职场人际关系处理
本书特色
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《职场人际关系处理》主要介绍职场人际关系的 内容及处理方法。阐述人际关系心理学
的基础知识，人际关系的交往原则和交往艺术，职场 人际关系和人际认知；讲 述职场人际关系与事业发展、心理健康的关系；具体
介绍与上级、同事、下属 的沟通方法及其关系的处理策略；介绍职场特殊的人 际关系（如办公室恋情、
办公室政治等）所引发的问题及应对方法；阐述职场 发展危机和心理危机及 其处理方法。
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内容简介
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《职场人际关系处理》编著者陆瑜芳。
本书具有较强的可读性、体验性和启发性，可以作为大专院校经管类、文秘类等文科专业或通识课的教材；也可供有志于人际关系心理学研究的人士自学或就职培训之用；对身陷职场人际困惑的人士也具有一定的启示作用。
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作者简介
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陆瑜芳，毕业于复旦大学经济管理系，获复旦大学经济学学士、管理学硕士学位。现任职于上海大学经济学院，副教授；任上海市秘书学会副会长；获国家二级心理咨询师证书。著有《秘书学概论》、《秘书实务》、《办公室实务》等20余部著作及30余篇论文。
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目录
**章 人际关系心理学基础知识 **节 关系及人际关系 一、关系和人际关系的定义 二、人际关系的类型和结构 三、建立良好人际关系的条件及心理因素 第二节 人际关系与人格类型 一、人格及其影响因素 二、人格类型与人际交往 第二章 人际关系的交往原则及交往艺术 **节 人际关系的交往原则 一、人际交往的基本模式 二、人际交往的原则 第二节 人际关系的交往艺术 一、语言沟通的方法和艺术 二、职场中的人际沟通 三、人际交往的方法和艺术 第三节 人际交往中的心理障碍及其调适 一、心理障碍的含义及表现 二、人际交往中的心理障碍及其调适 第三章 职场人际关系和人际认知 **节 职场人际关系处理的意义 一、处理好职场人际关系的意义 二、职场人际关系中的责任 第二节 职场人士的人际认知 一、自我与自我意识 二、正确认识自己的方法 三、有效认知他人的策略 第四章 职场人际关系与事业发展 **节 塑造自己的职业人格 一、初入职场的准备 二、塑造自己的职业人格 第二节 职场中人际关系的定位 一、职场不良人际关系的表现及障碍 二、职场良好人际关系的定位 第三节 职场人际关系与事业发展 一、加强团队协作，与不同背景的同事相处 二、发挥自身优势，实现事业发展 第五章 职场人际关系与心理健康 **节 职场人际关系与心理健康 一、影响职场人士心理健康的因素 二、职场人士心理健康的主要途径 第二节 职场中的压力和情绪管理 一、压力的含义及其影响 二、情绪的含义及其作用 三、压力和情绪管理的策略 第六章 与上级关系的处理 **节 领导者、管理者的领导风格和人格特征 一、领导者、管理者的领导风格 二、管理者的人格特征 第二节 与上司沟通和相处的方法 一、与上司沟通的方法 二、与上司和谐相处的方法 三、与上级冲突的处理方法 第三节 获上级支持的发展策略 一、熟悉上级特点，争取表现机会 二、获得上级青睐，得到进一步发展的机会第七章 与平级、下属及其他关系的处理 **节 与平级同事沟通和相处的方法 一、与平级同事友好相处的意义 二、与平级同事冲突引发的问题及处理方法 第二节 与下属关系的处理方法 一、与下属建立良好关系的意义 二、与下属建立良好关系的方法 第三节 与客户及其他关系的处理策略 一、与客户关系的处理 二、职场一般人际关系的处理 第八章 办公室恋情关系的处理 **节 爱隋的理论及恋爱关系处理 一、爱情的含义及爱情理论 二、爱情的特征和爱的能力 三、恋爱过程的处理 第二节 办公室恋情的关系处理 一、办公室恋情的缘由及特点 二、办公室恋情的应对方法 第九章 办公室政治关系的处理 **节 办公室政治中的一般关系处理 一、办公室政治的含义及适应 二、办公室政治关系的处理 第二节 办公室政治中特殊关系的处理 一、越级行事所导致的问题及处理方法 二、与强势人物关系的处理 第十章 职场危机的应对策略 **节 职业发展危机 一、职业发展危机及应对 二、职业形象和信任危机的应对 第二节 职场心理危机 一、职场心理危机及处理 二、职场人际冲突引发的犯罪行为及其防范附录 一、mbti职业性格测试题 二、九型人格简易测试表 参考文献
封面
书名:职场人际关系处理
作者:陆瑜芳
页数:362
定价:¥38.0
出版社:上海大学出版社
出版日期:2013-07-01
ISBN:9787567108813
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