管理沟通
内容简介
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程云喜编著的《管理沟通》是“新世纪普通高校工商管理类统编教材”之一,从内容体系上大致分为管理导论、管理沟通基础理论、管理沟通实务和管理沟通专题四个部分。本书的亮点有二:一、寓原理概念的阐述于典型案例的介绍分析之中;二、融入了自我测试、情景模拟和案例分析等实训教学方式,有助于学生管理沟通技巧的提升。
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目录
总序前言**章 沟通导论**节 沟通的定义第二节 沟通过程第三节 沟通的要素第四节 沟通的障碍及其克服第二章 管理沟通基础**节 管理沟通的含义及特征第二节 管理沟通理论的发展第三节 管理沟通的过程及类型第四节 管理沟通的影响因素第五节 现代商务与管理沟通第六节 沟通与管理第三章 商业伦理与管理沟通**节 商业伦理概述第二节 伦理管理及其实现第三节 跨国公司的伦理沟通第四章 沟通客体分析**节 沟通客体分析的含义及本质第二节 沟通客体的特点分析及策略选择第三节 网络环境下沟通客体的特点及策略第四节 客体沟通的技巧第五章 与领导和下属沟通的策略**节 领导内涵及基础问题第二节 领导力的构建第三节 领导力对管理沟通的影响第四节 与领导沟通的策略第五节 与下属沟通的策略第六章 沟通主体和自我沟通分析**节 沟通主体的自我认知第二节 自我认知与组织管理第七章 面谈**节 沟通面谈的基本问题第二节 面谈的技巧第三节 电话沟通第四节 绩效面谈第五节 离职面谈第八章 书面沟通**节 书面沟通概述第二节 书面沟通的定位策略第三节 书面沟通的类型第四节 报告沟通方式第五节 建议书沟通方式第九章 团队沟通**节 团队的概念及类型第二节 团队沟通概述第三节 团队沟通技巧第四节 团队沟通绩效的评估第五节 团队沟通的扩散效应第十章 危机沟通**节 危机的定义及类型第二节 危机沟通的定义、渠道及原则第三节 危机沟通的策略第十一章 冲突与谈判**节 冲突的基本问题第二节 冲突沟通概述第三节 冲突的沟通策略第四节 谈判第十二章 跨文化沟通**节 文化及文化差异第二节 文化差异对沟通的影响第三节 跨文化沟通管理参考文献
封面
书名:管理沟通
作者:程云喜主编
页数:243
定价:¥29.0
出版社:河南大学出版社
出版日期:2014-02-01
ISBN:9787564913373
PDF电子书大小:147MB 高清扫描完整版