别输在不会聊天
节选
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微笑是*好的名片
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“微笑是两个人之间*短的距离。”
人际交往中保持微笑，
会让别人感觉如沐春风，非常温暖。
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在人际交往中，微笑是*好的名片，它能展示你*好的形象，帮助你取得成功。
多琳是一所名牌大学的毕业生，她成绩优秀、温婉大方。她从小的梦想就是当一名空姐，在蓝天上自由飞翔。
这几天，多琳一直在忙着找工作。
一天，多琳接到了一家航空公司的面试通知。多琳别提有多高兴了，她精心准备了一番。几轮面试下来，多琳就有些灰心了，因为公司的要求太高了。公司经理告诉大家，回去等消息，多琳也没抱太大的希望。
出人意料的是，第二天下午航空公司打来电话，告诉多琳被录取了。
在后来的一次交谈中，多琳才得知自己能够在众多应聘者中过关斩将、脱颖而出的原因。空姐每天都在世界各地飞行，代表着国家的形象、公司的门面，所以，发自内心的微笑是一个空姐*重要的素质。而多琳在整个面试的过程中，脸上始终带着迷人的甜美微笑。微笑会感染乘客，感染身边的每一个人，所以她正是公司需要的人。
微笑可以给自己创造机会，带来成功。我们也应该像多琳那样，无论做什么事，都微笑着面对。
微笑还被人们誉为“解语之花，忘忧之草”，微笑中蕴含着幸福和希望，洋溢着美好与祝福。
维克和威尔是好朋友，维克待人友善，脸上总是挂着微笑，人见人爱，而威尔是一个消极、忧郁的人。
一天，威尔找到维克，说他也想像维克那样快乐地生活，只是苦于不知道该如何做。维克听了威尔的话，告诉威尔：“请学会微笑吧，向所有的一切。”
于是，威尔按着维克的指引，去寻找微笑，去付出微笑。
半年过后，一个快乐的威尔来到维克面前。
现在，威尔充满自信，他的嘴角总是挂着真诚的微笑。
威尔说：“当我把微笑送给那位我曾熟视无睹的送报者，而他也还我以同样真诚的微笑时，我发现天是那么蓝，树是那么绿，送报者离去时哼着的歌是那么动听１
“当我微笑着对那位不小心把菜汤洒在我身上的侍者说‘没关系’时，我收获了他发自内心的感激，我似乎看见了人与人之间流动着的温情，这温情驱散了我内心聚积着的阴云。”
“后来，我不再吝惜我的微笑。我微笑地面对街边独行的老人、天真无邪的孩子，甚至那些曾经辱骂过我的人。我发现，微笑让我更加自信，更加愉快了。生活真是美好啊１
微笑是一味抚慰心灵的药剂，可以使忧郁的人变得乐观起来，使自卑的人变得自信起来。有时候，微笑更似暗香，默默地散发着它的魅力，感染着周围的每一个人。
淡淡的甜美微笑，会让人感觉很舒服，拉近人与人的距离。但是，微笑的魅力远不止于此。
作为纽约证券交易所中的一名代理人，斯图尔德获得了别人难以企及的成功。当他谈及自己的成功之道时，却说：“我曾经是一个非常讨人厌的家伙，几乎没有人愿意和我打交道，更别提和我做证券交易了。
没想到，改变这一切的竟只是一个微笑而已。”
在斯图尔德年轻的时候，事业发展并不像他预期的那么顺利。为此，斯图尔德脸上总是阴沉着，他不知道自己究竟应该怎么笑。这种生活持续了好几年，而斯图尔德的事业也就停滞了好几年。终于有一天，当斯图尔德早上起床的时候，他决定改变自己。首先就是要改变自己的心态，让自己扫去以前的阴霾。而这种心态的变化要体现在脸上，就是要求自己时时都要微笑，用微笑代替过去阴沉的表情。
做好决定之后，斯图尔德对着镜子露出自己的笑容，并努力维持祝他对镜子里的自己说：“记住，从今以后不管什么情况，你都要保持这样的微笑来面对所有人，从内到外散发出愉悦来。”
当然，*大的转变是斯图尔德在证券交易所的业绩，随着他的微笑，成交额一直在节节攀升。原来抱怨的客户见到了斯图尔德的微笑，也会变得不那么挑剔；原本准备退出的客户，也因为斯图尔德微笑的鼓励打算留下来再搏一次。没过几年的时间，斯图尔德居然成为纽约证券
交易所*成功的代理人，获得了同事的尊敬和客户的推崇，让他的事业进入了全面辉煌的阶段。
“只不过是一个微笑而已。”斯图尔德说，“但它就是有这么神奇的魔力，让我们的生活都被改变！”
一个没有微笑的世界简直就是一个人间地狱。微笑是人类*基本的动作，微笑不用费神，不用耗力，时间短暂却回味悠长，所以任何时候，都不要忘了给别人一个甜甜的微笑！
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本书特色
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聊天每天都在发生，但并不是每个人都会聊天。你想做那个*会聊的人吗？本书通过数十则真实生活案例，情景再现人际交往中的聊天智慧。实用的聊天技巧，助你轻松提升语言魅力。把话说到别人的心坎上，从此人气爆棚。个人介绍、交友、情场、职场的聊天术统统都在这里。
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内容简介
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1、这是一本功能强大的职场励志书，近百则生活故事，实景展示聊天技巧，让你会聊更会撩，秒变交际达人。
2、故事生动，文笔优美。既可以当作励志书，也可以用来操练口才。
3、开本适中，适合随身阅读，也是温暖的床头阅读书，好书伴好眠的绝佳选择。
4、无论内容或装帧设计，从纸张选择到印刷，都有着很好的品质，有一定典藏价值。
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作者简介
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卢东杰，资深记者，心理治疗师，畅销书作家。喜爱文字、旅行，在工作和生活中经常接触采访各行各业创始人等，长期致力于创业和社会心理学的研究。代表作品《一分钟聊出好人缘》，与人合著有《35岁前要懂的33个法则》
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目录
**章 一分钟打动人心
微笑是*好的名片／ 2
称呼中有玄机／ 6
妙用修辞，语出惊人／ 9
言辞幽默是交谈的*高境界／ 12
投其所好，事半功倍／ 15
煲好赞美这碗汤／ 18
练就一双洞察人心的火眼金睛／ 21
倾听也是一种交流／ 24
不要随意打断别人／ 28
倾听是礼貌的表现／ 31
第二章 凝结正能量，好口才来自好修养
准确记住他的名字／ 36
讲好初次见面的开场白／ 40
称呼也有大学问／ 45
自我介绍要雷人，调侃一下也无妨／ 48
感恩之心，让你幸福／ 52
赞美送出，好人缘儿就来了／ 56
发挥正能量，心态乐观成就好口才／ 60
言语得体赚得好人缘儿／ 64
人无信不立，言而有信才会惹人爱／ 69
出口谦虚有礼，态度决定高度／ 73
人若心宽，话语自温暖／ 78
做个感染他人的小太阳／ 81
第三章 做得好也要说得好，会说话方能事事如愿
忍让克制是良好的修养／ 86
揣摩人心，说话掷地有声／ 90
言语搭配动作，别忽视身体语言／ 95
请人帮忙，以真诚打动人心／ 99
借力打力，逐客令也有人情味／ 103
人人都爱面子，切莫把话说绝／ 107
倾听是种礼貌，更是一种交流／ 112
真正的口才高手都是善于听的人／ 115
快速赢得好感，善用附和的魔力／ 118
不容忽视的言行举止／ 123
透视微表情，洞察人心方能一语中的／ 128
第四章 遭遇分歧，化解争端有技巧
话说对了，事儿就解决了／ 132
别做无谓的争辩／ 136
为批评加上糖衣吧／ 139
错了就承认，别因面子伤了自己／ 143
按部就班去说服，就能得偿所愿／ 146
拒绝请求要“拒”而不“绝”／ 151
赞美和鼓励比批评更有效／ 154
说话也有好时机／ 157
切莫论人长短，背后赞扬得人心／ 161
迂回曲折，话要说得八面玲珑／ 165
猜透心理再说话／ 169
话别说满，给自己留条退路／ 173
第五章 寻求合作与帮助的秘诀
语气比语意更重要／ 178
关上抱怨的闸门／ 181
小心手势的禁忌／ 184
让批评的话在蜜糖里打个滚儿／ 187
一见如故好办事／ 189
用恭维“逼”对方出手相助／ 191
诱“敌”深入，成功达到自己的目的／ 195
巧妙地把“借”字说出口／ 198
小付出换取大回报／ 201
放眼长远，实现价值*大化／ 204
敢于冒险和尝试／ 207
大度可容天下事／ 210
用闲聊拉近彼此的距离／ 213
封面
书名:别输在不会聊天
作者:卢东杰
页数:224
定价:¥49.0
出版社:南京出版社
出版日期:2018-05-01
ISBN:9787553321813
PDF电子书大小:159MB 高清扫描完整版