护理人际沟通与礼仪
本书特色
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本书是全国高等医药院校“十三五”规划教材。
本书依据护士应具备的沟通与礼仪修养要素，从各类医学、护理沟通与礼仪教育涉及的基本范围中，精选了重要内容进行重新整合。本书共八章，主要介绍了礼仪的起源与发展、人际沟通基本理论、人际关系基本理论、人际冲突协调、人际沟通技巧、护患沟通基本原理、治疗性沟通、临床常见情景应对、日常礼仪、护士礼仪的基本素养、求职礼仪、护士人文修养等。
本书可供全国高等医药院校护理学等专业使用。
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内容简介
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本书依据护士应具备的沟通与礼仪修养要素，从各类医学、护理沟通与礼仪教育涉及的基本范围中，精选了重要内容进行重新整合。本书共八章，主要介绍了礼仪的起源与发展、人际沟通基本理论、人际关系基本理论、人际冲突协调、人际沟通技巧、护患沟通基本原理、治疗性沟通、临床常见情景应对、日常礼仪、护士礼仪的基本素养、求职礼仪、护士人文修养等。
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目录
**章人际沟通与礼仪导论/ 1 **节什么是人际沟通/ 1 一、人际沟通的含义/ 2 二、人际沟通的特征/ 2 三、人际沟通的功能/ 3 第二节什么是礼仪/ 4 一、礼仪的含义/ 4 二、礼仪的起源与发展/ 5 三、礼仪的作用/ 7 四、礼仪的影响/ 8 第三节护理人际沟通与礼仪/ 10 第二章人际关系/ 12 **节概述/ 12 一、人际关系的概念和基本特征/ 13 二、人际关系的行为模式/ 15 三、人际关系的需求/ 17 第二节人际关系的基本理论/ 18 一、人际交往理论/ 18 二、人际认知理论/ 20 三、人际吸引理论/ 23 第三节人际交往/ 27 一、人际交往的概念、特点和功能/ 27 二、人际交往中的自我暴露/ 28 三、人际交往中的控制/ 30 四、人际交往的基本原则/ 31 五、护患人际交往的原则/ 33 第四节人际冲突协调/ 34 一、人际冲突协调/ 34 二、护患冲突协调/ 38 第三章人际沟通技巧/ 44 **节沟通的构成要素、特点与原则/ 44 一、沟通的构成要素/ 44 二、沟通的特点/ 46 三、沟通的基本原则/ 47 第二节人际沟通的层次、类型与信息失真/ 50 一、人际沟通的层次/ 50 二、人际沟通的类型/ 50 三、人际沟通中的信息失真/ 53 四、人际沟通的影响因素/ 54 第三节人际沟通技巧/ 56 一、语言沟通技巧/ 56 二、非语言沟通技巧/ 64 三、倾听技巧/ 69 第四节日常沟通技巧/ 75 一、会听话/ 75 二、会说话/ 78 三、会阅读/ 83 四、会书写/ 84 护理人际沟通与礼仪··目录··第四章护患沟通/ 87 **节护患沟通的基本原理/ 87 一、护患关系的性质与特点/ 88 二、护患关系模式/ 89 三、护患关系的影响因素/ 90 四、护患沟通中常见的问题/ 92 五、日常护患沟通技巧/ 92 六、促进及培养医护人员的沟通技巧/ 93 第二节治疗性沟通/ 95 一、治疗性沟通的概念及意义/ 95 二、治疗性沟通的特征/ 96 三、治疗性沟通的层次/ 96 四、治疗性沟通的影响因素/ 97 第三节住院不同阶段的沟通/ 100 一、入院沟通/ 100 二、住院期间沟通/ 102 三、出院沟通/ 104 第四节临床常见情景应对/ 106 一、特殊情绪状态下的护患沟通/ 106 二、特殊个性特征下的护患沟通/ 107 三、特殊病情状态下的护患沟通/ 107 四、跨文化的护患沟通/ 109 五、临终关怀期的护患沟通/ 111 第五章日常礼仪/ 116 **节礼仪的特点与原则/ 116 一、礼仪的特点/ 117 二、礼仪的基本原则/ 117 第二节日常基本礼仪/ 119 一、会面礼仪/ 119 二、电话礼仪/ 122 三、宴请礼仪/ 123 四、服饰礼仪/ 124 五、公共场合礼仪/ 127 第六章护士礼仪的基本素养/ 130 **节护士的仪表礼仪/ 131 一、仪表修饰的功能/ 131 二、仪表修饰的基本原则/ 132 三、护士的仪表修饰/ 132 第二节护士的举止礼仪/ 135 一、表情/ 135 二、站姿/ 138 三、坐姿/ 139 四、行姿/ 141 五、蹲姿/ 142 六、护理工作中常见的举止礼仪/ 142 第三节护士的服饰礼仪/ 143 一、着装的基本原则/ 143 二、着装礼仪/ 145 三、护士工作着装/ 147 四、饰品礼仪/ 148 第七章求职礼仪/ 152 **节求职简历/ 152 一、个人简历/ 152 二、求职信/ 155 第二节形象设计/ 157 一、着装的整体要求/ 157 二、男性求职者着装/ 158 三、女性求职者着装/ 158 四、配饰/ 158 第三节面试礼仪/ 159 第八章护士人文修养/ 163 **节概述/ 163 一、人文/ 164 二、人文科学/ 165 三、人文精神/ 165 四、护理人文修养的意义/ 166 第二节护理人文修养的实现/ 167 一、护理人文修养的内涵/ 167 二、如何塑造护理人员的人文修养/ 168 中英文对照/ 170 参考文献/ 173
封面
书名:护理人际沟通与礼仪
作者:谢虹
页数:183
定价:¥29.8
出版社:华中科技大学出版社
出版日期:2017-01-01
ISBN:9787568022880
PDF电子书大小:39MB 高清扫描完整版