回话的技术

本书特色

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这是一本帮助人们学会正确应答的工具书。以精练生动的语言，配合丰富典型的案例，全面剖析了回答问题时应该掌握的技巧和思维模式，结合生活、工作中的常见问题，给读者提供了有针对性的解决方案，趣味性和可读性都极强。通过本书，读者可能在短时间内学会各种回答技巧，极大地提升自己的回话能力，达到既要回答对、更要回答好、回答制胜的境地，从而游刃有余地应对种种重要、疑难、复杂的工作和生活问题，成为沟通的达人，交际的红人，事业的强者，生活的乐者。

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内容简介

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★漂亮的回答，破解正确回话的秘密 让周围的人喜欢你。
★掌握完美的回话技巧，领悟说话高手的沟通之道。
面对不想做的事情，如何回绝才能不伤和气？
面对刁难和指责，如何回应才能得体？
面对别人的问话，如何回答才能一语破的？
面对接踵而至的问话，如何回答才能掌控话语权？

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作者简介

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吴学刚，吉林省公主岭市人，中文系毕业，现为中国作家协会会员。知名出版人、策划人、畅销书作家。主要侧重于生活励志、心理励志、职场经管、女性家教等精品畅销图书的选题策划和撰稿，曾创作出版《每天进步一点点》《这样做事最得体》《凝聚力》《稻盛和夫写给年轻人的工作秘笈》《找对方法做对事》《摆对心态做对事》《选对思路做对事》《用对时间做对事》等多部畅销书。

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目录

**章 学会倾听，才能有效回答专注的倾听是*好的回答………………………….3倾听时，专心致志地注视着对方…………………….6多听少说是一种智慧……………………………..9只有倾听，才能赢得对方的心……………………..13倾听时一定要有耐心…………………………….18不要打断，让对方把话说完……………………….24
第二章 变换思维，巧妙回话解危机机智妙语化解尴尬………………………………31转移话题，逃避刁难…………………………….35随机应变巧救场………………………………..40面对挑衅，巧妙还击…………………………….45自己的问题自己圆………………………………49过人的智慧很重要………………………………53
第三章 大胆说不，别让不懂回绝害了你
不能回答的问题，大胆说不……………………….63拒绝也需要幽默………………………………..67学会拒绝，让生活更轻松…………………………71委婉的拒绝不伤面子…………………………….74拒绝是一种艺术………………………………..77把“不”大胆地说出口…………………………..84拒绝上司有妙招………………………………..86拒绝谈判对手的技巧…………………………….89职场说“不”的技巧…………………………….91
第四章 用心交流，让回话更有感染力
回话时多用“我们”少用“我”……………………97记住对方的名字………………………………..99时时让别人感到重要……………………………103激发共鸣，拉近心理距离………………………..107满怀真诚地回话……………………………….110该道歉时要道歉……………………………….114见什么人说什么话……………………………..117
第五章 急中生智，幽默回话改变局势委婉含蓄式的幽默技巧………………………….125幽雅得体可以化解一切危机………………………128幽默的表达潜在意思……………………………132幽默是智慧的产物……………………………..134用幽默表达自己的意见………………………….136机智性幽默的作用更大………………………….140正话反说的幽默作用……………………………144
第六章 察言观色，读懂对方心思再回话察言观色是一门学问……………………………149揣摩对方心理，把话说到心窝里…………………..152面部表情刻画出内心世界………………………..157从眼神窥视对方动机……………………………160通过握手判断性格……………………………..164名片测人心…………………………………..167瞬间识破谎言…………………………………171
第七章 因人而异，不同场景的回话艺术不同场合的回话原则……………………………181如何回应上司的批评和指责………………………182谈判中的回话艺术……………………………..186回答记者提问的技巧……………………………189夫妻间回话的艺术……………………………..194回答顾客问题有妙招……………………………198演讲中的“反弹”回话术………………………..202面试时的回话技巧……………………………..209

封面

书名:回话的技术

作者:吴学刚

页数:216页

定价:¥38.0

出版社:德宏民族出版社

出版日期:2019-11-01

ISBN:9787555812975

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