互联网时代业务流程再造
本书特色
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《互联网时代业务流程再造》介绍了互联网+时代企业电商转型及业务流程再造的方法和案例，书中引领读者共同进行了企业利益相关人分析、价值链重构、企业业务蓝图规划、客户需求管理与流程增值分析、流程自动化与系统集成等各环节工作，定能从理念和实操两方面助力传统企业互联网转型和经营能力提升！
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内容简介
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第七年，第四版。《互联网时代业务流程再造》秉持“稳打稳扎、与时俱进”的风格，奉行“从客户中来，到客户中去”的宗旨，与数百位读者交流、探讨，将其所需所求纳入写作，帮助读者发现真问题、解决大难题。
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作者简介
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水藏玺 资深实战派管理专家，共图咨询总经理，信睿咨询总经理，擅长企业经营系统设计与升级辅导、企业发展战略规划与实施、流程优化与再造、人力资源管理体系设计与提升。
近10年从事企业管理咨询与培训工作，曾经服务过的客户包括中国人保财险、金凯德、中铝大红山铜矿、建峰化工、华侨城欢乐谷、中核华兴、西洋集团、赛尔康、金辉地产、华孚色纺、名雕装饰、瑞新集团、百威英博、世纪证券、浙东建材、绿雪生物、南京公路科学研究所等近200家企业。
代表作有《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》《金色降落伞：基于战略的组织设计》《睁开眼睛摸大象：岗位价值评估六步法》《管理咨询35种经典工具》《看好自己的文件夹：企业知识管理的精髓》《绩效指标词典》《培训促进成长》《拿多少，业绩说了算》《成功向左、失败向右：在企业的十字路口如何正确决策》《激励创造双赢：员工满意度管理8讲》《人力资源管理最重要的5个工具》《人力资源管理体系设计全程辅导》《企业流程优化与再造实例解读》《金牌班组长团队管理》《薪酬的真相》《流程优化与再造：实践·实务·实例》《管理成熟度评价理论与方法》《年度经营计划管理实务》等二十多部。
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目录
**章 互联网浪潮袭来——中国企业跨入业务流程再造时代1**节 中国企业正式跨入互联网时代2一、万物互联的时代已然来临2二、互联网经济与实体经济的融合序幕已经拉开7三、传统企业的互联网转型之路9第二节 互联网时代迫使企业进行业务流程再造15一、用互联网思维重新定义商业模式16二、用互联网思维进行业务流程再造19第二章 为什么是流程——业务流程管理三段论23**节 从程序化、规范化到流程化24一、程序化：流程管理的雏形24二、规范化：第二代流程管理24三、互联网加快流程再造步伐27第二节 为什么是流程27一、战略、流程与组织28二、什么是流程32三、流程分类与分层39四、互联网时代业务流程再造*佳实践42第三节 互联网时代业务流程再造五步法49一、价值链分析、业务蓝图与业务流程规划50二、业务流程现状描述与问题分析51三、业务流程再造51四、业务流程配套设计51五、业务流程信息化与信息系统集成52第三章 谋定而后动——业务流程规划53**节 互联网时代的企业价值链分析54一、波特及其价值链模型54二、宏碁微笑曲线55三、互联网时代企业价值环模型56四、绘制企业业务蓝图60第二 节核心业务逻辑分析与业务流程规划62一、核心业务逻辑分析62二、流程规划基本方法77三、业务流程规划82四、管理流程规划90五、辅助流程规划92第四章 望闻问切——业务流程描述与问题分析98**节 流程语言与流程描述99一、流程语言与流程图99二、流程现状描述108第二节 用互联网思维进行业务流程问题分析110一、为业务流程把脉110二、业务流程问题分析*佳实践119第五章 浴火重生——互联网时代业务流程再造127**节 互联网时代业务流程优化128一、业务流程优化与木桶原理128二、互联网时代业务流程优化基本原则128三、互联网时代业务流程优化技巧130四、业务流程优化衡量143第二节 互联网时代业务流程再造144一、业务流程再造与指头理论144二、传统企业业务流程再造基本原则145三、互联网时代业务流程再造基本原则148第三节 互联网时代整合营销业务流程再造149一、4ps、4cs已死149二、互联网时代整合营销业务流程再造的关键151三、互联网时代整合营销业务流程再造153第四节 互联网时代集成研发业务流程再造160一、互联网时代集成研发业务流程再造的关键160二、互联网时代集成研发业务流程再造162第五节 互联网时代集成供应链业务流程再造172一、互联网时代集成供应链业务流程再造的关键172二、互联网时代集成供应链业务流程再造175第六章 孤掌难鸣——业务流程配套设计181 **节 为什么要进行业务流程配套设计183一、业务流程图有何用处183二、业务流程配套设计核心内容183三、业务流程配套设计验证189第二节 管理流程再造191一、集团管控流程再造191二、战略管理流程再造200三、财务管理流程再造209四、人力资源管理流程再造218第七章 先固化，后僵化，再优化——业务流程信息化与信息系统集成228**节 业务流程自动化与信息化229一、业务流程自动化与信息系统集成230二、企业应用系统集成234第二节 业务流程变革管理236一、以史为鉴236二、业务流程变革曲线238三、业务流程变革众生相239四、业务流程实施平台建设242 第三节 广深高速——互联网时代业务流程再造*高境界245一、业务流程管理的广度246二、业务流程管理的深度246三、业务流程管理的高度247四、业务流程管理的速度247参考文献249
封面
书名:互联网时代业务流程再造
作者:水藏玺
页数:249
定价:¥48.0
出版社:中国经济出版社
出版日期:2015-04-01
ISBN:9787513637411
PDF电子书大小:73MB 高清扫描完整版