高速铁路客运规章

本书特色

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本书作为高等职业教育高速铁路客运乘务专业系列教材，全面介绍了高速铁路客运法律法规、高速铁路客运基本规章、高速铁路旅客运输服务质量规范、高速铁路客运管理办法等内容的基本概念和基础理论。全书共分为6个项目，主要内容包括：项目一高速铁路客运法律法规，项目二高速铁路客运基本规章，项目三高速铁路旅客运输服务质量规范，项目四高速铁路旅客运输服务，项目五高速铁路旅客运输安全，项目六高速铁路快件运输。本书具有可读性强和操作性强的特点，作为高等职业院校高速铁路客运乘务专业核心课程教材，既可用于本专业与铁道交通运营管理等相关专业学生学习，也可用于铁路职工的培训以及相关专业人员工作的参考借鉴。

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内容简介

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本书作为高等职业教育高速铁路客运乘务专业系列教材, 全面介绍了高速铁路客运法律法规、高速铁路客运基本规章、高速铁路旅客运输服务质量规范、高速铁路客运管理办法等内容的基本概念和基础理论。全书共分为6个项目, 主要内容包括: 项目一高速铁路客运法律法规, 项目二高速铁路客运基本规章, 项目三高速铁路旅客运输服务质量规范, 项目四高速铁路旅客运输服务, 项目五高速铁路旅客运输安全, 项目六高速铁路快件运输。

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作者简介

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王慧，女，1965年3月出生，1988年毕业于北京交通大学，天津铁道职业技术学院运输管理系教师，副教授，主要专业方向为铁路运输组织，多年来一直从事铁道交通运营管理和高速铁路客运乘务专

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目录

项目一 高速铁路旅客运输基本法律任务一 中华人民共和国铁路法任务二 中华人民共和国合同法复习思考题项目二 高速铁路客运规章运用任务一 铁路技术管理规程任务二 铁路旅客运输规程任务三 高速铁路客运运价任务四 铁路旅客车票实名制及互联网售票任务五 动车组旅客运输管理复习思考题项目三 高速铁路客运服务质量规范任务一 高铁中型及以上车站服务质量规范任务二 动车组列车服务质量规范复习思考题项目四 高速铁路旅客运输服务任务一 高速铁路车站客运标识任务二 旅客列车给水工作任务三 复兴号动车组服务质量标准任务四 铁路旅客运输投诉处理任务五 铁路路风监察复习思考题项目五 高速铁路旅客运输安全任务一 铁路旅客运输安全检查任务二 铁路旅客人身伤害及携带品损失处理任务三 铁路交通事故应急救援和调查处理任务四 高速铁路突发事件应急预案任务五 动车组相互救援复习思考题项目六 高速铁路快件运输任务一 铁路行包运输任务二 高速铁路快件运输复习思考题参考文献

封面

书名:高速铁路客运规章

作者:王慧主编

页数:185页

定价:¥39.0

出版社:西南交通大学出版社

出版日期:2018-11-01

ISBN:9787564366148

PDF电子书大小:121MB 高清扫描完整版