金牌客户经理工作指导手册

内容简介

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本书共分为4章，主要内容包括：客户服务部人员配置及岗位职责；客户服务部工作规范；客户服务部工作制度制定模版等。

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目录

笫1章客户服务部人员配置及岗位职责
1.1客户经理
1.2客户经理助理
1.3客户调査主管
1.4客户调查专员
1.5客户开发主管
1.6客户开发专员
1.7客户关系主管
1.8客户关系专员
1.9大客户主管
1.10大客户专员
1.11售后服务主管
1.12售后服务专员
1.13客户投诉主管
1.14客户投诉专员

封面

书名:金牌客户经理工作指导手册

作者:陈明星主编

页数:219

定价:¥31.0

出版社:广东经济出版社

出版日期:2012-11-01

ISBN:9787545415865

PDF电子书大小:114MB 高清扫描完整版