很严厉但下属却不反感的训斥方法

本书特色

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作为主管，你是否一直苦于以下问题：
“下属做错事，该骂不该骂？”“现在的员工，说不得骂不得！”“把人骂走了，怎么办？”“都被我训了那么多次了，为什么他们还犯错？”……
90%的主管不敢、不会、不懂如何训斥下属！
（1）不想当坏人，害怕破坏人际关系，不敢训斥下属。
（2）没办法冷静的指出下属的错误，流于情绪化的发怒。
其实，我们都误解了训斥的意义！
（1）训斥，不是伤害，是对下属的帮助；指出错误所在，下一次才有成长的机会。
（2）主管的责任不是维持八面玲珑的人际关系，要有“就算被讨厌也没关系”的觉悟。
（3）训斥，是让被骂的人自己了解犯错的原因，而不是让你发泄失败的挫折感。
·训斥，是一门立刻见效的管理技术！
即使被下属讨厌，也要彻底执行公司的规定。
搞清楚状况，再开口。
犯错的当下，就要立刻开口指正。
训斥的时间，三分钟就够了。
针对一件事责备，绝不扯到其他。
明确说出你希望的目标。
责备后，不要轻易听信下属的道歉。
参照本书的方法去训斥，下属会反过来感激你！

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内容简介

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本书是一本分析有效的训斥方法的管理类书籍。本书将“有效训斥”的领导艺术转化成浅显易懂的用语及实用方法, 详细解说在如何训斥的同时收获员工的追随。在与下属往来对话时, 只要改变说法, 悄悄将这些方法藏在对话及行为里, 就能转变下属观感, 诱导他们心甘情愿地跟随你。

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作者简介

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嶋田有孝
日本日经服务公司（Nikkei Service Corporation）总经理。
1989年，进入日经服务公司。历经人事部门、总经理室室长、总务部长、业务本部部长等。
著有《20岁就要懂40则好感工作术》《写给新人的工作书》《学习领导力》等。

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目录

序章 严厉地说出不得不说的话，这是上司的职责——了解训斥的本质训斥才是真正的关怀………………………………………………3你有没有误解训斥的含义？………………………………………6用训斥让下属有所察觉 … ………………………………………8训斥与表扬缺一不可………………………………………………10表扬与训斥…………………………………………………………12不训斥的弊病………………………………………………………15满怀关爱地严厉训斥………………………………………………17利用训斥这个杠杆…………………………………………………20暂且忽略自己的不足………………………………………………22有冲突，组织才能拥有活力………………………………………25掌握训斥的能力……………………………………………………28上司有义务舍弃私心以培养下属…………………………………30**章 掌握训斥的技术——掌握了技术，你就会充满训斥下属的勇气尽情地扮演上司这个角色…………………………………………35训斥与发火的区别是什么？………………………………………38掌握发火与训斥的不同……………………………………………40在训斥之前要确认事实……………………………………………42当场立即训斥………………………………………………………44训斥下属的时候要变身奥特曼……………………………………46训斥重点每次只能有一个，这是训斥的原则……………………48对比过去，发现下属的成长………………………………………50告诉下属他们应有的状态…………………………………………52做一名“不通情达理”的上司……………………………………54从过程下手 … ……………………………………………………56训斥时要让下属知道怎么做才是对的……………………………59不进行个别指导，下属是不会改变的……………………………62深入思考问题点……………………………………………………64第二章 如何训斥那些总找理由、反抗上司、无视上司的下属——考虑下属心情的训斥方法什么是“训斥的土壤”……………………………………………69被训斥一方的心理…………………………………………………72让下属预想到自己会受到训斥……………………………………75如何应对被训斥时采取防御行为的下属…………………………78对反抗上司的下属更应该严厉地训斥……………………………80不用“you message”的方式训斥下属… …………………82给下属贴优良标签的训斥方法……………………………………84不要和他人做比较…………………………………………………87在人前训斥下属的好处……………………………………………90只是责备的话，下属不会有任何改变……………………………93平时应该向下属传达的事情………………………………………95不要训斥下属的失败报告…………………………………………97让下属平稳地成长…………………………………………………99第三章 训斥下属，是为了组织和下属的成长——上司应有的姿态是什么没有无能的下属……………………………………………………103关注下属，了解下属………………………………………………105有限度地与下属接触………………………………………………107与下属保持一定的距离……………………………………………109学会培养下属………………………………………………………111对下属要充满期待…………………………………………………113用“三看”来培养下属……………………………………………115不要挑选下属，要培养下属………………………………………117不要用精神论来训斥下属…………………………………………119不放过任何小事……………………………………………………121做好理所当然的事情………………………………………………123让下属彻底执行公司规定…………………………………………125终章 成为即使训斥下属也会被爱戴的上司——具有明显效果的训斥方法只会有三成的下属达成上司的指示目标…………………………129相信下属的潜能，反复地进行训斥………………………………132用积极的方式训斥下属 … ………………………………………134训斥的时候要面向未来……………………………………………137做一名让下属敬畏的上司…………………………………………139有时要激动地训斥下属……………………………………………141正确理解下属的现状………………………………………………143平等地训斥每一个下属……………………………………………145与下属谈谈自己的失败经历………………………………………147将训斥下属当成自己的责任………………………………………150对年长下属的训斥方法……………………………………………153对年轻下属的训斥方法……………………………………………155训斥后要积极地帮助下属…………………………………………158结语…………………………………………………………………160

封面

书名:很严厉但下属却不反感的训斥方法

作者:(日)嶋田有孝著

页数:176

定价:¥32.8

出版社:北方妇女儿童出版社

出版日期:2015-08-01

ISBN:9787538592986

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