麦肯锡谈判-扭转危机的55个方法
本书特色
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解读企业发展为什么要重视危机、会由企业遇到哪些常见危机、如何应对危机，引出通过谈判来解决危机的方法。麦肯锡重视以事实为依据、重视数据收集分析和知识管理，谈判策略方法系统多样，不局限于流派和格局，以实战为着眼点。在方法之外，又说明氛围的重要性，别具一格。
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内容简介
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学会这55个方法，不仅仅可以在谈判桌上纵横捭阖，还可以在人生舞台上横刀立马。
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作者简介
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宁姗，毕业于北京大学光华管理学院，现为麦肯锡学院交流学者。长期关注研究商务谈判，深入研究谈判各种流派和方法，参与各种谈判。
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目录
前言 谈判能扭转危机吗 001**章 认清危机，才有扭转的可能性 001○ 我们总是被看不到的危机伤害 002○ 危机面面观：资产亏损危机 003○ 危机面面观：人力资源危机 008○ 危机面面观：企业形象危机 012○ 危机面面观：发展瓶颈危机 015○ 危机面面观：客户流失危机 018○ 危机面面观：项目停滞危机 021○ 真正的危机往往掩藏在表象之后 024○ 危机，一种难能可贵的机遇 027○ 关于危机的三段论、四段论 031○ 谈判能为扭转危机做些什么 035第二章 谈判前的数据收集是制胜法宝 039前言 谈判能扭转危机吗 001**章 认清危机，才有扭转的可能性 001○ 我们总是被看不到的危机伤害 002○ 危机面面观：资产亏损危机 003○ 危机面面观：人力资源危机 008○ 危机面面观：企业形象危机 012○ 危机面面观：发展瓶颈危机 015○ 危机面面观：客户流失危机 018○ 危机面面观：项目停滞危机 021○ 真正的危机往往掩藏在表象之后 024○ 危机，一种难能可贵的机遇 027○ 关于危机的三段论、四段论 031○ 谈判能为扭转危机做些什么 035第二章 谈判前的数据收集是制胜法宝 0391．真正的谈判开始于谈判之前 0402．事实，你*好的咨询团队 0443．在收集原始数据上花点时间 0484．访谈，获得一手资料的必需途径 0535．你需要的是金子，不是沙子 0586．发掘对手需求的SCQA分析 061第三章 未来图景其实已显露在谈判之前 0677．头脑风暴，不是谁都能参加的 0688．学会借鉴过来人的宝贵经验 0729．未来的各种可能性都值得探讨 07510．再坏的预期也应该理智接纳 07811．*好的谈判结果是共赢 08112．一切都应在计划之内 085第四章 创造谈判机会，简单中暗藏玄机 08913．不谋而合的谈判动机其实并不多 09014．没人喜欢不速之客 09315．人脉＝机会＝胜算 09616．电话交流时的诚意和气势 09917．麦肯锡的写作方法，让邮件有了灵魂 10218．要想被重视，必要时就该登门拜访 10519．直接联系重量级人物 109第五章 花点心思营造有利的谈判环境 11320．时间环境：坚持让谈判契合时宜 11421．地点环境：让主客场作战皆有胜算 12022．我方环境：带上*得力帮手出发 12723．对方环境：在对方阵营中“安插”自己人 13124．气氛环境：严肃和随和中的柔与刚 133第六章 **印象会让对方认定你是敌是友 13725．了解对方交流风格的重要性 13826．谈判前的寒暄之语大有学问 14227．“电梯演讲”，小而有力的谈判 14528．耐心倾听vs喋喋不休 14929．带着认同的微笑能拉近双方的距离 15230．“向着”对方说话的黑白脸 155第七章 时刻围绕利益共同点来交流 15931．二八法则，谈判桌上的王牌 16032．想对方之所想，急对方之所急 16333．避免对抗性谈判，别把想法强加于人 16634．谈谈“如果”，刺激双方追求利益*大化 16935．善于借助“中立的第三方” 17336．谈判决裂时的次优策略——“BATNA”战略 177第八章 该说的别落下，不该说的别出口 18137．先理清思路，再去灌输意图 18238．图文并茂，更具感染力和冲击力 18539．没有必要向对手传达全部事实 18940．怎样把拒绝说得更容易令人接受 19241．灵活运用限期、拖延等战术 20442．跨国谈判，需要额外注意的风俗与礼仪 21243．当你不小心失言之后 218第九章 妥协，也是一种谈判策略 22144．若出现僵局，有退路总比没出路好 22245．以退为进，往往可以反败为胜 22746．妥协，不等于将一切都折中 23147．守住底线，“回落目标”坚决不能动摇 23448．学会衡量短期利益和长远利益 23749．谈判“失败”不等于失败的谈判 240第十章 别被一时的占据上风所迷惑 24550．胜利在望之时，越发需要理智 24651．动听的口头承诺永远比不上立字为据 24952．对方也需要小恩小惠的安慰奖 25553．如何对付因为失败而发火的对手 26054．维护谈判成果离不开事后保持沟通 26555．力挽狂澜以后，防范危机的路还很长 268信息
封面
书名:麦肯锡谈判-扭转危机的55个方法
作者:宁姗
页数:272
定价:¥36.0
出版社:南海出版公司
出版日期:2016-10-01
ISBN:9787544285155
PDF电子书大小:44MB 高清扫描完整版