抄表催费/国家电网有限公司技能人员专业培训教材
本书特色
[
本书以Q/GDW 13372.25—2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第25部分 抄表催费》为依据，介绍了抄表催费从业人员的技能培训要求和考核标准，包括电量抄录、电费回收、工作质量管理、电力营销技术支持系统四部分内容
]
内容简介
[
本书以Q/GDW 13372.25—2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第25部分 抄表催费》为依据，介绍了抄表催费从业人员的技能培训要求和考核标准，包括电量抄录、电费回收、工作质量管理、电力营销技术支持系统四部分内容
]
作者简介
[
国家电网公司人资部于2013年启动了技能人员培训资源建设工作，充分发挥集团化优势，组织系统一大批优秀技术、技能和培训教学专家，按照统一标准，开发了覆盖公司主营业务9个岗位中类、58个岗位小类的技能人员系列培训规范、 培训教材及考试题库。
]
目录
目 录前言**部分 电 量 管 理**章 电量抄录 2模块1 抄表段管理（Z25E1001Ⅰ）2模块2 抄表机管理（Z25E1002Ⅰ）8模块3 抄表计划管理（Z25E1003Ⅰ） 12模块4 抄表数据准备（Z25E1004Ⅰ） 15模块5 现场抄表（Z25E1005Ⅰ） 17模块6 自动化抄表（Z25E1006Ⅰ） 28模块7 抄表数据复核（Z25E1007Ⅱ） 34模块8 抄表工作量管理（Z25E1008Ⅱ） 36模块9 自备电厂、能效电厂电能表抄录（Z25E1009Ⅲ） 40模块10 抄表工作质量管理（Z25E1010Ⅲ） 43模块11 抄表异常处理（Z25E1011Ⅰ） 48模块12 负控、用电信息采集抄表异常初判与报办（Z25E1012Ⅲ） 53第二部分 电 费 回 收第二章 电费回收与风险防范 63模块1 常用电费回收渠道、方法和结算方式（Z25F1001Ⅰ） 63模块2 收费业务处理（Z25F1002Ⅰ） 71模块3 普通客户催缴电费、欠费停限电通知书内容和要求（Z25F1003Ⅰ） 81模块4 普通客户停限电操作程序和注意事项（Z25F1004Ⅰ） 85模块5 复杂电费回收的方法和结算方式（Z25F1005Ⅱ） 91模块6 重要客户和高危企业催缴电费、欠费停限电通知书内容和要求（Z25F1006Ⅲ）102模块7 重要客户和高危企业停限电操作程序和注意事项（Z25F1007Ⅲ）105 模块8 电费风险因素的调查与分析（Z25F1008Ⅰ） 109模块9 欠费明细表与汇总表编制（Z25F1009Ⅰ） 114模块10 电费结算协议的签订（Z25F1010Ⅱ） 124模块11 电费担保手段的运用（Z25F1011Ⅰ） 130模块12 破产客户的电费追讨（Z25F1012Ⅰ） 140模块13 代位权、抵销权、支付令、公证送达、依法起诉及申请仲裁的应用（Z25F1013Ⅲ） 144模块14 客户电费信用风险预警管理（Z25F1014Ⅲ） 151第三部分 电费回收工作质量管理第三章 售电统计分析 165模块1 抄核收工作“三率”的统计与分析（Z25G1001Ⅱ） 165模块2 抄核收工作“三率”的改进措施（Z25G1002Ⅱ） 172模块3 客户欠费记录台账及原因分析（Z25G1003Ⅲ） 176第四章 专业指标分析 179模块1 经济事故的调查（Z25G1004Ⅲ） 179模块2 专业对标指标分析（Z25G2001Ⅲ） 182第四部分 电力营销技术支持系统第五章 电力营销业务应用系统 191模块1 电力营销业务应用系统概述（Z25D2001Ⅰ） 191模块2 抄表功能应用（Z25D2002Ⅰ） 193模块3 核算功能应用（Z25D2003Ⅰ） 203模块4 收费功能应用（Z25D2004Ⅰ） 210模块5 账务处理功能应用（Z25D2005Ⅰ） 219模块6 查询功能应用（Z25D2006Ⅰ） 226模块7 系统数据、业务监控与稽查管理（Z25D2007Ⅱ） 230模块8 代收电费对账处理（Z25D2008Ⅱ） 233模块9 新装、增容与变更用电功能（Z25D2009Ⅱ） 237模块10 供用电合同管理功能（Z25D2010Ⅱ） 241模块11 电能计量装置运行管理功能（Z25D2011Ⅱ） 247模块12 用电检查管理功能（Z25D2012Ⅱ） 252模块13 电能信息实时采集与监控模块（Z25D2013Ⅱ） 256 模块14 95598 客户服务模块（Z25D2014Ⅱ）260模块15 报表功能应用（Z25D2015Ⅲ）264模块16 电力营销业务应用系统日常运行维护（Z25D2016Ⅲ）267模块17 代收电费实现方式与系统架构（Z25D2017Ⅲ）273模块18 客户关系管理与辅助分析决策模块（Z25D2018Ⅲ）277参考文献 283
封面
书名:抄表催费/国家电网有限公司技能人员专业培训教材
作者:国家电网有限公司
页数:296
定价:¥58.0
出版社:中国电力出版社
出版日期:2020-06-01
ISBN:9787519837037
PDF电子书大小:157MB 高清扫描完整版