旅游公共关系学原理和实务

内容简介

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《旅游公共关系学原理和实务(新世纪普通高校旅游管理系列教材)》由李海燕、侯天琛主编，《旅游公共关系学原理和实务(新世纪普通高校旅游管理系列教材)》吸收了靠前外学者的*新理论成果并加以分析整理，形成完善的理论体系；注重新研究方法的介绍，力图展现旅游公共关系学这门学科的新进展，开拓新视野；重视理论与实践的紧密结合，引用大量*新的靠前外典型案例，并进行了深入浅出的剖析，力图将理论、实践和案例有机结合；注重学习者综合素质的培养，添加相关知识和信息的介绍，设置实训和模拟环节，增强意识培养、技巧掌握的要求，提高了旅游公共关系实务的可操作性。

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目录

**章 绪论**节 公共关系的定义及本质属性第二节 公共关系的相关概念第三节 公共关系的相关界定第四节 公共关系的基本特征第五节 旅游公共关系及其特点第二章 旅游公共关系的产生与发展**节 公共关系的产生与发展第二节 旅游公共关系产生发展的社会历史条件第三节 旅游公共关系的兴起与发展第三章 旅游公共关系的主体**节 旅游公共关系的主体第二节 旅游公共关系机构第三节 旅游公共关系人员第四章 旅游公共关系的客体**节 公众概述第二节 公众的分类第三节 旅游特定目标公众第五章 旅游公共关系传播**节 旅游公共关系传播的基础知识第二节 旅游公共关系传播的媒介分析第三节 旅游公共关系传播的效果分析第六章 旅游公共关系工作的程序**节 旅游公关活动调研第二节 旅游公关活动策划第三节 旅游公关活动实施第四节 旅游公关活动评估第七章 旅游组织的形象塑造**节 旅游公共关系的功能第二节 旅游组织的形象塑造第三节 CIS的特点与功能第四节 CIS要素在旅游组织形象中的应用第五节 旅游组织导入CIS的时机和程序第八章 旅游公共关系专题活动**节 旅游公共关系专题活动概述第二节 新闻发布会第三节 会展活动第四节 庆典活动第五节 赞助活动第九章 旅游危机公关管理**节 旅游危机公关概述第二节 旅游危机公关事件的预防第三节 旅游危机公关的处理第四节 旅游投诉的处理第十章 旅游公共关系礼仪**节 旅游公共关系礼仪概述第二节 旅游基础礼仪第三节 旅游服务礼仪第十一章 案例赏析――云台山景区**节 云台山景区简介第二节 云台山景区案例分析第三节 云台山景区的成功经验参考文献

封面

书名:旅游公共关系学原理和实务

作者:李海燕，侯天琛主编

页数:270

定价:¥36.0

出版社:河南大学出版社

出版日期:2013-12-01

ISBN:9787564913519

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