带团那些事儿:资深导游压箱底儿的带团秘笈
本书特色
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随着中国旅游市场蒸蒸日上,越来越多的人们走出家门到全国各地甚至世界各国旅游,大部份旅游活动都是通过报团,这时候导游的作用越来越重要。但是近几年导游带团中出现了一系列问题和困惑,比如市场混乱,导游素质低下,欺骗游客,等等,游客对导游的信任度一度降低;另一方面,导游通过自己的努力却感觉市场越来越不好做,大量的专职导游转行,对导游行业失去信心。本书由长沙金牌导游黄武主编,通过汇集若干资深导游的带团的亲身经历,介绍了带团中遇到问题处理的方法,以及失败的教训和成功的经验。更重要的是,重新树立导游行业的信心。
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内容简介
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目录
第1章脚步 坚持源于收获的喜悦 梦想让我们活在希望之中 一往直前,永不止步 你的演出不够尽力,你就没有资格埋怨舞台太小 做导游十年的感悟 难忘的三次援藏经历 一分耕耘,一分收获——金牌导游的成长秘籍 经历过即收获第2章游客 如何拿下这些地方团 如何搞定政务接待团 如何”博弈”教师团 如何带好老年团 带儿童团队时应注意的事项 如何应对这十种游客第3章故事 如何带好老年团” 带儿童团队时应注意的事项 如何应对这十种游客 经验与感悟:老导游带团的几个小故事 委屈、泪水、慰藉、微笑:我的导游心声 欢笑与泪水:四年导游生涯感悟 我是导游,我骄傲 感恩的心–我的带团故事 浅谈我的景区讲解经验 痛并快乐着第4章练功开场白里的学问 2013年中国(湖南)国际旅游节开幕式欢迎词、 车内沿途讲解词、欢送词 话要这么讲才对 导游如何提高讲解水平 打好为游客服务的心理战 高手带团模式 浅谈导游带团艺术和技l 新导游如是问 ……第5章超越第6章未来
封面
书名:带团那些事儿:资深导游压箱底儿的带团秘笈
作者:黄武主编
页数:219
定价:¥35.0
出版社:旅游教育出版社
出版日期:2015-01-01
ISBN:9787563730285
PDF电子书大小:106MB 高清扫描完整版