从零开始做门店:门店运营的60个基础技术工具

本书特色

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     本书作者根据自身十余年的自有门店营业工作基础,结合为多家企业的专卖店体系提供的门店营业技术咨询服务的积累,专门针对门店的营业问题,分别从营业技术提升和店员管理技术优化两个方面,提供大量的可执行技术方案,相关内容全部来源于实际案例,创新点多,可执行性强,且语言平实,通俗易懂。

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内容简介

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本书分为营业策略、营业理论、营业沟通技术、现场管理、人事与技术、接待流程、顾客研究七篇。主要内容包括: 早晨开门的**笔生意 ; 换个角度看待赠品的运用等。

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作者简介

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潘文富,经销商课题研究者,森潘纺织品贸易(上海)有限公司总经理,上海森潘企业管理咨询有限公司总经理。私营经销商业主,从事商品经销行业二十余年,期间以职业者身份进入国内数个生产企业,拥有经销商业主和生产厂家业务人员的综合经历,具备从多个角度研究经销商问题的基础。充分了解把握真实的经销商生存和发展状态。在拥有全部知识产权的前提下,发表关于经销商课题的研究论文近千万字,出版经销商课题研究专著四十余本,目前为国内经销商课题方面出版量最大的作者。

黄静,KA零供关系课题研究者,武汉格洛瑞企业管理咨询有限公司总经理。1999年进入零售行业,2003年起在各类营销媒体上发表论文百余万字,在多家媒体拥有个人专栏,出版多本关于现代卖场等方面的个人专著。

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目录

**篇  营业策略 基础技术工具1:早晨开门的**笔生意 基础技术工具2:换个角度看待赠品的运用 基础技术工具3:门店的接待响应机制 基础技术工具4:全店的商品都适合顾客吗? 基础技术工具5:门店的前期宣传 基础技术工具6:门店礼品的运用策略 基础技术工具7:门店的免费小服务 基础技术工具8:迅速拉近与顾客的距离 基础技术工具9:进店二十秒 基础技术工具10:专卖店的可信度 基础技术工具11:门店里的几个基础分析数据 基础技术工具12:专卖店如何比拼大卖场 基础技术工具13: 专卖店的接触型顾客进店吸引策略 第二篇  营业理论 基础技术工具14: 店里在卖什么 基础技术工具15:顾客的返店率 基础技术工具16:顾客花钱买服务 基础技术工具17:来的都是客 基础技术工具18:满足需求还是引导需求 基础技术工具19:门店销售工作的基本三要素 基础技术工具20:门店营业技术的五不管 基础技术工具21:如何把专卖店开出特色来 基础技术工具22:商品卖点与顾客的买点 基础技术工具23:我们没有劝说顾客购买   第三篇  营业沟通技术 基础技术工具24:直接冲上来问价格的顾客 基础技术工具25:关于顾客疑问的基本回答策略 基础技术工具26:顾客没说出来的话 基础技术工具27:抬货压人与压货抬人 基础技术工具28: 介绍商品的基本语言结构 基础技术工具29:不要取代顾客的判断 基础技术工具30:别进行完美化商品描述   第四篇  现场管理 基础技术工具31:门店现场环境的细节处理 基础技术工具32:专卖店的顾客接待区 基础技术工具33:门店的安全管理 基础技术工具34:门店的邻居 基础技术工具35: 收银台的细节管理 基础技术工具36:门店现场环境的整体设计 基础技术工具37:专卖店的橱窗 基础技术工具38:专卖店产品陈列的价格带 第五篇  人事与技术 基础技术工具39: 营业人员销售技术的组成 基础技术工具40: 导购需要掌握的基本概念 基础技术工具41:问题还是课题 基础技术工具42:营业人员的信心培养 基础技术工具43:建立店内技术交流机制 基础技术工具44:话术模板的导入与落地 基础技术工具45: 旗舰店还是旗舰人 基础技术工具46:当营业人员的技术难以提升时 基础技术工具47:门店培训体系的设计 基础技术工具48:店里空闲时间的管理 基础技术工具49:店内营业人员的抢单问题 基础技术工具50:工资模式对店员工作态度的影响   第六篇  接待流程 基础技术工具51:进店人员的基本划分 基础技术工具52:门店里的欢迎饮品 基础技术工具53:收银小细节 基础技术工具54:营业人员之间的沟通代码   第七篇  顾客研究 基础技术工具55:培训顾客的必要性 基础技术工具56:换个角度看待顾客的杀价 基础技术工具57:为什么在熟人手里买东西更贵 基础技术工具58:基础的消费者心理学 基础技术工具59:顾客的维系管理 基础技术工具60:对进店顾客的心理设定

封面

从零开始做门店:门店运营的60个基础技术工具

书名:从零开始做门店:门店运营的60个基础技术工具

作者:潘文富,黄静著

页数:252

定价:¥38.8

出版社:广东经济出版社

出版日期:2015-02-01

ISBN:9787545439083

PDF电子书大小:99MB

百度云下载:http://www.chendianrong.com/pdf

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