导购王-店面销售职业化训练

本书特色

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俗话说“吃得咸鱼抵得渴”，导购工作时间长、底薪低、压力大!导购工作虽然辛苦，但它是世界上*有前途的职业之一。业绩好的导购王不但直接决定门店终端销售的成败，还是各大名牌专卖店争抢的对象，待遇优厚、前途无量！
《导购王(店面销售职业化训练)》详细介绍了一名普通导购进阶成超级导购需要修炼的基本功、**技能与卓越提升三大内容，包括卖场陈列、商品推介、异议处理及交易促成等十项技能，认真阅读书中内容，并结合实际工作不断修炼、提升，即可提高自己的销售业绩，成为门店终端的导购王，《导购王(店面销售职业化训练)》既是导购/营业员自学提升的实用宝典，也是企业及主管对其进行培训辅导不可多得的教练于旨南。本书由肖晓春著。

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内容简介

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    《导购王(店面销售职业化训练)》详细介绍了一名普通导购进阶成超级导购需要修炼的基本功、**技能与卓越提升三大内容，包括卖场陈列、商品推介、异议处理及交易促成等十项技能，认真阅读书中内容，并结合实际工作不断修炼、提升，即可提高自己的销售业绩，成为门店终端的导购王，既是导购/营业员自学提升的实用宝典，也是企业及主管对其进行培训辅导不可多得的教练于旨南。本书由肖晓春著。

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作者简介

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肖晓春，品牌营销顾问、业绩提升专家。长期致力于为品牌注入文化灵魂、提高产品附加值的研究与应用，帮助企业实施品牌文化营销策划，赋予品牌载体的产品文化内涵，并以喜闻乐见的品牌故事、产品解说方式诠释品牌文化，低成本、高效率推广品牌并提高附加值。
十多年以来，肖老师深入调研数以千计的门店终端，总结出最常见又难以应对的销售服务典型问题或情景，提供完全针对性的问题解决策略以及令顾客满意的销售服务妙语，配合“实战培训＋执行顾问＋现场教练”的顾问式培训模式，实现快速、持续地业绩提升。
肖老师广受欢迎的培训课程有：“汽车销售实战情景训练”、“汽车销售天龙八步”、“汽车代理经销商超级赢利模式”以及为汽车企业、4S店、汽车美容店及维修服务站量身定做“销售服务沟通解决方案”、“门店业绩提升解决方案”以及“连锁店督导与培训解决方案”等。

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目录

**部分 导购／营业员基本功**章 角色认知与心态修炼 开篇案例：导购小军的成长轨迹 导购**课：角色认知 导购，你的未来是什么 导购舞台的四大角色 导购应具备的五大职业理念 作为导购，我该干什么 销售产品是**要务 服务顾客义不容辞 商品陈列与卖场维护 销售的同时宣传品牌 收集和反馈终端信息 优秀导购的能力素质要求 合理的知识构成 纯熟的导购技巧 卓越导购五大**能力 导购**的五种心态 自信：跨越平凡的超级秘诀 主动：把握自己命运的金钥匙 学习：走向成功人生的阶梯 包容：梳理人际障碍的润滑剂 双赢：为老板工作更为自己工作 学会自我激励 克服职业自卑感 自我放松与解压 自我激励训练第二章 礼仪修养，细微处见真彰 开篇案例：一块香蕉皮的魅力 仪容仪表：给顾客美好的**印象 发型发式：宜整洁忌夸张 面部修饰须洁净自然 统一着装有规范 饰物选择的三大要求 活用肢体语言：无声胜有声 眼神是表达友爱的窗口 微笑是靠近顾客的桥梁 手势是表达心意的符号 站姿：男女有别 “走”出优雅和风度 “坐”也有讲究 文明用语五知道 招呼询问要灵活 赞美同意须恰如其分 答谢道歉：态度真诚是重点 收银打包不容有失 禁忌用语十二句第三章 卖场陈列——制造吸引顾客眼球的剧场 开篇案例：圣诞之夜——送一片平安给世界 商品陈列五大黄金原则 整洁有序 丰满充足 ……第二部分 导购／营业员**技能第四章 洞悉顾客心理——找到打开顾客心扉的钥匙第五章 商品推介——望闻问切“号”准顾客需求第六章 异议处理——变“嫌货人”为“买货人”第七章 交易促成——为销售画上完美句号第三部分 导购／营业员卓越提升第八章 商品管理——货如轮转的秘诀第九章 业绩提升——从优秀到卓越第十章 异常应对——化“危”为“机”

封面

书名:导购王-店面销售职业化训练

作者:肖晓春

页数:234

定价:¥35.0

出版社:广东经济出版社

出版日期:2013-01-01

ISBN:9787545416978

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