中小企业精益管理与过程控制全案:图解版

本书特色

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《中小企业精益管理与过程控制全案（图解版）》主要是针对制造业，内容分为上下两篇。上篇：精益管理。首先对精益管理进行介绍，再描述中小企业对精益管理的实践与应用，内容涵盖面非常广，具体包括：目标管理、erp系统建立、标准化、5s活动推广、定置管理、目视化管理、看板管理、改善活动。下篇：过程控制。首先对精益管理进行介绍，再描述中小企业在过程控制中的实践与应用，内容涵盖面非常广，具体包括：人力资源管理
、公司行政管理、市场营销管理、产品研发与技术管理、计划调度管理、采购管理、物料控制、质量管理、生产车间管理、生产安全管理、客户服务管理

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内容简介

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本书主要针对制造业, 内容分为上下两篇 ; 上篇, 精益管理。首先对精益管理进行介绍, 再描述中小企业对精益管理的实践与应用, 内容涵盖面非常广, 具体包括: 目标管理、ERP系统建立等。下篇过程控制。

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作者简介

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杨华，三家远程教育中心班组长课程视频录制选定讲师，日产训TWI课程合格培训师，深圳市质量奖专家评审组成员，索尼中国区认定质量评审员，中国管理研究院精益生产改善特聘教授，北京大学民营经济研究院特聘讲师，香港生产力促进中心精益生产管理顾问，时代光华特约讲师，聚成股份精品班合约讲师；工作资历：三洋电机（蛇口）有限公司音响事业部生产推进改善部部长，伟创力科技（深圳）公司品质部经理，知名咨询机构项目经理

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目录

图解中小企业之精益管理 导读 中小企业的精益管理…2 一、精益管理的发展与演变.2 二、精益管理的内涵.3 三、推行精益管理关注的焦点..4 四、中小企业推行精益管理的基础工作….5 **章　图解精益管理之目标管理…..6 一、中小企业引入目标管理的重要性..6 二、什么是目标管理.6 三、目标管理的基本程序…..6 四、目标管理的推行范围和推行方式..7 五、目标的制定…8 六、目标卡的填制与管理…11 七、目标管理的具体内容…14 【实战范本 01】某分公司年度经营管理目标责任书…..17 【实战范本 02】总经理 年经营管理责任书…19 【实战范本 03】财务部 年目标责任书…..21 【实战范本 04】销售部目标责任书…24 【实战范本 05】品管部目标责任书…26 【实战范本 06】物控部目标责任书…28 【实战范本 07】研发部目标责任书…31 【实战范本 08】工程部目标责任书…33 【实战范本 09】人力资源部目标责任书.35 【实战范本 10】目标管理考核办法…37 【实战范本 11】生产部车间现场目标管理方案.53 第二章　图解精益管理之erp系统建立….58 一、什么是mrpⅱ制造资源计划..58 二、mrpⅱ物料定义…..59 三、mrpⅱ运行原理…..59 四、mrpⅱ的特点…60 五、mrpⅱ系统运作流程…61 六、mrpⅱ的主要业务流程…..61 【实战范本】××公司中国分公司mrp运作流程规范75 第三章　图解精益管理之标准化..81 一、标准化的益处…81 二、标准化体系的组成.82 三、标准化的对象…83 四、制定良好的标准…..83 五、标准的遵循.85 六、标准的修订.86 【实战范本 01】企业标准化管理办法…..86 【实战范本 02】企业标准编写规范…97 第四章　图解精益管理之5s活动推广.106 一、5s的定义…106 二、5s活动的要求.106 三、整理的措施…..107 四、整顿的措施…..109 五、清扫的措施…..113 六、清洁的措施…..114 七、素养的措施…..115 【实战范本 01】现场5s检查项目及标准…..116 【实战范本 02】5s个人日常检查标准…119 【实战范本 03】公司5s执行标准…..121 第五章　图解精益管理之定置管理.132 一、什么是定置管理…132 二、定置管理的适用范围.132 三、定置管理实施步骤…..132 【实战范本 01】办公室定置管理规定…140 【实战范本 02】生产现场定置标准.146 第六章　图解精益管理之目视化151 一、什么是目视管理法…..151 二、目视管理的要求…151 三、目视管理的三种水平.151 四、目视管理的主要工具.153 【实战范本 01】车间目视管理规定.156 【实战范本 02】××有限公司目视管理标准…158 第七章　图解精益管理之看板管理.181 一、什么是看板管理…181 二、看板的形式…..181 三、不同管理层次使用的管理看板..181 四、不同管理内容的管理看板….182 五、看板的编制设计要点.183 六、看板的整理、整顿…..184 【实战范本 01】看板设计示例…185 【实战范本 02】管理看板管理规定.188 第八章　图解精益管理之改善活动.191 一、改善是全员参与的事.191 二、改善的目的——解决问题…..191 三、改善的手法——ie工业工程.194 四、改善的操作步骤…194 【实战范本 01】××有限公司改善提案制度…207 【实战范本 02】改善提案申请表…..211 【实战范本 03】改善提案效果评价报告书.212   下 篇 图解中小企业之过程控制 导读 过程控制解析…214 一、什么是过程…..214 二、过程的分类…..214 三、过程分析的工具——龟形图.217 四、过程识别的结果——流程图.219 五、过程控制的方法——pdca循环219 **章 人力资源管理流程…..222 一、用人申请流程.222 二、公司内部招聘流程…..223 三、公司外部招聘流程…..224 四、新员工入职流程…225 五、劳动合同管理流程…..226 六、新员工试用期满转正流程….226 七、岗位轮换流程.227 八、员工工作调动流程…..228 九、考勤管理流程.228 十、员工加班申请流程…..229 十一、员工请假管理流程.230 十二、员工出差管理流程.231 十三、绩效管理工作流程.232 十四、员工绩效考核流程.233 十五、薪酬方案审批流程.234 十六、工资发放流程…234 十七、员工奖励流程…235 十八、员工申诉流程…236 十九、培训管理总体流程.237 二十、培训计划流程…238 二十一、培训方案制订流程…239 二十二、培训实施流程…..240 二十三、培训效果评估流程…240 二十四、岗前培训流程…..241 二十五、单个部门专项培训流程242 二十六、外派培训管理流程…243 二十七、培训资料管理流程…244 二十八、员工辞职审批流程…245 二十九、员工辞退审批流程…246 三十、员工离职交接流程.247 第二章 公司行政管理流程…..248 一、会议管理流程.248 二、固定资产管理流程…..249 三、客户招待管理工作流程…250 四、办公用品/物料管理流程.251 五、办公设备管理流程…..252 六、文书档案管理流程…..252 七、档案借阅管理流程…..253 八、印章使用管理流程…..253 九、收文管理工作流程…..254 十、发文管理工作流程…..255 十一、名片印刷管理流程.255 十二、宣传物料制作管理流程….256 十三、宣传品/方案设计工作流程…..256 第三章 财务管理流程…257 一、投资计划作业流程…..257 二、投资项目凭评审流程.257 三、风险项目投资决策流程…258 四、风险投资可行性分析流程….258 五、风险投资运作流程…..259 六、筹资管理作业流程…..259 七、银行借款作业流程…..260 八、租赁融资作业流程…..260 九、预算编制工作流程…..261 十、部门预算审批流程…..261 十一、预算执行监控流程.262 十二、预算调整作业流程.262 十三、现金预算管理流程.263 十四、固定资产评估流程.263 十五、现金清查作业流程.264 十六、备用金清查作业流程…265 十七、存货盘点流程…265 十八、应收账款管理流程.266 十九、产品成本核算流程.266 二十、产品成本定额流程.267 二十一、成本账务处理流程…267 二十二、成本费用管理流程…268 二十三、成本支出管理流程…268 二十四、日记账作业流程.269 二十五、凭证账作业流程.269 二十六、总账科目作业流程…270 二十七、会计科目设置流程…270 二十八、会计报表编制流程…271 二十九、借款审批作业流.271 三十、借款抵押作业流程.272 三十一、资金预算作业流程…272 三十二、资金调拨作业流程…273 三十三、账款支付作业流程…273 三十四、利润分配计划编制流程274 三十五、利润分配实施流程…274 三十六、股利分配计划流程…275 三十七、股利分配实施流程…275 第四章 市场营销管理流程…..276 一、市场调研计划编制流程…276 二、调查问卷设计流程…..276 三、市场调研作业流程…..277 四、市场调研数据整理…..277 五、市场调研报告编制流程…278 六、产品定位流程.278 七、产品定价流程.279 八、产品市场推广流程…..279 九、产品开发流程.280 十、产品上市流程.280 十一、促销策划准备流程.281 十二、促销策划作业流程.281 十三、促销预算作业流程.282 十四、促销实施前作业流程…282 十五、促销效果评估流程.283 十六、广告媒体选择流程.283 十七、广告预算作业流程.284 十八、广告公司选择流程.284 十九、广告策划书制定流程…285 二十、广告企划实施流程.285 二十一、经销商选择准备.286 二十二、经销商实力认证流程….286 二十三、经销商选择作业流程….287 二十四、经销商拜访作业流程….287 二十五、经销模式设计流程…288 二十六、销售工作计划作业流程288 二十七、年度销售总额计划的编制流程289 二十八、商品别销售额计划的编制流程289 二十九、潜在客户寻找流程…290 三十、客户评估分选流程.290 三十一、客户预约准备流程…291 三十二、电话预约作业流程…291 三十三、预约拒绝处理流程…292 三十四、客户拜访准备流程…292 三十五、客户拜访流程…..293 三十六、产品报价流程…..293 三十七、客户建议书编制流程….294 三十八、客户异议处理流程…294 三十九、签约促成管理流程…295 四十、销售合同签订流程.295 四十一、客户告别作业流程…296 四十二、销售合同管理流程…296 四十三、销售合同变更流程…297 四十四、销售接单作业流程…297 四十五、订单评审作业流程…298 四十六、订单变更流程…..298 四十七、交货期延误处理流程….299 四十八、销售出货作业流程…299 四十九、客户资信调查流程…300 五十、收款作业实施流程.300 五十一、欠款回收作业流程…301 五十二、坏账处理作业流程…301 五十三、账款折扣申请流程…302 五十四、客户信息搜集作业流程302 五十五、客户信息归档作业流程303 五十六、客户信息借阅作业流程303 五十七、客户信息保密管理流程304 五十八、客户信息销档作业流程304 第五章 产品研发与技术管理流程.305 一、产品立项审批流程…..305 二、产品研发计划流程…..305 三、产品试制作业流程…..306 四、产品样品验证流程…..306 五、产品图纸绘制流程…..307 六、生产工艺设计流程…..307 七、生产工艺更改流程…..308 八、工艺方案评价流程…..308 九、工艺文件发放流程…..309 十、工艺图纸修改流程…..309 第六章 计划调度管理流程…..310 一、生产接单流程.310 二、订单审查流程.310 三、急单审查流程.311 四、订单变更流程.311 五、订单分发流程.312 六、产能负荷分析表编制流程….312 七、设备产能预估分析流程…313 八、人力产能预估分析流程…313 九、负荷预估分析流程…..314 十、产能负荷失衡应对流程…314 十一、出货排程计划流程.315 十二、生产日程计划流程.315 十三、车间生产计划流程.316 十四、生产计划变更流程.316 十五、生产计划下发流程.317 十六、生产指令发出流程.317 十七、生产进度控制流程.318 十八、生产异常处理流程.318 十九、生产情况统计流程.319 二十、交货期延误处理流程…319 二十一、委外计划流程…..320 二十二、外协厂选择流程.320 二十三、外协厂评审流程.321 二十四、委外跟踪流程…..321 二十五、外协收货流程…..322 第七章 采购管理流程…323 一、采购价格调查流程 ….323 二、采购询价流程.324 三、采购议价流程.325 四、采购申请与批准流程.326 五、供应商选择流程…326 六、采购合同制定流程图.327 七、采购合同审核流程…..328 八、采购合同变更流程…..329 九、采购订单管理流程…..330 十、采购异议处理流程…..330 十一、采购成本分析流程.331 第八章 物料控制流程…332 一、物料需求预测流程…..332 二、物料需求计划制订流程…332 三、辅料计划制订流程…..333 四、物料计划变更流程…..333 五、物料计划监督实施流程…334 六、生产主料请购流程…..334 七、物料采购计划流程…..335 八、物料订购审核流程…..335 九、物料采购跟催流程…..336 十、采购物料接收流程…..336 十一、来料收料流程…337 十二、收料点数流程…337 十三、收料质量检验流程.338 十四、车间入库流程…338 十五、车间不良品处理流程…339 十六、发货备料流程…339 十七、车间领货流程…340 十八、车间换料流程…340 十九、追加物料申请流程.341 二十、成品出货流程…341 二十一、成品发货流程…..342 二十二、物料堆码流程…..342 二十三、库存物料定期检验流程343 二十四、物料盘点流程…..343 二十五、盘点差错分析流程…344 二十六、呆滞料处理流程.344 二十七、存量控制流程…..345 第九章 质量管理流程…346 一、品质方针制定流程…..346 二、质量标准制定流程…..346 三、质量组织管理流程…..347 四、品质目标实施流程…..347 五、品质改善作业流程…..348 六、产品首检作业流程…..348 七、产品巡检作业流程…..349 八、工序终检作业流程…..349 九、产品返工作业流程…..350 十、品质统计作业流程…..350 第十章 生产车间管理流程…..351 一、车间生产计划流程…..351 二、小组生产作业流程…..351 三、车间生产准备流程…..352 四、车间生产统计流程…..352 五、车间生产异常处理流程…353 六、车间人员分工作业流程…353 七、车间意见上传流程…..354 八、车间人员培训安排流程…354 九、车间培训考核作业流程…355 十、车间人员动态汇报流程…355 十一、环境标准设置流程.356 十二、现场卫生检查流程.356 十三、环境责任分派流程.357 十四、5s实施作业流程…..357 十五、5s活动推进流程…..358 十六、设备添置管理流程.358 十七、设备使用管理流程.359 十八、设备故障检修流程.359 十九、设备日常维护流程.360 二十、设备报废管理流程.360 第十一章 生产安全管理流程361 一、员工安全培训流程…..361 二、安全检查作业流程…..361 三、安全事故处理流程…..362 四、安全操作监督作业流程…362 五、劳保设备添置作业流程…363 第十二章 客户服务管理流程364 一、咨询电话处理流程…..364 二、投诉电话处理流程…..364 三、销售电话处理流程…..365 四、电话回访作业流程…..365 五、回访统计作业流程…..366 六、客户投诉处理常规流程…366 七、客户投诉结果处理流程…367 八、客户满意度调查流程.367 九、客户满意度总结流程.368 十、客户满意度调查问卷设计流程..368 十一、送货上门服务流程.369 十二、上门安装负责流程.369 十三、产品退货服务流程.370 十四、产品换货服务流程.370 十五、上门维修服务…371 十六、客户资信调查作业流程….371 十七、资信资料分析整理流程….372 十八、客户信用评级作业流程….372 十九、客户信用评级变更流程….373 二十、客户资信档案管理流程….373

封面

书名:中小企业精益管理与过程控制全案:图解版

作者:杨华主编

页数:373

定价:¥65.0

出版社:广东经济出版社

出版日期:2015-07-01

ISBN:9787545440621

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