调研应遵循的原则 / 终端调研做什么 / 终端调研的种类 / 终端调研的步骤 / 终端调研的方法 /五、规范化运营管理制度模板 / 门店形象异常处理制度 / 门店形象督导制度 / 门店形象评比制度 / 门店商品订购配送制度 / 门店商品管理制度 / 门店商品盘点制度 / 门店售后服务管理制度 / 门店vip顾客管理制度 / 门店顾客投诉管理制度 / 门店人员福利制度 / 门店人员成长规划制度 / 门店培训制度 / 门店销售分享制度 / 门店促销管理制度 / 门店销售气氛管理制度 / 门店目标管理制度 / 区域目标管理制度 / 门店激励制度 / 员工值班管理办法 / 出差管理办法 / 人员培训管理办法 / 公司档案管理制度 / 办公室管理制度 /六、工作实用表格举例 / 门店形象督察现场记录表 / 门店形象督导对照表 / 门店形象现场指导记录表 / 门店形象整改通知单 / 门店形象维护／维修申请表 / 门店商品督察表 / 门店商品现场指导记录表 / 门店商品问题改善表 / 门店商品力改善跟进表 / 门店服务督察表 / 门店服务现场指导记录表 / 门店服务问题改善表 / 门店服务力改善跟进表 / 门店人员督察表 / 门店人员现场指导记录表 / 门店人员问题改善表 / 门店人员改善跟进表 / 促销核查表 / 促销总结表 / 门店销售督察表 / 门店销售现场指导记录表 / 门店销售问题改善表 / 门店销售改善成效表 / 门店日目标管控表 / 门店月度销售进度管控表 / 门店营业员月度进度管控表 / 督导日目标管控表 / 区域月度销售进度管控表 / 门店绩效考核表 / 门店目标督察表 / 门店目标现场改善表 / 门店目标改善跟进表 / 顾客投诉记录表 / 客户调查表 / 客户巡访计划表 / 客户购买行为记录表 / 客户信息资料表 / 客户订货单 / 大客户部业务人员工作日报表 / 销售费用分析表 / 各项销售费用分配表 / 〖＝（〗

封面

书名:金牌经销商规范化管理-全程操作指导手册

作者:王美玉

页数:245

定价:¥45.0

出版社:中国经济出版社

出版日期:2015-06-01

ISBN:9787513637329

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