沟通就是好好说话

本书特色

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我们在工作和生活中都免不了跟形形色色的人打交道，这时候沟通就显得尤为重要了，好多人因为不知道如何跟别人沟通而烦恼。其实，沟通很简单，就是好好说话。本书就是从沟通出发，教读者该如何跟他人沟通，从而让自己得到他人的信任和欢迎！

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内容简介

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在日常生活中， 我们无时无刻不在跟人沟通。 坐车的时候跟售票员沟通， 买东西的时候跟售货员沟通， 回家的时候跟父母沟通，工作的时候跟同事沟通?可以这样说， 生活就是沟通， 可是， 你知道该怎么和别人沟通吗?翻开本书，它会为你解开这个谜团，让你学会与他人的沟通技巧，让彼此的交流可以更加顺畅。

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作者简介

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章然，心理咨询师，致力于人际交往的研究和写作。他的研究主题包含了商务沟通、团队交流、判断力及社交技巧。除此之外，他还担任大学讲师，帮助人们改进在社会中的沟通技巧。

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目录

  第1章　沟通，就是好好说话　沟通的时代， 用舌尖来解决　心理学在说话中的妙用　说话的方法　说话的基础方式和礼仪　说话时， 你需要察言观色　身份不同，语言也不同 第2 章　从开口就赢得好感自我介绍可以更精彩　称呼得体是*好的见面礼　介绍他人需要准确再精确　寒暄，让对方如沐春风　使对方愿意听我们说话　赢得开场印象的八个方面　时刻都谨记说一声谢谢 第3 章　让环境成为话语的点缀语境会影响说话的效果　说话的时境一定要注意　特定的场合，特定的方式　利用合适的社会环境说话　学会利用自然环境 第4 章　时机把握好，该说的时候再开口说话的火候一定要把握　语言的有效性一定要把握　判断好说话的*佳时机　对无理的行为用妙语反击 第5 章　用准确的语言表述准确的意愿说话的目的就是表达思想　于生活之中炼口才　掌握一点提问的艺术　掌握一点回答的艺术 第6 章　说话之前，你要注意这些永远都要“有话好好说” 　先了解状况，然后说话　注意要懂得换位思考 第7 章　交谈之中，你要注意这些问题日常会话中应注意的事项　会谈时应避免的常犯的小毛病　交谈时应注意这些问题　活跃社交气氛的十个方法　通达交谈之世故　别人的忌讳一定要注意　找到大家的共同话题　与人说话时要多留意　注意不要总自以为是 第8 章　留一点余地: 对彼此都好设法保住别人的面子　勿揭人短? 勿戳人痛　顾及别人的自尊， 做事留有余地　永远不要说“你错了” 　坦然面对别人的攻击永远不要把话说绝 第9 章　点到为止: 批评要讲究一点方法说话不妨拐点儿弯　批评时要照顾对方的感受　间接地指出别人的过失　批评时，没完没了是大忌　幽默式批评*有效　反驳也是一种艺术　批评方式要灵活改变 第10 章　幽默谈吐: 会说话者必擅长幽默学会使用幽默语言　幽默离不开自身的智慧　幽默时所要注意的原则　自嘲的妙处　幽默的技巧你要掌握　制造幽默的常用方式　幽默很有效　幽默会让棘手变得轻松　人要会幽默 第11 章　以理服人: 言之有理让人口服心服说服不同于争论　说服他人要遵循的原则　必须找到*佳突破点　说服他人， 从三方面入手　常用来说服他人的方法　说服他人的实用技巧　*终要取得信任　说服人的关键在于理由以情理服人，入情入理 第12 章　巧妙说不: 拒绝他人也是一门艺术拒绝他人前要先倾听　学会轻松地对他人说“不” 　委婉拒绝别人的艺术　关键时不妨大胆说“不” 　讲究说“不” 的策略　拒绝他人时要注意的禁忌　五种技巧教你谢绝他人　巧妙地进行推辞 第13 章　真诚赞美: 沟通人心的*好方法要学会赞美别人　赞美他人的五种基本方法　正确赞美的特点　赞美他人必须遵循的原则　赞美也要有一定的侧重点　把握好赞美的尺度  

封面

书名:沟通就是好好说话

作者:章然

页数:208

定价:¥32.0

出版社:北京理工大学出版社

出版日期:2015-05-01

ISBN:9787564083625

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