银发市场现象-老龄化社会营销与创新思维-(第二版)
本书特色
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如何善待自己的父母，善待明天的自己？如何解决今天父母的养老问题，解决明天自己的养老问题？是当今社会关注的热点，也是作者研究的主要方向。在全球老龄化步伐日益加快的今天，关心老年人，解决老年人遇到的问题，不仅中国的老年人需要，普天下所有的老年人都需要。以己之力，回报父母、回报社会的初衷激励着我们，历时三年，翻译出版此书，这不仅是出于孝道，更是出于责任和义务。
《银发市场现象：老龄化社会营销与创新思维》一书直面全球老龄化，从一个崭新的视角探讨了老龄化社会的产品设计、营销等问题。本书共分三部分：**部分（银发市场创新、设计和产品开发） 阐述了成功进入银发市场的理念及过程；第二部分（银发市场营销） 阐述了与银发市场相关的营销问题；第三部分（银发产业挑战及对策） 展示了日本、美国、德国、印度等国家用创新产品和服务繁荣银发市场的案例。
本书的作者Florian Kohlbacher 和Cornelius Herstatt 从事人口老龄化研究多年。其中， Florian Kohlbacher 博士曾在日本进行了长达11 年的老龄化与社会课题研究。Cornelius Herstatt是德国汉堡-哈尔堡工业大学教授，主要从事发展经济学、商业经济管理、产业组织领域方面的研究工作。由他们组织相关行业、领域的专家编撰的此书内容详实、案例丰富、观点新颖、观念前卫，堪称一部应对全球人口老龄化问题的宝典。
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目录
**部分银发市场创新、设计和产品开发1.引言/32.银发市场竞争/43.提升自主能力的产品设计/64.需求驱动与年龄定位/95.结论/9参考文献/11第2 章银发时代的创新者：了解老年用户的新方法/131.引言/132.PLUS家具项目中有着积极需求的用户/153.非积极需求的用户寻求支持/164.具有潜在需求的用户/185.三种需求/196.结论/20**部分银发市场创新、设计和产品开发
第1 章银发市场的产品开发/31.引言/32.银发市场竞争/43.提升自主能力的产品设计/64.需求驱动与年龄定位/95.结论/9参考文献/11第2 章银发时代的创新者：了解老年用户的新方法/131.引言/132.PLUS家具项目中有着积极需求的用户/153.非积极需求的用户寻求支持/164.具有潜在需求的用户/185.三种需求/196.结论/20参考文献/22第3 章将残疾人作为银发市场的领先用户/231.引言/232.以用户为中心的设计和领先用户/233.移动电话设计中的领先用户——残疾人/264.残障用户需求与普通用户需求/275.残障用户的行为优势/306.为视障用户开发产品的关键特性/327.为听力障碍用户开发产品的关键特性/328.结论/33附录：研究概述/34参考文献/38第4 章将老年人融入设计过程/391.引言/392.sentha项目的设计原则/403.老年友好型产品设计：超越歧视的辅助设计/414.实证-实验过程的设计/425.参与式观察/426.对话：参与原则/447.移情：未来用户设计基础/468.跨学科：各学科对研究项目的推动/479.产品开发/4810.结论/51参考文献/54第5 章利用银发市场的破坏性创新/551.引言/552.破坏性创新/563.银发市场的破坏性创新/584.结论/62参考文献/64第6 章高龄社会的老年科技学/661.引言/662.什么是老年科技学？/663.年龄引起的功能衰退/674.老年科技之家用电器/685.老年科技之ICT产品/696.日本现有的老年产品/707.老年人真需要老年产品吗？/718.通过产品试用实验识别老年需求/719.结论/72参考文献/74第7 章为每个人设计，一次针对一个人/761.引言/762.关注能力，而非年龄/773.设计是体验，而非产品/784.真实的人/795.移情建模/826.讨论/837.结论/83参考文献/84第8 章通用设计：为所有人创新/851.引言/852.通用设计的潜力/873.在企业内部实施通用设计/904.结论/95参考文献/98第9 章跨代设计：为房屋进行心脏移植/991.引言/992.一个新兴的设计挑战/1003.为什么是跨代设计/1014.案例研究：跨代设计房子/1035.跨代房子一览/1066.结论/110参考文献/111第10 章服务创新：为老龄化社会设计新的商业模式/1121.引言/1122.老龄化社会与商业问题/1133.为什么要进行服务创新？/1134.服务创新/1155.服务创新改变商业模式/1166.服务创新设计与应用/1177.结论/120参考文献/122第二部分银发市场营销第11 章零售业针对优质老年群体的现行战略/1271.面临人口变化的零售业/1272.人口变化对选址和业务类型的影响/1283.人口变化对产品分类结构和包装设计的影响/1314.应用与趋势/1345.结论/135参考文献/136第12 章银发产品定价策略：仅仅满足需求不够，平衡价值传递和价值提炼是关键/1371.引言/1372.理解支付意愿：智取银发市场利润的关键/1413.结论/146参考文献/148第13 章新宿京王百货公司：适应日本消费者价值观和行为变化/1491.引言/1492.消费者价值观和生活方式变化的内在机制及影响因素/1493.日本百货公司和零售业的转变/1514.消费者价值观及行为方式的变化/1535.案例研究：新宿京王百货公司/1556.客户类别细分/1567.二、三、四层：有针对性地分类和女装楼层布局/1568.讨论/1609.结论/162附录/162参考文献/164第14 章英国重要的老年细分市场：低价追逐者与积极开拓者/1661.引言/1662.老年市场细分/1673.积极开拓者（30%） /1684.低价追逐者（38%） /1685.本模型的优点/1686.管理启示与应用/1697.结论/170参考文献/171第15 章银色力量：老年市场开发策略/1721.引言/1722.老年工人/1723.作为老年消费者的老年工人/1744.内化型与外化型老年消费者/1765.老年消费者带来的挑战/1776.具有不同社会背景的老年消费者/1787.未来家庭/1798.代际议程：从节省者到挥霍者再到债务者/1809.结论/181参考文献/183第16 章迎合老年消费者的客户服务需求/1841.引言/1842.理解老年消费者/1853.老年友好服务商/1864.全科医生/1895.医院/1906.对服务传递的影响/1907.结论/191参考文献/192第17 章提高老年人晚年生活质量的商业策略/1941.引言/1942.提高晚年幸福的因素/1943.企业如何提高消费者的幸福感/1974.结论/199参考文献/201第18 章银发广告——日本电视广告中的老年人/2021.引言/2022.电视广告对老年人的表现/2033.讨论/2064.结论/207附录/208消费者调查/208参考文献/209第19 章广告公司：广告运作过程*脆弱的部分/2101.引言/2102.三个成功的活动，其中一个也许会犯众怒/2173.婴儿潮一代聪明的大脑/2214.结论/222参考文献/223第20 章Web 2.0 对50 岁以上老年人的重要性/2241.引言/2242.什么是Web 2.0？/2243.Web 2.0是“无年龄限制”的吗？/2254.社交网络/2275.结论/233参考文献/235第三部分银发产业挑战及对策第21 章老龄化商业：多样化银发市场的十大成功策略/2391.引言/2392.十大策略/2433.结论/252参考文献/253第22 章无年龄限制的消费者之旅/2541.引言/2542.业务选择/2553.无年龄限制业务的原则/2554.顾客老龄化-心理年龄 生理年龄/2565.顾客体验过程/2576.衰老的影响/2597.测量并监控无年龄限制/2608.案例研究/2609.结论/265参考文献/266第23 章德国银发市场的探索与发展/2671.引言/2672.人口变化/2683.德国老年人的收入和消费情况/2694.德国的银发经济/2705.结论/277参考文献/278第24 章日本人口老龄化与银发产业/2801.引言/2802.作为消费者的老年人/2813.新兴的银发产业/2824.结论/287参考文献/289第25 章印度：人口转型的机遇与挑战/2911.引言/2912.印度的情况/2923.人口分析/2954.人口变化对营销的影响/2965.结论/299参考文献/301第26 章银发市场与商业客户：工业市场的机遇？/3031.引言/3032.维持老年工人的B2B商业产品/3063.帮助企业应对人口变化的B2B产品/3094.结论/315参考文献/317第27 章个人交通领域的商机：老年人交通安全/3191.引言/3192.老年交通系统/3203.行人安全/3224.未来技术的商机/3275.结论/327参考文献/328第28 章车载信息系统与老年司机/3291.引言/3292.老年司机为什么特殊？/3313.为老年司机设计远程信息处理系统/3324.老年司机远程信息处理系统的发展前景/3335.结论/335参考文献/337第29 章银发市场营销的黄金时机：住房和金融服务案例研究/3391.引言/3392.日本金融服务：重新思考客户需求/3413.向老年消费者营销房地产/3444.结论/347参考文献/349第30 章大众传播媒介的终结：人口老龄化与美国报业/3501.引言/3502.美国的婴儿潮一代市场/3513.媒体受众的碎片化/3524.对报业的影响/3545.报业的未来/3556.结论/356参考文献/357第31 章日本银发市场的材料创新/3581.引言/3582.市场与产品/3593.SAP的历史和尿片的研发/3614.AQUALIC CA 的研发背景/3625.AQUALIC CA 的研发过程/3646.结论/369参考文献/370第32 章老年科技在老年护理工作中的有效利用：将不足作为创新机会/3711.引言/3712.安全报警系统使用的实证研究结果/3733.讨论：怎样避免不足？/3754.结论/380附录：方法论/381参考文献/382第33 章弥补大学生数量下降的德国老年教育计划/3841.引言/3842.第三年龄/3853.第三年龄大学/3874.扩大德国大学利益的策略/3905.结论/392参考文献/393信息
封面
书名:银发市场现象-老龄化社会营销与创新思维-(第二版)
作者:费洛里亚.科尔巴赫
页数:394
定价:¥68.0
出版社:东北财经大学出版社
出版日期:2016-08-01
ISBN:9787565423291
PDF电子书大小:37MB 高清扫描完整版