旅行社经营与管理-(第二版)

本书特色

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     《旅行社经营与管理(第2版)》根据新颁布实施 的相关法律法规，作者对**版做了全新修订。《旅 行社经营与管理(第2版)》凝结了作者曹华盛十几年 的旅行社经营管理课程的教学经验和旅行社从业经验 ，在完整的体系框架下，紧密结合了扎实的理论和丰 富的案例，并将旅行社经营中涉及的相关法规也贯穿 其中。

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作者简介

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    曹华盛，重庆师范大学职教师资学院副院长，副教授。全国导游资格考试、旅行社总经理资格考试(重庆)资深培训师、考评委员会委员，重庆市旅游协会教育分会秘书长，重庆市旅游商会教育专业委员会常务副主任。

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目录

**章  概述  **节  旅行社的产生与发展  第二节  旅行社的概念、性质与特征  第三节  旅行社的主要职能与业务特点  第四节  旅行社分类与行业结构  第五节  旅行社在社会经济中的作用第二章  旅行社的组织设计与组织管理  **节  投资旅行社的方式选择  第二节  旅行社的组织管理  第三节  旅行社业务流程  第四节  旅行社产权结构类型第三章  旅行社的业务与经营  **节  团队旅游业务经营  第二节  散客旅游业务经营  第三节  旅行社业务与经营的创新第四章  旅行社战略管理  **节  旅行社经营的战略思想  第二节  旅行社竞争环境分析  第三节  旅行社经营战略制定与实施  第四节  旅行社战略反馈与控制第五章  旅行社营销管理  **节  旅行社的产品策略  第二节  旅行社的价格策略  第三节  旅行社的销售渠道策略  第四节  旅行社促销策略第六章  旅行社接待管理  **节  旅行社的接待业务与接待流程  第二节  接待人员管理  第三节  接待过程管理  第四节  接待质量管理  第五节  旅游投诉的处理第七章  旅行社财务管理  **节  旅行社财务管理概述  第二节  旅行社筹资和投资管理  第三节  旅行社运营资金管理  第四节  旅行社成本费用管理  第五节  旅行社利润管理  第六节  旅行社财务分析与评价第八章  旅行社的发展趋势  **节  信息化社会与旅行社发展  第二节  知识经济与旅行社发展  第三节  休闲时代与旅行社发展附录参考文献

封面

书名:旅行社经营与管理-(第二版)

作者:曹华盛

页数:345

定价:¥42.0

出版社:汉语大词典出版社

出版日期:2014-02-01

ISBN:9787543223387

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