网络营销
本书特色
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目前的矛盾是企业需要大量的网络营销人才，而各高等院校培养的电子商务和网络营销专业的学生却找不到需要他们的企业，问题的症结在于学校人才培养。针对上述矛盾，编者进行了深刻思考并对教学内容和教学方法加以改革，力争所培养的学生在校学完相应知识和技能后，能直接胜任企业的工作，无须企业再进行二次培训。
《网络营销（第5版）/新世纪高职高专电子商务类课程规划教材》是在前一版教材的基础上，吸纳了教师和学生们的反馈信息，集成了编者的又一轮教学经验之后推出的理实一体化优秀教材。本版教材在继承第四版教材实用性的同时，考虑了网络营销理论内容的完整性。教材设有两条主线：一条是网络营销知识主线；一条是网络营销技能主线。两条主线贯穿全书，并巧妙地融为一体，实现了工学结合、工作任务引领的全新创作模式。
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内容简介
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目录
项目1 网络营销的准备工作项目描述工作任务1 学习网络营销的基础知识步骤1：认知网络营销的概念步骤2：了解网络营销的特点步骤3：了解网络营销的产生与发展步骤4：分析网络营销与传统营销的关系工作任务2 认知企业网络营销工作步骤1：认知企业运作网络营销的原因步骤2：认知企业运作网络营销的优势步骤3：了解企业开展网络营销需要具备的条件步骤4：打造企业网络营销的团队步骤5：认知网络营销的内容、方法及工具任务回顾与总结项目1 网络营销的准备工作项目描述工作任务1 学习网络营销的基础知识步骤1：认知网络营销的概念步骤2：了解网络营销的特点步骤3：了解网络营销的产生与发展步骤4：分析网络营销与传统营销的关系工作任务2 认知企业网络营销工作步骤1：认知企业运作网络营销的原因步骤2：认知企业运作网络营销的优势步骤3：了解企业开展网络营销需要具备的条件步骤4：打造企业网络营销的团队步骤5：认知网络营销的内容、方法及工具任务回顾与总结小试牛刀项目2 网络商务信息的收集、发布与网络市场调研项目描述工作任务1 利用搜索引擎搜索网络商务信息步骤1：认识搜索引擎步骤2：熟练运用搜索引擎收集网络信息工作任务2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集步骤1：获得客户的电子邮件地址步骤2：制作网上调查问卷步骤3：通过电子邮件向客户派发调查问卷步骤4：汇集反馈信息工作任务3 利用新闻组进行网络商务信息收集步骤1：认识新闻组步骤2：订阅、阅读及回复新闻组的方法工作任务4 利用工具软件采集网络商务信息工作任务5 发布网络商务信息方法1：利用邮件群发发布方法2：利用邮件列表发布方法3：利用本企业网站发布方法4：利用行业门户或者交易平台发布方法5：利用网络博客发布工作任务6 网络市场调研步骤1：认知网络市场调研的内涵步骤2：了解网络市场调研的优点步骤3：确定网络市场调研的环节步骤4：选择网络市场直接调研的方法步骤5：选择网络市场间接调研的方法任务回顾与总结小试牛刀项目3 网络消费者与网络市场分析项目描述工作任务1 企业网络营销的SWOT分析工作任务2 认知网络市场规模与结构特征步骤1：分析网络市场的规模特征步骤2：分析网络市场的结构特征步骤3：探知网民的网络应用步骤4：海尔电饭锅网络市场规模的计算工作任务3 网络消费者与网络市场定位步骤1：网络消费者的消费特征步骤2：认知网络市场细分步骤3：选择网络市场细分变量步骤4：分析网络市场细分的必要性步骤5：进行网络市场定位工作任务4 体验“麦包包”的网络市场策略步骤1：认知麦包包步骤2：麦包包商业模式分析步骤3：麦包包的市场定位任务回顾与总结小试牛刀项目4 构建企业的网络营销平台项目描述工作任务1 选择企业的网络营销平台步骤1：分析企业的网络营销平台的构建方式步骤2：分析企业自建网站的优势步骤3：利用第三方B2 B电子商务平台创设企业商铺工作任务2 创设企业营销型网站步骤1：网站域名的设计、注册与交易步骤2：设计网站的内容与功能模块步骤3：规划与设计企业网站的首页步骤4：设计网站的用户体验步骤5：规划网站的后台管理步骤6：安装网站的流量统计软件工作任务3 撰写网站策划书步骤1：分析企业网站策划书的主要内容步骤2：网站策划书示例工作任务4 建设第三方B2 B电子商务平台企业商铺步骤1：选择适当的第三方B2 B电子商务平台步骤2：建设基于第三方B2 B电子商务平台企业商铺步骤3：第三方B2 B电子商务平台企业商铺示例任务回顾与总结小试牛刀项目5 网站优化与网站推广项目描述工作任务1 分析当前企业网站存在的问题步骤1：探究浏览者访问网站的目的步骤2：探究企业网站存在的主要问题工作任务2 网站优化的方法与技巧步骤1：认知网站优化步骤2：网站的关键字优化步骤3：网站产品名称及产品图片优化步骤4：网站其他方面的优化步骤5：网站设计与优化评价步骤6：网站诊断示例工作任务3 网站推广步骤1：利用传统媒体推广网站步骤2：利用搜索引擎推广网站步骤3：利用其他网络手段推广网站任务回顾与总结小试牛刀项目6 许可E—mai1 营销项目描述工作任务1 认知真正意义上的E—ma订营销步骤1：了解许可E—mai1 营销的实质步骤2：了解电子邮件营销的分类步骤3：电子邮件营销的应用技巧步骤4：垃圾邮件的界定工作任务2 营销邮件设计步骤1：避免企业电子邮件成为垃圾邮件步骤2：提高电子邮件的阅读率步骤3：电子邮件主题应提供收件人感兴趣的信息步骤4：分析电子邮件主题设计中常见的问题步骤5：设计电子邮件正文步骤6：发件人信息应清晰明确步骤7：准确地称呼收件人工作任务3 电子邮件群发技术步骤1：新星邮件快递专家电子邮件群发软件的安装步骤2：电子邮件群发软件的设置步骤3：导入电子邮件地址列表步骤4：编辑电子邮件内容步骤5：发送并查看群发状态工作任务4 电子邮件列表技术步骤1：认知电子邮件列表步骤2：电子邮件列表营销的应用方式步骤3：如何获取和留住电子邮件列表用户步骤4：电子邮件列表应用示例工作任务5 E—mai1 营销效果评价步骤1：认知E—mai1 营销的评价指标步骤2：分析影响E—ma“营销效果的主要因素任务回顾与总结小试牛刀项目7 网络广告营销项目描述工作任务1 编制网络广告的预算步骤1：认知网络广告步骤2：认知网络广告预算步骤3：网络广告的成本分析步骤4：网络广告预算的编制工作任务2 网络广告的创意与策划步骤1：打破思维定式步骤2：网络广告策划人员的基本素质步骤3：把握网络广告策划的原则工作任务3 网络广告的发布步骤1：锁定目标受众步骤2：做好广告文案步骤3：选择发布途径步骤4：实施效果监控任务回顾与总结小试牛刀项目8 ‘博客营销项目描述工作任务1 认知博客及其营销价值步骤1：认识博客步骤2：认识博客的营销价值工作任务2 博客营销的模式选择步骤1：认识企业网站博客频道模式步骤2：认识第三方BSP公开平台模式步骤3：认识个人独立博客网站模式步骤4：认识博客营销外包模式步骤5：认识博客广告模式_[作任务3 博客营销需要遵循的原则步骤1：建立博客个人行为和观点与企业立场相结合原则步骤2：建立企业博客营销思想与网站内容策略相结合原则步骤3：建立博客营销长效机制并创造合适的博客营销环境工作任务4 推广企业博客的方法与技巧步骤1：向自己的朋友推广，企业博客适于全员参与步骤2：参与社区活动步骤3：日志转贴步骤4：日志推荐步骤5：进行搜索引擎登录步骤6：使用短信工具步骤7：媒体转载步骤8：交换链接工作任务5 体验DELL公司的博客营销步骤1：了解DELL公司步骤2：DELI。公司实施博客营销的过程任务回顾与总结小试牛刀项目9 网络客户关系管理项目描述工作任务1 认知网络客户关系管理步骤1：认知客户关系管理的内涵步骤2：了解客户关系管理的意义步骤3：了解网络客户关系管理的特点步骤4：认识网络客户关系管理的工具与形式工作任务2 运用电子邮件进行客户关系管理步骤1：认知E—mai1 在客户关系管理中的作用步骤2：管理客户E—mai1工作任务3 网站FAQ在网络客户关系管理中的应用步骤1 ．认知FAQ的内涵步骤2：FAQ的内容设计步骤3：FAQ页面与布局设计步骤4：FAQ功能设计步骤5：网站FAQ的管理维护步骤6：360网站的FAQ设计欣赏工作任务4 其他在线客户服务形式步骤1：运用免费客户服务电话步骤2：运用即时通信系统步骤3：运用会员社区步骤4：运用用户论坛步骤5：购够乐网站网络客户关系管理评价任务回顾与总结小试牛刀项目10 网络营销策略组合项目描述工作任务1 网络营销产品策略步骤1：认识网络营销产品的整体概念步骤2：了解网络营销产品特点步骤3 j进行核心产品定位步骤4：为产品找卖点工作任务2 网络营销价格策略步骤1：认识网络产品的价格步骤2：网络营销定价技巧步骤3：网络报价技巧工作任务3 网络营销渠道的构建步骤1：认知网络营销渠道步骤2：网络营销渠道建设工作任务4 网络促销步骤1：认知网络促销步骤2：学会制订促销方案步骤3：掌握网络促销的方法步骤4：了解促销网页制作的关键因素任务回顾与总结小试牛刀项目11 构建高效网站运营系统项目描述工作任务1 打造高效网站运营系统步骤1：认识网站运营步骤2：熟悉网站运营流程步骤3：打造高效网站运营系统的注意事项工作任务2 有效训练网络营销精英战队步骤1：组建企业网络营销精英战队步骤2：熟悉网络营销战队每个岗位的工作职能步骤3：加强对网络营销战队成员的培训步骤4：管理和提高网络营销团队的执行力工作任务3 网络营销部门管理与绩效考核步骤1：对网络营销部门进行部门细分步骤2：对网络营销部门进行绩效考核-工作任务4 网络营销的效果评价步骤1：确定网络营销目标步骤2：计算网络营销目标的价值步骤3：记录网站目标达成次数步骤4：计算网络营销目标达成的成本工作任务5 撰写网络营销策划方案步骤1：确定网络营销策划方案的格式步骤2：确定网络营销策划方案的内容要点任务回顾与总结小试牛刀项目12 网络创业实践（网上开店）项目描述工作任务1 网上开店前的准备步骤1：审视个人能力步骤2：选择适当的商品步骤3：适宜网上开店的人群步骤4：选择合适的网络创业平台步骤5：网上开店的物流实现工作任务2 **网店的开通与运营步骤1：开通网上银行步骤2：注册为**会员步骤3：开通支付宝账户步骤4：支付宝实名认证步骤5：网店实名认证步骤6：开店考试步骤7：完善店铺信息步骤8：开店成功步骤9：发布商品步骤10：对店面进行装修美化步骤11：与买家进行交流步骤12：有针对性地进行店铺推广步骤13：打造完美的售后服务工作任务3 防范网上开店的经营风险步骤1：网上商店经营过程中的经营纠纷类型步骤2：规避产品品质纠纷步骤3：规避商品细节纠纷步骤4：规避物流问题纠纷步骤5：规避态度问题纠纷任务回顾与总结小试牛刀参考文献信息
封面
书名:网络营销
作者:刘喜敏，郑绮萍主编
页数:253
定价:¥35.0
出版社:大连理工大学出版社
出版日期:2014-06-01
ISBN:9787561184462
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