国际商务谈判与沟通-(第二版)
本书特色
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本书将国际商务谈判与沟通实践中的工作和职业能力作为圈定教材范围的标准，设计了谈判与沟通基础、国际商务谈判和商务沟通实践三大项目，每一项目下设若干个教学任务单元，共计有认识谈判、认识沟通、国际商务谈判的准备、国际商务谈判的过程、商务谈判的语言技巧、国际商务谈判礼仪、商务应酬沟通、客户沟通、会议沟通等9项教学任务。
每项教学任务单元首先引入“导学案例”，进而提出本任务单元的“任务目标”，在此基础上本着理论够用的原则，先总体阐述完成任务的基本过程和方法等的“基本知识”，其间加入大量的“谈判小故事”“沟通小故事”“小贴士”等，以生动有趣的鲜活实例阐释理论，使学生轻松地学习和阅读，更便于学生在教师的指导下掌握基本的国际商务谈判和沟通的策略、技巧，为下一步的操作训练做准备。此后，附以“拓展阅读”“课堂实训”“课后练习”等内容。此次修订也做了许多更新，引入了*的内容和鲜活的案例。
“拓展阅读”精选了相关的经典篇章，旨在拓展学生的知识面，开阔其视野，启迪其思维；“课堂实训”是教师课堂教学的主要内容，通过教学情境设计、案例分析讨论、角色模拟扮演、谈判与沟通能力测试等方式、方法，让学生做中学，学中做，学做结合，强化国际商务谈判和沟通的各项技能，不断提高谈判和沟通能力；“课后练习”由案例分析、思考与训练两部分构成，题型丰富，方便实用，目的是让学生课后进一步强化国际商务谈判和沟通的各项技能。本书将国际商务谈判与沟通实践中的工作和职业能力作为圈定教材范围的标准，设计了谈判与沟通基础、国际商务谈判和商务沟通实践三大项目，每一项目下设若干个教学任务单元，共计有认识谈判、认识沟通、国际商务谈判的准备、国际商务谈判的过程、商务谈判的语言技巧、国际商务谈判礼仪、商务应酬沟通、客户沟通、会议沟通等9项教学任务。
每项教学任务单元首先引入“导学案例”，进而提出本任务单元的“任务目标”，在此基础上本着理论够用的原则，先总体阐述完成任务的基本过程和方法等的“基本知识”，其间加入大量的“谈判小故事”“沟通小故事”“小贴士”等，以生动有趣的鲜活实例阐释理论，使学生轻松地学习和阅读，更便于学生在教师的指导下掌握基本的国际商务谈判和沟通的策略、技巧，为下一步的操作训练做准备。此后，附以“拓展阅读”“课堂实训”“课后练习”等内容。此次修订也做了许多更新，引入了*的内容和鲜活的案例。
“拓展阅读”精选了相关的经典篇章，旨在拓展学生的知识面，开阔其视野，启迪其思维；“课堂实训”是教师课堂教学的主要内容，通过教学情境设计、案例分析讨论、角色模拟扮演、谈判与沟通能力测试等方式、方法，让学生做中学，学中做，学做结合，强化国际商务谈判和沟通的各项技能，不断提高谈判和沟通能力；“课后练习”由案例分析、思考与训练两部分构成，题型丰富，方便实用，目的是让学生课后进一步强化国际商务谈判和沟通的各项技能。
本教材既可作为高职高专国际贸易、工商管理、商务语言、国际经济合作、国际金融、国际投资、国际关系等涉外商科专业谈判与沟通课程的教材，也可作为商务人员提高商务谈判与沟通能力的自我训练手册，还是各类企业进行相关岗位培训的创新型工具书。
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目录
项目1 谈判与沟通基础篇
任务1 认识谈判
导学案例
任务目标
1.1 谈判
1.2 商务谈判
拓展阅读：国际商务谈判的方式
课堂实训
课后练习
任务2 认识沟通
导学案例
任务目标
2.1 沟通
2.2 商务沟通
拓展阅读：商务沟通的发展趋势
课堂实训
课后练习
项目2 国际商务谈判篇
任务3 国际商务谈判的准备
导学案例
任务目标
3.1 谈判的背景调查
3.2 谈判人员的组织
3.2 谈判资料的准备
3.3 谈判方案的拟订
3.4 谈判时空的选择
拓展阅读：模拟谈判
课堂实训
课后练习
任务4 国际商务谈判过程
导学案例
任务目标
4.1 国际商务谈判的开局阶段
4.2 国际商务谈判的报价阶段
4.3 国际商务谈判的磋商阶段
4.4 国际商务谈判的成交阶段
拓展阅读：国际商务谈判的辩证思维方法
课堂实训
课后练习
任务5 国际商务谈判的语言技巧
导学案例
任务目标
5.1 国际商务谈判的语言特征
5.2 国际商务谈判的语言技巧
拓展阅读：谈判中的体态语言
课堂实训
课后练习
任务6 国际商务谈判礼仪
导学案例
任务目标
6.1 会面礼仪
6.2 日常礼仪
6.3 涉外礼仪
拓展阅读：主要国家谈判风格与谈判礼仪
课堂实训
课后练习
项目3 商务沟通实践篇
任务7 国际商务应酬沟通
导学案例
任务目标
7.1 国际商务接待
7.2 国际商务拜访
拓展阅读：
帕金森人际沟通10法
课堂实训
课后练习
任务8 客户沟通
导学案例
任务目标
8.1 客户的分类
8.2 客户沟通技巧
8.3 客户投诉处理
拓展阅读：不同性格客户的沟通技巧
课堂实训
课后练习
主要参考文献
封面
书名:国际商务谈判与沟通-(第二版)
作者:高琳
页数:229
定价:¥28.0
出版社:东北财经大学出版社
出版日期:2017-03-01
ISBN:9787565426629
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