旅游心理学

本书特色

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《旅游心理学(高等学校经济与管理类教材)》是应用型本科旅游管理类教材。本书从旅游心理学的基础理论、研究方法和意义出发，探讨了如下内容：旅游者的感知、旅游者的动机、旅游者的态度与情绪情感、旅游者的人格、旅游者的自我意识、旅游者的满意度与忠诚度、旅游者的幸福感、旅行社服务心理、饭店服务心理、旅游景区服务心理、目的地居民心理、旅游企业领导者心理以及旅游企业员工心理健康。本书在传统的《旅游心理学》的基础上，力求从一个更加全面和新颖的视角对旅游心理学进行深入的探讨。本书章首设计了“学习目标”、“本章内容导引”、“开篇案例”，章中穿插大量的“案例”、“知识链接”，章末附有“本章小结”、“关键术语”、“讨论与探究”和“案例应用”，以期帮助学生*好地学习这一课程。

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作者简介

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陈钢华，毕业于中山大学，获管理学博士学位。研究方向：旅游心理学、旅游消费者行为学、目的地营销。主持国家旅游局科研项目重点项目1项，参加国家自然科学基金项目2项。在国际旅游学术刊物Annals of Tourism Research、Journal of Travel Research等发表SSCI论文5篇；在《旅游学刊》等发表论文20余篇；主编和参编教材多本。

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目录

**章 导论 **节 旅游心理学概述 第二节 旅游心理学的基础理论 第三节 旅游心理学的研究方法 第四节 研究旅游心理学的意义第二章 旅游者的感知 **节 感觉与知觉概述 第二节 旅游者对目的地的感知第三章 旅游者的动机 **节 动机概述 第二节 旅游者动机的产生 第三节 旅游者动机的特点与分类 第四节 旅游者动机的影响因素第四章 旅游者的态度与情绪情感**章 导论
**节 旅游心理学概述
第二节 旅游心理学的基础理论
第三节 旅游心理学的研究方法
第四节 研究旅游心理学的意义
第二章 旅游者的感知
**节 感觉与知觉概述
第二节 旅游者对目的地的感知
第三章 旅游者的动机
**节 动机概述
第二节 旅游者动机的产生
第三节 旅游者动机的特点与分类
第四节 旅游者动机的影响因素
第四章 旅游者的态度与情绪情感
**节 态度概述
第二节 旅游者的态度
第三节 情绪情感概述
第四节 旅游者的情绪情感
第五章 旅游者的人格
**节 人格概述
第二节 人格特质理论
第三节 旅游者的人格
第六章 旅游者的自我意识
**节 自我意识概述
第二节 旅游者的自我认知
第三节 旅游者的自我体验
第四节 旅游者的自我调控
第七章 旅游者的满意度与忠诚度
**节 旅游者的满意度
第二节 旅游者的忠诚度
第八章 旅游者的幸福感
**节 幸福感概述
第二节 旅游者的主观幸福感
第九章 旅行社服务心理
**节 旅游者在旅游过程各阶段的心理需求
第二节 旅游者对旅行社服务的要求
第三节 旅行社服务的心理策略
第十章 饭店服务心理
**节 前厅服务心理
第二节 客房服务心理
第三节 餐厅服务心理
第十一章 旅游景区服务心理
**节 旅游者对景区服务的要求
第二节 景区服务的心理策略
第十二章 目的地居民心理
**节 目的地居民心理承载力
第二节 目的地居民心理承载力的测量
第三节 目的地居民满意度的影响因素
第四节 目的地居民心理的调控策略
第十三章 旅游企业领导者心理
**节 领导概述
第二节 领导者类型及其决定因素
第三节 领导者常见的心理问题
第十四章 旅游企业员工心理健康
**节 员工心理健康概述
第二节 职业压力
第三节 职业倦怠信息

封面

书名:旅游心理学

作者:陈钢华

页数:260

定价:¥35.0

出版社:华东师范大学出版社

出版日期:2016-10-01

ISBN:9787567550131

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