避免营销中的低级错误

内容简介

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张永婷编著的《避免营销中的低级错误》不是简单的纠正错误的营销手册，而是采用生动详实的故事及案例，抛砖引玉，深入浅出地分析了目前营销人员在实际工作中经常遇到的具体问题，剖析了营销人员在营销过程中易犯的低级错误，诸如：营销心态错误、营销策略偏差、说服沟通有误、忽略营销细节、缺乏稳定客户、电话营销错误、网络营销错误、售后服务不周。通过研读《避免营销中的低级错误》，你就可以对营销中所犯的错误有较深刻的认识，获得成功的力量和克服困难的勇气与智慧，掌握避免低级错误的方法，并将头脑中的感性认识理性化，*终转化成自己的营销经验和技巧。

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目录

**章 营销心态错误
害怕被客户拒绝
缺乏自信，难以成功
不能坚持则前功尽弃
畏惧困难，害怕挑战
缺乏团队合作意识
只重理论，忽视实践
不善于自我调节情绪
小订单不愿做，大订单拿不来
因过去的成功而骄傲自满
缺乏进取之心，不够积极主动
陷入思维定式，观念受到局限
第二章 营销策略偏差
营销目标不明确
不做营销计划
品牌意识不强
缺乏开拓精神
刻意模仿
报价不合理
只求眼前业绩
忽略环境因素
对竞争对手又怕又恨
产品情感寓意不突出
第三章 沟通存在障碍
不给客户说话的机会
使用术语让客户听不懂
过分地夸大产品的优点
陷入价格争议的旋涡中
死缠烂打搞营销
听不出客户的弦外之音
无意中伤害了客户自尊
不懂赞美客户的重要性
不会主动向客户提问
忽略开场白的作用
第四章 忽略营销细节
不注重个人形象
对产品知识缺乏了解
不会合理安排时间
不注意*佳约见时间
接近客户时不注意细节
无法确定谁是成交决策者
过分热情让客户不舒服
不善于察言观色
在营销中不会营销自己
不注意保守商业秘密
第五章 缺乏稳定客户
开发新客户力度不足
客户资源严重流失
不善于建立客户关系
不善于维护客户关系
忽略客户的满意度与忠诚度
不懂区分对待不同的客户
忽视小客户，丢掉大生意
第六章 电话营销错误
电话营销前准备不足
与客户初步沟通时缺乏信心
不善于探询客户需求
没能与客户保持长期关系
忽视电话协议后的跟进工作
不注重自己在电话中的感染力
电话营销中不分对象
不习惯赞美对方
缺乏提问能力
缺乏倾听技巧
第七章 网络营销错误
网络营销准备工作不足
认为网络营销易如反掌
认为网络营销就是网址推广
盲目跟风，忽视*佳模式
迷信搜索引擎优化
陷入关键词设计误区
不掌握沟通中的语言技巧
第八章 售后服务不周
不懂利用售后服务维系关系
把售后当做营销工作的结束
无视、抗拒客户对产品的投诉
缺少有效的售后服务管理机制
不能妥善处理索赔问题
没有正确对待客户的抱怨

封面

书名:避免营销中的低级错误

作者:张永婷

页数:261

定价:¥32.0

出版社:北京工业大学出版社

出版日期:2012-08-01

ISBN:9787563930500

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