汽车营销实务

内容简介

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　　《汽车营销实务/高等职业教育“十三五”创新型精品规划教材·汽车类》以任务导向式教学为基础，重视学习者实际技能的培养，全书分为11个研究项目，同时以汽车4S店的经营模式为依据，把汽车营销理论与汽车营销实际工作结合起来，并利用了大量真实典型的案例进行说明。　　《汽车营销实务/高等职业教育“十三五”创新型精品规划教材·汽车类》分析了汽车营销岗位的任职资格和岗位职责，详细地阐述了汽车销售的十大流程：潜在客户开发、接待准备、客户接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、售前跟踪、议价成交、交车流程和售后跟踪。其中在产品介绍流程中重点介绍了汽车六方位绕车介绍法和FAB法则。同时将客户接待技巧、需求分析技巧、异议处理技巧、促进交易技巧等每一流程涉及的汽车营销技巧贯穿于每一流程中。　　《汽车营销实务/高等职业教育“十三五”创新型精品规划教材·汽车类》可作为高等院校汽车类专业汽车营销课程的教材供师生使用，也适合汽车销售行业从业人员作为参考资料或供汽车爱好者阅读等。

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目录

项目1 认识汽车4S店项目目标开篇案例赏析项目实施任务1．1 访问汽车4S店任务1．2 根据对销售部的了解做自我职业定位任务1．3 根据情景模拟填写三表一卡相关知识链接1．1 汽车4S店概述1．1．1 汽车4S店的概念1．1．2 4S店的组织结构图1．1．3 汽车销售顾问的定义及工作范围1．2 汽车销售部门管理1．2．1 4S店销售部门的组织结构图1．2．2 销售部门各岗位说明1．2．3 4S店销售人员的管理1．3 汽车销售部三表一卡与客户级别1．3．1 汽车4S店销售部客户级别的管理1．3．2 汽车4S店销售部三表一卡的使用本章课后习题项目2 潜在客户开发项目目标开篇案例赏析项目实施任务2．1 设计客户开发方案任务2．2 潜在客户开发的情景模拟任务2．3 结识陌生人相关知识链接2．1 客户开发的概述2．1．1 客户开发的概念2．1．2 客户开发的目的2．1．3 客户开发对4S店的重要性2．2 潜在客户的标准2．2．1 潜在客户的定义2．2．2 潜在客户开发的来源2．2．3 潜在客户开发的原则2．3 潜在客户开发的方法2．3．1 客户开发的准备工作2．3．2 电话开发法2．3．3 登门拜访开发法2．3．4 老客户开发法2．3．5 网上开发法2．3．6 生活开发法2．3．7 广告活动开发法2．3．8 人际关系开发法本章课后习题项目3 接待准备项目目标开篇案例赏析项目实施任务3．1 了解客户进店前的心理任务3．2 销售人员的自我考核任务3．3 体会展厅与展车的维护工作任务3．4 做好客户接待准备工作相关知识链接3．1 接待准备概述3．1．1 接待准备的目的3．1．2 接待准备中客户的期望3．1．3 接待准备的执行者3．2 汽车销售人员的自我准备3．2．1 汽车销售人员的自我心理准备3．2．2 汽车销售人员的形象准备3．2．3 汽车销售人员应掌握的知识结构3．3 展厅与展车的准备3．3．1 展厅氛围营造3．3．2 展车维护与清洁3．4 销售工具准备3．4．1 销售工具准备的好处3．4．2 销售人员**的销售工具本章课后习题项目4 客户接待流程项目5 需求分析项目6 产品介绍项目7 车辆试乘试驾项目8 售前跟踪项目9 议价成交项目10 交车流程项目11 售后跟踪服务课后习题答案参考文献

封面

书名:汽车营销实务

作者:曾金凤

页数:254

定价:¥38.8

出版社:北京理工大学出版社

出版日期:2016-08-01

ISBN:9787564095888

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