管理沟通

内容简介

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程云喜编著的《管理沟通》是“新世纪普通高校工商管理类统编教材”之一,从内容体系上大致分为管理导论、管理沟通基础理论、管理沟通实务和管理沟通专题四个部分。本书的亮点有二:一、寓原理概念的阐述于典型案例的介绍分析之中;二、融入了自我测试、情景模拟和案例分析等实训教学方式,有助于学生管理沟通技巧的提升。

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目录

总序前言**章  沟通导论**节  沟通的定义第二节  沟通过程第三节  沟通的要素第四节  沟通的障碍及其克服第二章  管理沟通基础**节  管理沟通的含义及特征第二节  管理沟通理论的发展第三节  管理沟通的过程及类型第四节  管理沟通的影响因素第五节  现代商务与管理沟通第六节  沟通与管理第三章  商业伦理与管理沟通**节  商业伦理概述第二节  伦理管理及其实现第三节  跨国公司的伦理沟通第四章  沟通客体分析**节  沟通客体分析的含义及本质第二节  沟通客体的特点分析及策略选择第三节  网络环境下沟通客体的特点及策略第四节  客体沟通的技巧第五章  与领导和下属沟通的策略**节  领导内涵及基础问题第二节  领导力的构建第三节  领导力对管理沟通的影响第四节  与领导沟通的策略第五节  与下属沟通的策略第六章  沟通主体和自我沟通分析**节  沟通主体的自我认知第二节  自我认知与组织管理第七章  面谈**节  沟通面谈的基本问题第二节  面谈的技巧第三节  电话沟通第四节  绩效面谈第五节  离职面谈第八章  书面沟通**节  书面沟通概述第二节  书面沟通的定位策略第三节  书面沟通的类型第四节  报告沟通方式第五节  建议书沟通方式第九章  团队沟通**节  团队的概念及类型第二节  团队沟通概述第三节  团队沟通技巧第四节  团队沟通绩效的评估第五节  团队沟通的扩散效应第十章  危机沟通**节  危机的定义及类型第二节  危机沟通的定义、渠道及原则第三节  危机沟通的策略第十一章  冲突与谈判**节  冲突的基本问题第二节  冲突沟通概述第三节  冲突的沟通策略第四节  谈判第十二章  跨文化沟通**节  文化及文化差异第二节  文化差异对沟通的影响第三节  跨文化沟通管理参考文献

封面

管理沟通

书名:管理沟通

作者:程云喜主编

页数:243

定价:¥29.0

出版社:河南大学出版社

出版日期:2014-02-01

ISBN:9787564913373

PDF电子书大小:147MB 高清扫描完整版

百度云下载:http://www.chendianrong.com/pdf

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