物流市场营销

本书特色

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　　面对激烈的市场竞争，由于推进现代物流企业发展的需要，物流企业在经营中不断寻求服务成本与质量的“黄金分割点”；物流的消费者也同样在市场中不断寻求服务期望与价值的平衡点。如何在市场中同时满足企业与消费者的需求，实现两者的良好对接，自然而然成为当前企业重点关注的内容之一。物流市场营销是一种认识市场、分析市场和利用市场的理论和方法，它在当前的社会经济中扮演着企业与消费者沟通桥梁的角色。

　　本书就是根据我国物流企业发展、人才培养的需求而编写的，根据物流企业实际营销运作中的具体特点，全面而详尽地阐述了物流企业市场营销的基本理论、方法和策略。本书按照物流营销职业岗位技能的要求，根据工作过程导向思路，采用项目任务驱动的编排步骤。全书共分为十个项目，从树立物流营销观念出发，对市场竞争、市场定位、产品策略等方面作了较为全面的分析，阐述物流营销的定价策略、渠道策略、服务质量策略、有形展示和关系营销。在编写结构上，编者充分考虑学习物流营销的逻辑性和系统性。

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目录

项目一 物流营销认知任务一 物流营销的概念、特点和功能任务二 物流营销观念和理念的发展任务三 物流营销的流程项目二 物流市场分析任务一 物流市场营销环境分析任务二 物流客户分析任务三竞争者的分析任务四 物流市场营销调研项目三 物流市场细分与定位任务一 物流市场细分方式任务二 物流企业目标市场的选择任务三 物流市场的定位方法项目四 物流产品策略任务一 物流产品的实质是物流服务任务二 物流服务品牌策略任务三 物流服务生命周期和营销策略任务四 物流服务新产品开发策略项目五 物流服务定价策略任务一 物流服务定价概述任务二 物流服务定价方法任务三 新产品定价策略任务四 物流服务定价技巧项目六 物流服务分销渠道策略任务一 物流服务分销渠道概述任务二 物流企业分销渠道的设计任务三 物流服务的连锁经营项目七 物流服务促销策略任务一 物流服务促销组合任务二 人员推销任务三 广告策略任务四 营业推广任务五 公共关系策略项目八 物流服务质量策略任务一 物流服务质量概述任务二 物流服务的质量沟通任务三 提高物流服务质量的策略项目九 物流服务有形展示任务一 服务有形展示管理概述任务二 物流服务的有形展示策略任务三 物流服务环境的设计策略项目十 物流客户关系营销任务一 物流客户服务任务二 物流客户关系管理任务三 物流关系营销实质参考文献

封面

书名:物流市场营销

作者:黄本新

页数:200

定价:¥29.0

出版社:华中科技大学出版社

出版日期:2013-03-01

ISBN:9787560986609

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