微沟通:无“微”不至的沟通要术

内容简介

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本书从职场达人的经验和智慧出发，分别从职场沟通注意事项，与上司、同事、下属、不同地点及不同沟通工具等方面作以介绍。

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作者简介

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　　贾鹏，毕业于北京师范大学，心理学博士，曾担任中国职业讲师委员会讲师，作者十几年来潜心研究职场类心理学，出版相关著作十多部。

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目录

**章 沟通之贵，在于审视入“微”
　有效的沟通可以提高工作效串，维持和改善人际关系，更好地展示自我需要、发现他人需要，*终赢得事业的成功。在这个“微博、微信、微小说、微电影”先后进入互联网的“微时代”，我们恍然发现，原来传播交流信息乃至进行情感沟通，仅仅通过百余字就可以实现。在现实生活中，为了实现有效的沟通，需要我们充分体察沟通对象的一言一行、一举一动。也就是说，沟通之贵，在于审视入“微”。

　什么是微沟通
　自我审视是学会沟通的前提
　善于学习，不再做职场“屈丝”
　细节决定沟通成败
　沟通*有效的6个微原则
　微沟通必须掌握的“微型短语”
第二章 无“微”不至——与客户沟通的技巧
　作为职场人士，尤其是从事推销业务的职员，与客户打交道是其主要工作内容。与客户进行有效的微沟通，是建立业务关系、收集业务信息的**技能，也是与客户达成共识、促成交易的前提和基础。客户就是“上帝”，为了让“上帝”满意，同时提升自己的业绩，我们必须掌握微沟通的技巧，力求做到无“微”不至。

封面

书名:微沟通:无“微”不至的沟通要术

作者:贾鹏著

页数:216

定价:¥28.0

出版社:企业管理出版社

出版日期:2012-11-01

ISBN:9787516401743

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