无障碍沟通心理学

本书特色

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朋友聚会因言语不合不欢而散,微信聊天分分钟被拉黑,论坛发帖回复总是招骂,客户聊到跳单,一约会就冷场,提意见不被接受,说拒绝得罪人……为什么开口就会遇到这么多糟心事?原因就在于不懂沟通心理学。无论沟通的形式如何变化,人的心理需求、变化,都是我们需要关注的。本书从实际出发,运用心理学原理,收纳了很多巧妙处理尴尬、纠纷、矛盾、冲突的案例,能够帮助你在学习、工作和生活中,顺利地表达自己、读懂他人,并且赢得和谐的人际关系。

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内容简介

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★你是不是曾经或者正在经历这样的尴尬:缺乏分寸的硬聊,会让对方觉得你不懂人情世故;没有氛围的尬聊,会让对方觉得你情商欠缺;与陌生人聊天, 脸红、焦虑、心里砰砰跳;向上司汇报工作,紧张、拘束、手脚无处安放;聊天过程中,话题突然呗卡住;谈判过程中,对方与你争辩、故意刁难;沟通过程中,对你讨厌的人、面对话题终结者;…….
一系列的沟通问题怎样去应对?
★读完本书:本书深入挖掘人性背后的心理秘密,巧妙揭示人们内心深处的行为动。让你与自负、自卑、嫉妒、多疑、羞涩、敌视等沟通中的负面影响彻底说再见!准确、及时有效地沟通并建立良好的人际关系。牢固的长久的人际关系让你在事业上如虎添翼、左右逢源,*终取得成功。

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作者简介

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北雪,上世纪八十年代出生于黑龙江省牡丹江市。现居北京,自由撰稿人。文笔细腻,风格多变,发表作品30余万字,代表作品《社交的学问》

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目录

**章认同效应:先有“情绪认同”然后才有沟通 /
1�蓖�理心:不是认同对方的道理,而是认同对方的感受 /
2�崩紊�效应:让他一吐为快 /
3�泵�片效应:让对方感觉到你与他的相似性 /
4�卑参勘鹑�*好的办法就是告诉他,你比他还要惨 /
5�蹦阄�对方着想,对方才会为你着想 /
6�庇�合对方,顺着对方说“是” /
7�鄙偎�“但是”,多用“当然” /
8�笔适备胶停�给对方尊重感 /
9��“我”和“我们”,小区别大不同 /

第二章焦点效应:聊对方感兴趣的话题 /
1�苯沟阈вΓ好扛鋈硕伎释�被关注 /
2�敝�道对方想听什么,全靠SCQA分析 /
3�敝�道你应该说什么,离不开二八法则 /
4�币�导对方聊聊他自己 /
5�彼底约合胨档模�莫若说他人想听的 /
6�币痪淝虢蹋�可以让人敞开心扉 /
7�焙煤阂蔡岬蹦暧拢�你要学会搭梯子 /
8�卑延旁礁腥酶�别人,你会获得更多 /

第三章反馈效应:交流的重要性在于积极地回应 /
1�狈蠢∈笛椋毫己玫墓低ɡ醋远苑饺惹榈幕赜� /
2�狈阉古刀ɡ恚耗托那闾�建立彼此信任 /
3�辈谈衲峥思且湫вΓ菏适敝卸弦�起对方的兴趣 /
4�本龆闲вΓ喝帽鹑司醯弥饕庥涝抖际亲约合氤隼吹� /
5�北鹑怂祷奥也遄斓娜苏腥朔� /
6�笔实碧嵛剩�“这个问题,你怎么看?” /
7�笔裁囱�的反应,会给人聊不下去的感觉 /
8�蹦慊馗戳耸裁矗�对方把你拉黑了 /
9�碧�到赞美就反驳,会给人虚伪的感觉 /
10�奔笆被馗幢鹑说男畔ⅲ�是一种基本的修养 /
11�倍苑剿档幕埃�你真的听懂了吗 /
12�碧�懂对方的弦外之音,并及时做出回应 /

第四章行为心理学,读懂他隐藏的内心秘密 /
1�钡阃肪褪荵ES,摇头就是NO吗? /
2�贝晔植灰欢ㄊ且蛭�天冷 /
3�彼�手一摊以示服从与妥协 /
4�笔执ッ�鼻子是鼻子痒吗? /
5�北鸨欢苑郊岫ǖ难凵衿�了 /
6�钡酱Ω�名片的人有着较强的自我表现欲 /
7�蔽帐郑�探知对方内心的秘密 /
8�辈痪�意的撇嘴在暗示什么 /
9�贝映檠痰淖耸瓶匆桓鋈四谛牡南敕� /

第五章超限效应:话不在多入心*暖 /
1�笨淙艘�夸到点子上,才能引起对方共鸣 /
2�惫睦�,有时简短的话就可以 /
3�背�限效应:很多事情你说得越多越没用 /
4�蓖嫘Σ豢晒�度,即使是愚人节 /
5�迸笥逊噶舜恚�决不能因为关系好而嘲笑和指责 /
6�迸Fご荡罅艘不崞� /
7�比巳硕及�你适度的热情 /
8�笔实背聊�,以退为进的心理博弈 /

第六章投射效应:不要让对方猜“我想要什么” /
1�蓖渡湫睦恚罕泶锬愕男枨螅�而不是抱怨 /
2�北�山理论:表达你要的,而不是不要的 /
3�庇谢爸彼担�绕弯让人烦 /
4�奔蚪嗟幕巴�往更有力量 /
5�敝鞫�毛遂自荐,也许更能得到领导赏识 /
6�比绾伪苊馑祷皢�唆,抓不住重点 /
7�甭┒沸вΓ何�什么说80%的沟通信息是无效的 /
8�蔽徊钏鸷男в� /
9�倍耐叫вΓ汗低ǎ�不能“想当然” /
10�苯补适露�非讲道理 /
11�鄙钊肭吵觯�沟通要用对方听得懂的话 /
12�被疤饪ㄗ×耍�赶紧换,不要恋战 /

第七章诙谐效应:打破僵局、化解尴尬 /
1�背龀笮вΓ撼鲷懿豢膳拢�大家开心就好 /
2�崩匆桓鲇哪�的开场白,炒热现场气氛 /
3�泵媸宰晕医樯苡哪�一点 /
4�被嵘戏⒀圆环劣哪�一下 /
5�北泶锊宦�也可以幽默 /
6�碧嵋饧�和建议,幽默一点容易被接受 /
7�狈复碇�后,幽默道歉求得原谅 /
8�壁缎承вΓ阂痪溆哪�化解尴尬 /

第八章南风效应:晓之以理前要先动之以情 /
1�狈娠谛вΓ翰灰�强迫别人接受自己的观点 /
2�庇夷杂畔仍�则:先动之以情,再明之以理 /
3�鼻樾餍вΓ核祷暗奶�度往往比内容更重要 /
4�北攘侄�律:如何拒绝才能把伤害降到*低 /
5�辈ㄌ囟�律:在批评前先赞美对方 /
6�惫低�没有技巧,只有真诚 /
7�毕缺泶锶贤�,建议更容易被接受 /
8�毖Щ崾救酰�有时更能得偿所愿 /
9�鼻砂�“第三者”,事情更容易办成 /

第九章沉锚效应:让对方不知不觉答应你 /
1�背撩�效应:一个鸡蛋OR两个,
让对方在你设置的陷阱里做选择 /
2�泵偶餍вΓ旱么缃�尺提要求 /
3�辈恢档枚�律:利益要给,而且要**时间告诉他 /
4�比ㄍ�影响:人微必言轻,人贵必言重 /
5�闭�话反说,利用逆反心理会让说服更有效 /
6�庇�擒故纵,你也可反其道而行之 /
7�比盟�相信你因迫不得已才做的妥协 /
8�蹦阆燃に�,再耐心说服他 /
9�比枚苑蕉宰约涸�有的信念产生怀疑 /

第十章留面子效应:伤什么也不能伤人自尊 /
1�倍芳Σ┺模河腥擞肽阏�辩,把胜利让给他 /
2�狈匆魄椋褐冈鸨鹑饲耙�先反省自己 /
3�绷奶欤�要避开对方的痛处 /
4�倍刍�锋芒,和颜悦色地说 /
5�狈床档睦碛稍俪浞郑�也不可咄咄逼人 /
6�备�失误的人找个台阶下 /
7�碧Ц咦约海�不需要依靠贬低别人来实现 /
8�毙睦镌倥�,也要使用温和的态度 /
9�笔镀票鸬闫疲�面子上好过 /
10�奔峋霾凰捣缌够� /

封面

无障碍沟通心理学

书名:无障碍沟通心理学

作者:北雪

页数:296

定价:¥42.0

出版社:北方文艺

出版日期:2019-10-01

ISBN:9787531745846

PDF电子书大小:70MB 高清扫描完整版

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