沟通的艺术:看入人里,看出人外:插图版
本书特色
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本书分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的发送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。8大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增多部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。
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内容简介
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一本结构清晰、内容有吸引力、表述简洁的人际沟通入门教材，再版15次，中文译本销量数十万。
将学术内容和日常生活紧密结合，清晰透视各类沟通主题。
“多元视角”“在工作中”“在生活中”等大量专栏内容帮助读者轻松进入情境，感受良好的沟通的魅力。
“想一想”“技巧建构”等练习步骤帮助读者将所学内容应用到现实生活当中。
援引多部热门情景喜剧、电视剧、电影，并配有大量照片和漫画，轻松学到沟通技能。
沟通的技巧不是玩弄手段，本书强调真诚、有效的沟通，“伦理原则”这一专栏也将帮助读者寻找沟通困境中的解决方案。
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作者简介
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罗纳德·B·阿德勒（Ronald B. Adler），以沟通写作为专业。除本书外，还著有六本书，主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧。在写作和教学之外，他还帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。
拉塞尔·F·普罗科特（Russell F. Proctor Ⅱ），北肯塔基大学教授。于1990年在一次沟通学会议上与阿德勒相遇，两人就使用故事片作为教学用具达成了共识。多年来，他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲，并合作出版了多本教材。
译者简介
黄素菲，台湾师范大学教育心理与辅导研究所博士，曾担任东吴大学专任讲师，并在台北商专、师范大学、台湾艺术学院、东吴大学、实践大学、辅仁大学、海洋大学等学府担任兼职讲师和辅导老师。现任阳明大学人文与社会教育中心副教授。
李恩，自由译者，吉林大学心理学学士，海外工作四年，曾于联合国亚洲总部实习。罗纳德·B·阿德勒（Ronald B. Adler），以沟通写作为专业。除本书外，还著有六本书，主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧。在写作和教学之外，他还帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。
拉塞尔·F·普罗科特（Russell F. Proctor Ⅱ），北肯塔基大学教授。于1990年在一次沟通学会议上与阿德勒相遇，两人就使用故事片作为教学用具达成了共识。多年来，他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲，并合作出版了多本教材。
译者简介
黄素菲，台湾师范大学教育心理与辅导研究所博士，曾担任东吴大学专任讲师，并在台北商专、师范大学、台湾艺术学院、东吴大学、实践大学、辅仁大学、海洋大学等学府担任兼职讲师和辅导老师。现任阳明大学人文与社会教育中心副教授。
李恩，自由译者，吉林大学心理学学士，海外工作四年，曾于联合国亚洲总部实习。
王敏，中国人民大学新闻学院在读博士。
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目录
目 录
译者序
前 言
致 谢
**章 人际沟通入门
1.1 我们为什么要沟通？
生理需求
认同需求
社交需求
实际目标
1.2 沟通的历程
线性观
交流观
人际沟通与非人际沟通
1.3 沟通的原则与迷思
沟通的原则
沟通的迷思
1.4 如何成为沟通高手？
沟通能力的定义
沟通高手的特质
跨文化的沟通能力
小 结
电影与电视
第二章 人际沟通与社交媒体
2.1 媒介沟通与面对面沟通
媒介沟通与面对面沟通的相似点
媒介沟通与面对面沟通的区别
媒介沟通的结果
2.2 媒介沟通的优缺点
媒介沟通的优点
媒介沟通的缺点
2.3 媒介沟通的影响因素
性 别
年 龄
2.4 运用社交媒体的能力
培养积极关系
保护你自己
小 结
电影与电视
第三章 沟通和认同：自我的塑造与展现
3.1 沟通和自我
自我概念与自尊
自我的生物性和社会性根源
自我概念的特征
文化、性别和认同
自我应验预言和沟通
3.2 自我的展现：沟通作为印象管理
公开自我和隐私自我
印象管理的特征
为什么要管理印象？
面对面印象管理
网络印象管理
印象管理和诚实
3.3 在关系中的自我坦露
自我坦露的模式
自我坦露的好处和风险
自我坦露的指导原则
3.4 自我坦露的替代选择
沉 默
说 谎
模棱两可
暗 示
回避的伦理议题
小 结
电影与电视
第四章 知觉：看到什么就是什么
4.1 知觉历程
选 择
组 织
诠 释
协 商
4.2 影响知觉的因素
获取信息
生理因素
文化差异
社会角色
4.3 知觉的常见倾向
对人严厉，对己仁慈
先入为主
以己之心，度人之腹
我们被自己的期待影响
*明显的*有力
4.4 知觉检核
知觉检核的要素
知觉检核的考量
4.5 同理心、认知复杂度与沟通
同理心
认知复杂度
小 结
电影与电视
第五章 情绪：感觉、思考和沟通
5.1 什么是情绪？
生理因素
非语言反应
认知的诠释
语言表达
5.2 影响情绪表达的因素
性 格
文 化
性 别
社会习俗
社交媒介
情绪感染
5.3 情绪表达的指导原则
辨认你的感觉
辨识感觉、说话和行动之间的不同
扩充你的情绪词汇
分享多样的感觉
评估何时何地表达感觉
对自己的感觉负责
关注沟通渠道
5.4 情绪管理
有助益与无助益的情绪
无助益情绪的来源
非理性思考和无助益的情绪
把无助益的情绪减到*少
把有助益的情绪增到*多
小 结
电影与电视
第六章 语言：障碍与桥梁
6.1 语言是符号
6.2 理解和误解
理解字词：语义规则
理解结构：句法规则
理解情境：语用规则
6.3 语言的影响
命名与认同
联盟关系
权力与礼貌
让人混淆的语言
责任语言
6.4 性别与语言
内 容
沟通的理由
对话风格
非性别因素
6.5 文化与语言
语言沟通风格
语言与世界观
小 结
电影与电视
第七章 非语言沟通：超越字词之外的信息
7.1 非语言沟通的特征
非语言沟通的定义
非语言技巧的重要性
所有行为都有沟通价值
非语言沟通主要是关系上的
出现在媒介信息中的非语言沟通
非语言沟通提供许多功能
非语言沟通泄露了欺骗的线索
非语言沟通是模糊不清的
7.2 非语言沟通的影响因素
性 别
文 化
7.3 非语言沟通的类型
身体动作
声 音
触 碰
外 貌
物理空间
物理环境
时 间
小 结
电影与电视
第八章 倾听：不只是听见
8.1 倾听的定义
听与倾听
心不在焉的倾听
心无旁骛的倾听
8.2 倾听过程的要素
听 到
专 注
理 解
回 应
记 忆
8.3 倾听的挑战
无效倾听的类型
为什么无法有效倾听
应对有效倾听的挑战
8.4 倾听反应的类型
借力使力
问 话
释 义
支 持
分 析
忠 告
评 断
选择*佳的倾听反应
小 结
电影与电视
第九章 沟通和关系的演变
9.1 我们为什么要建立关系？
外 貌
相似性
互补性
相互吸引力
能 力
坦 露
接 近
报 酬
9.2 人际关系的演变模式
发展的观点
辩证的观点
9.3 关系的特性
关系是不断变化的
文化会影响关系
9.4 对关系做沟通
内容与关系信息
关系信息的类型
后设沟通
9.5 维持人际关系
社会支持
修复损坏的关系
小 结
电影与电视
第十章 人际沟通中的亲密关系
10.1 关系中的亲密
亲密的向度
男性和女性的亲密形态
文化对亲密的影响
媒介沟通中的亲密感
亲密感的限制
10.2 家人间的沟通
家庭沟通的特性
家庭作为系统
与家人沟通的模式
社交媒体和家庭沟通
10.3 友人间的沟通
友谊的类型
性、性别和友谊
友谊和社交媒体
10.4 爱人间的沟通
感情关系的特征
感情的转折点
伴侣的冲突类型
爱的语言
社交媒体与感情关系
小 结
电影与电视
第十一章 改善沟通气氛
11.1 沟通气氛和肯定信息
信息的肯定程度
沟通气氛如何发展
11.2 防卫：原因与对策
威胁面子的行为
避免对他人防卫
11.3 保留面子
使用清晰信息处方
对批评以不防卫回应
小 结
电影与电视
第十二章 处理人际冲突
12.1 冲突的本质
冲突的定义
冲突是自然的
冲突可以是有益的
12.2 冲突的处理方式
逃避（双输）
调适（一输一赢）
竞争（一赢一输，有时会转成双输）
妥协（部分双输）
合作（双赢）
哪一种方式*好？
12.3 关系系统中的冲突
互补、对称和平行的形态
破坏性的冲突模式：四骑士
冲突惯例
12.4 冲突类型的变项
性 别
文 化
12.5 建设性处理冲突的技巧
合作解决问题
建设性处理冲突的技巧：提问与释疑
小 结
电影与电视
参考文献
专栏参考文献
封面
书名:沟通的艺术:看入人里,看出人外:插图版
作者:(美)罗纳德·B. 阿德勒(Ronald
页数:15,500页
定价:¥88.0
出版社:北京联合出版公司
出版日期:2017-10-01
ISBN:9787559608208
PDF电子书大小:42MB 高清扫描完整版