知识共创与顾客在线创新研究
内容简介
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本书内容介绍: 结合当前互联网时代和开放式创新背景, 从知识共创视角出发, 对顾客在线创新问题进行了较深入的理论和实证研究 ; 并对与顾客在线创新与知识共创紧密相关的若干主题进行了系统性研究。
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作者简介
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范钧，男，浙江慈溪人，1974年2月生，本科毕业于浙江大学物理系，后获浙江大学管理学硕士、博士学位。浙江工商大学工商管理学院教授、博士生导师，校研究生院院长、西湖学者、消费行为与数字营销研究所所长。中围高校市场学会常务理事，浙江省哲学社会科学规划“十三五”管理学学科组成员，浙江省“十三五”优势专业（市场营销学）负责人，浙江省重点高校优势特色学科（工商管理）市场营销与服务管理方向负责人，浙江省之江青年社科学者协会法定代表人，浙江省省级新型重点专业智库“浙商研究院”、教育部人文社科重点研究基地“现代商贸研究中心”研究员；入选浙江省“新世纪151人才工程”和“之江青年社科学者”。主要研究领域为数字营销、服务创新、知识管理等。曾主持省部级以上科研项目10余项，含国家社科基金2项；承担政府企事业横向课题多项；出版专著、教材10余部；发表中英文学术论文100余篇；获各类科研奖励10余项，包括浙江省哲学社会科学优秀成果二等奖1项。
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目录
1 导论1．1 研究背景与意义1．1．1 现实背景与意义1．1．2 理论背景与意义1．2 研究对象与内容1．2．1 研究对象1．2．2 研究内容1．3 研究方法与框架结构1．3．1 研究方法1．3．2 框架结构2 文献综述2．1 顾客在线创新研究综述2．1．1 顾客在线创新的内涵研究2．1．2 顾客在线创新的方式研究2．1．3 顾客在线创新的动机研究2．1．4 顾客在线创新的影响研究2．2 知识共创研究综述2．2．1 知识创造的内涵研究2．2．2 知识创造的过程模型研究2．2．3 顾客—企业知识共创研究3 知识惯性与知识密集型服务企业绩效研究3．1 研究背景与概念界定3．1．1 研究背景3．1．2 概念界定3．2 理论基础与研究假设3．2．1 知识惯性对组织学习的影响3．2．2 组织学习对服务企业绩效的影响3．2．3 知识惯性对服务企业绩效的影响3．2．4 知识惯性与服务企业绩效的关系模型3．3 研究设计与数据分析3．3．1 研究设计3．3．2 数据分析3．4 实证分析结果3．4．1 知识惯性与服务企业绩效的回归分析3．4．2 整体理论模型检验3．4．3 研究假设检验3．4．4 中介作用与影响效应分析3．5 结论与启示3．5．1 研究结论3．5．2 管理启示3．5．3 研究局限4 顾客—企业在线互动与新服务开发绩效研究4．1 研究背景与文献回顾4．1．1 研究背景4．1．2 文献回顾4．2 顾客—企业知识共创的过程分析4．2．1 内向型知识共创的过程分析4．2．2 外向型知识共创的过程分析4．2．3 内向型与外向型知识共创过程的比较分析4．3 顾客—企业在线互动与新服务开发绩效的理论分析4．3．1 顾客—企业在线互动对知识共创的影响4．3．2 顾客—企业知识共创对新服务开发绩效的影响4．3．3 顾客—企业在线互动对新服务开发绩效的影响4．3．4 顾客—企业在线互动与新服务开发绩效的关系模型4．4 顾客—企业在线互动与新服务开发绩效的实证分析4．4．1 研究设计4．4．2 统计分析4．4．3 分析结果4．5 结论和启示4．5．1 研究结论4．5．2 理论贡献4．5．3 管理启示4．5．4 研究局限5 创新氛围与顾客—企业外向型知识共创研究5．1 研究背景与研究对象5．1．1 现实与理论背景5．1．2 文献回顾与概念界定5．2 创新氛围与顾客—企业外向型知识共创的理论分析5．2．1 创新氛围对顾客内部人身份认知的影响5．2．2 创新氛围对顾客—企业外向型知识共创的影响5．2．3 内部人身份认知对顾客一企业外向型知识共创的影响5．2．4 知识势差的调节作用5．2．5 创新氛围与顾客—企业外向型知识共创的关系模型5．3 创新氛围与顾客—企业外向型知识共创的实证分析5．3．1 数据收集与变量测量5．3．2 数据质量分析5．3．3 结构方程模型分析5．3．4 调节作用分析5．3．5 实证分析结果5．4 结论与启示5．4．1 研究结论5．4．2 理论贡献5．4．3 管理启示5．4．4 研究局限6 创新氛围与顾客创造力研究6．1 研究背景与研究对象6．1．1 研究背景6．1．2 研究对象6．2 创新氛围与顾客创造力的理论分析6．2．1 创新氛围与顾客创造力的关系6．2．2 创新氛围与创造性自我效能感及积极情绪的关系6．2．3 创造性自我效能感对顾客创造力的影响作用6．2．4 积极情绪对顾客创造力的影响6．3 创新氛围与顾客创造力的实证分析6．3．1 数据收集和变量测量6．3．2 信度、效度检验及相关性分析6．3．3 创新氛围二阶验证因素的模型配适度分析6．3．4 结构方程模型分析6．4 结论与启示6．4．1 研究结论6．4．2 管理启示6．4．3 研究局限7 顾客在线建言行为的动机研究7．1 研究背景与文献回顾7．1．1 研究背景7．1．2 文献回顾7．2 顾客在线建言动机的理论分析7．2．1 假设提出7．2．2 模型构建7．3 顾客在线建言动机的实证分析7．3．1 研究设计7．3．2 数据分析7．4 结论与启示7．4．1 研究结论7．4．2 理论贡献与管理启示7．4．3 研究局限8 顾客在线知识共享行为退出意向研究8．1 研究背景与概念界定8．1．1 研究背景8．1．2 概念界定8．2 顾客在线知识共享行为退出意向的理论分析8．2．1 假设提出8．2．2 模型构建8．3 顾客在线知识共享行为退出意向的实证分析8．3．1 研究设计8．3．2 实证分析8．4 结论与启示8．4．1 研究结论8．4．2 管理启示8．4．3 研究局限9 顾客微信公众号持续使用意愿研究9．1 研究背景与文献回顾9．1．1 研究背景9．1．2 文献回顾9．2 顾客微信公众号持续使用意愿的理论分析9．2．1 推送内容特性对顾客持续使用意愿的影响9．2．2 推送内容特性对顾客感知价值的影响9．2．3 顾客认知需求的调节作用9．2．4 感知价值对顾客持续使用意愿的影响9．3 顾客微信公众号持续使用意愿的实证分析9．3．1 研究设计9．3．2 数据分析9．4 结论与启示9．4．1 研究结论与理论贡献9．4．2 管理启示9．4．3 研究局限参考文献
封面
书名:知识共创与顾客在线创新研究
作者:范钧等著
页数:204页
定价:¥49.0
出版社:浙江工商大学出版社
出版日期:2019-12-01
ISBN:9787517835967
PDF电子书大小:37MB 高清扫描完整版