人际交往心理学 认识自我了解对手建立人

节选

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  《人际交往心理学》:  交际是一门艺术,要讲究礼仪  人际传播是离不开语言的,说话的内容、选词造句,说话的语言、语调,说话的身姿、手势、表情……都会给对方留下一定的印象,即每个人都对他人树立自己的语言形象。  交际是一门艺术,要讲究礼仪,不同的场合都要注意礼貌用语。例如,“对不起”“谢谢”“请”这些礼貌用语会对调和融洽人际关系起到意想不到的作用。  在涉外场合需要麻烦人帮忙时,说句“对不起,你能替我把茶水递过来吗”?则能体现一个人的谦和及修养。无论别人给予你的帮助是多么微不足道,你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词,会使你的语言充满魅力,使对方倍感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时,你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢,答谢可以用“没什么,别客气”“我很乐意帮忙”“应该的”等来回答。  谈吐往往给人留下**印象。美国语言治疗师霍尔说:“你讲话的方式,反映你的智能和性格。”所以,如果你言语闪烁不定,夹着很多“呵、嗯”等词,或者“我想、可能、或许、大概、应该是如此”,你的形象定会被打折扣。  礼貌用语是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖。在日常生活中,尤其在社交场合中,礼貌用语十分重要。  在拥挤的公共汽车上,一个人不慎踩了另一个人的脚,踩人者若无其事,无动于衷,被踩者愤怒异常,骂骂咧咧,于是开始了一场舌战,你来我往,吵得好不热闹。  同样在拥挤的地铁里,一个人不慎踩了另一个人的脚,踩人者马上诚恳地向对方表示歉意,并说一声:“对不起!”被踩的人虽疼痛未消,却也谅解地说一句:“没关系。”  同一件事,为什么有截然不同的态度、截然不同的结果呢?很简单,只因前者无礼,后者知礼。  内疚和歉意往往能换来宽容和谅解,使一触即发的冲突烟消云散。道歉时*重要的是有诚意,切忌道歉时先辩解,好似推脱责任;同时要注意及时道歉,犹豫不决会失去道歉的良机。是否讲礼貌导致后果大相径庭。谁不讲文明礼貌,谁就会受到社会的谴责。  在任何需要麻烦他人的时候,“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”“请原谅”“请留步”“请用餐”“请指教”“请稍候”“请关照”等。频繁使用“请”字,会使话语变得委婉而礼貌,是比较自然地把自己的位置降低,将对方的位置抬高的*好的办法。  苏蕾终于找到了合适的工作,学韩语的她在一家韩国人的公司找到了一个总经理助理的位置。  苏蕾在韩国出生,上到小学毕业才回来,韩语十分流利,在大学里屡屡得到老师表扬,朋友们常常笑她是个“韩国人”。而她对自己的这段经历也十分得意,所以找工作的时候,非韩国外资的公司不去。  上班快三个月了,韩国老板对她很满意,想跟她签长期合同,苏蕾却有点犹豫,倒不是因为待遇不好,而是公司里有一个副总对她很是看不惯,经常给她小鞋穿。  在苏蕾去公司之前,这位副总是总经理助理,苏蕾是在他高升之后补了他的空缺,据说面试的时候,他对苏蕾的印象还是不错的,现在为什么变了脸呢?那天朋友去接苏蕾下班,朋友看出了一点端倪。该副总在审读苏蕾递给他的韩文报告,提出苏蕾报告中的几个问题,苏蕾立刻进行辩解:“韩语里这个词应该是这个意思,不会错的。上次你的这个错误就是我向金先生提出的,他也认为我是对的。”副总的脸色立刻有点阴,他合上报告:“那好,我回去慢慢看。明天再给你。”苏蕾又说:“今晚金先生就要的。”  “没关系,我亲自给他好了。”副总沉着脸走了。  在大量职场新人中,苏蕾这样的困惑,很多人都会有,明明只是为了工作,却忘了给别人留点余地。苏蕾似乎欠缺了一点虚心和温和,一起工作,探讨问题的方式*好和缓一些,“可能”“也许”这样的字眼能缓解矛盾,言语里面动不动就提到上司也是一种错误做法,这会让人有一种盛气凌人的感觉,越是优秀的人才越要注意这一点。  “你的语言是他人判断你的重要依据之一。”“你说话的方式告诉别人你的智力与整体能力。”这是事业的需要。在销售、公关、广告、客户代表等岗位,良好的语言形象和谈吐风格透露出的自信、诚恳、亲和或是风趣就是一张绝好的名片。  成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力;还有,看一件事须兼顾你和对方的不同角度。  ……

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本书特色

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  《人际交往心理学》对于心理学基本知识的介绍,不再局限于简单的理论阐释,而是采取与具体实例相结合的方式,使得心理学知识变得亲切、生动,读者也能看到人际关系中形形色色的故事和案例,既有相关的心理学实验研究结果,也有普通人的人际困惑,兼顾了科学性与可读性。这使得该书的使用人群更加广泛,该书对人际关系心理现象和行为的生动描述,可使读者获得有益的启示,有助于和谐人际环境的构建。

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内容简介

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  在人际交往的过程中,我们难免会碰到这样那样的问题,比如:如何塑造良好的**印象?怎样才能克服人际交往的心理障碍?有哪些必要的人际交往技巧需要及时掌握?人际交往有哪些禁忌?如果不能很好地解决这些问题,就会影响人际交往的成效,影响人际关系的建立与发展,甚至影响事业的成功。  《人际交往心理学》分别从如何组建人际关系网、如何赢得朋友、如何求人办事、如何表达与拒绝、如何与人相处等方面讲述了人际交往的心理学知识和技巧,以期帮助读者认识自我、了解对手,掌握影响他人的心理策略。

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目录

**章组建人脉网,谋求共赢心理学交际是一门艺术,要讲究礼仪广结人脉,为自己的事业打下基石多一个朋友,等于增加了一种信息源采用曲折隐晦的言辞,达到目的让对方感受到你的真诚和善意异性交往,要注意分寸第二章以心换心,赢得朋友心理学以诚交友,信任是获得友谊的前提交友保持平常心,过了度别人会反感尊重别人,就是尊重我们自己交往中必须分清是友还是伴别人有愧对我们的地方,应该乐于忘记适者生存,朋友之间有竞争越是好朋友越容易出现矛盾错了,不要为自己辩护怎样把握好交友的“度”第三章吃亏是福,和谐人际关系心理学帮助了别人,同时也帮助了自己信任是彼此心灵之间的契约一诺千金,用行动来负责君子之交淡如水冤家宜解不宜结,学会化敌为友别人有难时,要鼎力相助第四章一言九鼎,把话说得滴水不漏心理学学会赞美,也就掌握了口才学的一半说话办事,讲究场合很重要隐而不白、柔而不弱、闪而不避“直肠子”容易得罪人人际交往中,要敢于大声说“不”采用温和语调,拒绝不能伤“面子”硬碰硬,只会使事情越来越糟糕恰到好处的幽默是智慧的体现唯真情,才能够使人信服第五章审时度势,求人办事心理学肯求人,广求人,善求人投其所好,不失为顺利办事的一条捷径无计可施时的黄金方法晓之以理,动之以情软磨硬泡≠死皮赖脸学会尊重,办事才会圆满办事过程中,怎样避免冷场以退为进,得不到的东西*珍贵重视他人细节,是踏上成功之路的法宝“小泥鳅”有时也能掀大浪第六章平等尊重,与同事从容相处心理学如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越学会说“这都是我的错”欣赏别人,也是对别人的一种激励没有人会拒好意于千里之外嫉妒是你与同事间的一堵墙带着一份感恩的心去工作第七章把握尺度,获得上司重用心理学领导与下属的黄金分割点在上司面前保持你的魅力不可忽视上级的建议恰当地向上级提出请求与上司相处,要进行适当的感情投资不要宣扬自己的功劳,小心功亏一篑巧妙地处理与上司的冲突矛盾坦然面对领导对你的误解第八章防微杜渐,应对危险场面心理学除了防守,还要学会反击面对正确的批评,要坦然接受轻易许诺往往不可信理智面对第二者插足名誉是一个人的第二生命面对尴尬的场面如何在逆境中保全自己第九章随机应变,智者自我保全心理学只有水涨才能船高良药不一定苦口糊涂是一种可贵的精神不跟小人较劲儿给自己留点余地谈论他人,多讲他的好处第十章用心经营,让爱情更美好的心理学适当地吃醋,让爱情更美好花点心机,才能留住人心爱上缺点得到的就是*好的唠叨是爱情的坟墓第十一章因人制宜,与各种人相处的心理学分清真假“糊涂”为雄才大略的人铺路怎样与自私自利的人相处怎样与争强好胜的人相处远离搬弄是非的人对性情急跺的人以诚相待理解和开导性格孤僻的人与尖酸刻薄的人保持距离对翻脸无情的人要留一手与爱发无名火的人怎样相处

封面

人际交往心理学 认识自我了解对手建立人

书名:人际交往心理学 认识自我了解对手建立人

作者:高山

页数:240

定价:¥35.0

出版社:北京燕山出版社

出版日期:2018-09-01

ISBN:9787540251819

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