物流服务营销

内容简介

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本书介绍物流服务营销创新理论及实践。根据物流市场需求和特点，物流营销规律和营销对象的需求，结合物流企业经营活动，系统地阐述了物流服务营销的内容等。

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目录

第1章 物流营销概论1．1 物流概述1．2 市场营销概述1．3 物流营销概述第2章 物流营销管理概论2．1 物流营销管理概述2．2 物流营销管理的核心概念2．3 物流营销管理过程第3章 物流营销策略3．1 物流企业产品策略3．2 物流产品定价策略3．3 物流分销渠道策略3．4 物流企业促销策略第4章 物流服务营销4．1 物流运输服务管理4．2 物流仓储服务管理4．3 物流配送服务管理4．4 物流服务质量管理第5章 物流客户服务5．1 物流客户服务概述5．2 物流营销客户关系管理5．3 物流客户的满意度5．4 物流客户服务人员手册第6章 物流营销礼仪策略6．1 物流营销礼仪6．2 产品礼仪6．3 价格礼仪6．4 分销渠道礼仪6．5 促销礼仪参考文献

封面

书名:物流服务营销

作者:李利勤主编

页数:228

定价:¥28.0

出版社:华中科技大学出版社

出版日期:2011-10-01

ISBN:9787560972725

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