用流程解放管理者

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让流程管理技术走进万千企业
三、 如何阅读和运用
       
有企业自主开展流程优化设计工作,培训负责人下载了我在总裁网上的流程管理讲座视频,让管理人员晚上学习。这对我是莫大的鼓舞!但学习之后的考试却让我感到不悦:考试答题必须用我的原话,错一个字都得扣分,不及格罚款。教条主义、形式主义都是我极力反对的。我又不是圣人,我的话更不是金口玉言,怎么可以承受如此厚爱?圣人也做不到句句话是真理,更不用说我是这个凡夫俗子。欣赏我的观点和方法,借鉴、有选择地借鉴、运用就可以了。

       
我的文章不是为了理论研究而作,而是为了指导实践运用而写,并且以中小企业管理者为对象。,“能让大众管理者理解”是我写作的最高准则。故而解读流程管理理论和方法时,比喻用得多。比喻总是蹩脚的,。理论总是灰色的,只有生命之树常青。对照别人想自己、对照文章想自己,对照企业现实读文章。活学活用最好,生搬硬套不必。

       
本书可作为企业自主开展流程管理工作的借鉴和参考,书中案例、包括图例都是别人的,运用到各自的企业必须转换,必须创新。

       
如果本书成为部分读者一段时间床边案头一段时间的“摆设”,我就感到无尚荣幸了;,如果成为小品中讥讽的入厕应急之物,那就是我的罪过了。

       
本书出版需要感谢的人太多,我就不一一点名了,因为我无法穷尽要感谢对象的名字。但有一个人我一定要感谢,那就是正在阅读本书的读者——您!

      
谢谢您阅读!欢迎提出宝贵意见!
                                                                                                                                                  
          张国祥
                                                                                                                                       
 2011年10月28日于上海景润酒店

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本书特色

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作者专注流程管理20年,潜心积淀的第1本专著!
  实战:来源于大量企业流程管理咨询实践,不为理论,只为实用。

 简洁:行文简约、清晰,图表简单、精要,和同类书形成鲜明对比。
 高效:3个前提,4级分类,14幅流程管理图,16个咨询项目的专家体验,让管理者上手就用。

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内容简介

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    本书是流程管理专家张国祥先生结合中外管理理论技术,对从事流程管理具体工作二十年及咨询工作十年来的理论、研究、实践总结。全书由8个板块构成,共66篇文章,14幅流程管理图,包括戴着“流程眼镜”的观察与思考、从认识流程管理开始、为实施流程管理做好准备、轻松学会流程图的设计与制作、用流程优化与流程再造实现企业升级、流程管理也要考核与评估、流程管理专家的项目体验、中小企业流程设计图实例。帮助读过本书的管理者从繁杂的事务中解放出来,让企业具有快速反应能力。  

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作者简介

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张国祥
        张国祥先生专注于企业流程及企业规范化管理的研究和实践,对流程管理所作的创新包括实施流程管理必须满足的三个基本前提,实施流程管理必须转变三个观念,企业管理流程的四级分类,简洁务实的互动设计法,流程说明文件的“三三”制等,并将之服务于中小企业,为广大中小企业的流程建设提供了帮助。

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目录

目录
张国祥教你做流程管理1
自序 让流程管理技术走进万千企业3
**章 戴着“流程眼镜”的观察与思考4
大会半小时,例会五分钟5
——例会都按流程走5
收银员唱收唱付不可省5
到厂的客户“丢”了6
——在候机楼听来的故事6
老板,请为你的员工竖好路标7
这样的企业是否需要流程管理?8
改变陋习,请从排队开始9
——改变流程提高效率9
消除“等待”就是提高效率9
——观海底捞顾客接待流程有感9

封面

用流程解放管理者

书名:用流程解放管理者

作者:张国祥

页数:206

定价:¥49.8

出版社:中华工商联合出版社

出版日期:2012-06-01

ISBN:9787515801841

PDF电子书大小:94MB 高清扫描完整版

百度云下载:http://www.chendianrong.com/pdf

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