公共关系学

本书特色

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《公共关系学》在编写过程中，借鉴了当今国内外新的公共关系科研成果及成熟理论，运用了大量案例，突出应用性。通过编者多年教学积累的经验，介绍的各种cao作技巧更具有实用性。
　　《公共关系学》共分十章，分别介绍了公共关系学导论，公共关系起源与发展，公共关系职能与原则，公共关系主体、人员及机构设置，公共关系公众，公共关系传播，公共关系运作程序，公共关系礼仪，公共关系专题活动及危机公共关系管理。《公共关系学》层次清晰，达到理论与实际的有机结合。
　　《公共关系学》可作为本科院校及高职高专院校经济类、管理类、营销类、传播类等相关专业的教材，也可作为各级zf、各类组织、企事业单位公共关系、市场营销和管理等相关人员的培训教材和参考读物。

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内容简介

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　　《公共关系学》在编写过程中，借鉴了当今国内外新的公共关系科研成果及成熟理论，运用了大量案例，突出应用性。通过编者多年教学积累的经验，介绍的各种操作技巧更具有实用性。　　《公共关系学》共分十章，分别介绍了公共关系学导论，公共关系起源与发展，公共关系职能与原则，公共关系主体、人员及机构设置，公共关系公众，公共关系传播，公共关系运作程序，公共关系礼仪，公共关系专题活动及危机公共关系管理。《公共关系学》层次清晰，达到理论与实际的有机结合。　　《公共关系学》可作为本科院校及高职高专院校经济类、管理类、营销类、传播类等相关专业的教材，也可作为各级政府、各类组织、企事业单位公共关系、市场营销和管理等相关人员的培训教材和参考读物。

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目录

第1章 公共关系学导论1．1 公共关系概述1．1．1 公共关系概念的引出1．1．2 公共关系的定义1．1．3 公共关系的构成要素和基本特征1．2 公共关系概念辨析1．2．1 公共关系与人际关系1．2．2 公共关系与宣传1．2．3 公共关系与广告1．2．4 公共关系与营销1．3 公共关系学的含义、研究对象和研究内容1．3．1 公共关系学的含义1．3．2 公共关系学的研究对象1．3．3 公共关系学的研究内容第2章 公共关系起源与发展2．1 人类早期的公共关系2．1．1 外国公共关系前史2．1．2 中国公共关系前史2．1．3 古代公共关系的特点2．2 现代公共关系的产生和发展2．2．1 现代公共关系产生的条件2．2．2 现代公共关系的发展和特征2．3 公共关系在中国2．3．1 中国公共关系的发展历程2．3．2 中国公共关系的发展趋势第3章 公共关系职能与原则3．1 公共关系的职能3．1．1 采集信息，监测环境3．1．2 咨询建议，参与决策3．1．3 传播推广，塑造形象3．1．4 协调沟通，平衡利益3．2 公共关系的原则3．2．1 真实性原则3．2．2 平等互惠原则3．2．3 整体一致原则3．2．4 全员公关原则第4章 公共关系主体、人员及机构设置4．1 公共关系主体——社会组织4．1．1 社会组织的定义及其特征4．1．2 社会组织的分类4．2 公共关系人员4．2．1 公共关系人员的公关意识4．2．2 公共关系人员的心理素质4．2．3 公共关系人员的知识素质4．2．4 公共关系人员的能力素质4．2．5 公共关系人员的情商4．2．6 公共关系人员的职业道德准则4．3 公共关系工作机构4．3．1 公共关系部4．3．2 公共关系公司4．3．3 公共关系社团第5章 公共关系公众5．1 公众的含义、特征及分类5．1．1 公众及其相关概念5．1．2 公众的特征5．1．3 公众的分类5．2 一般组织所面临的基本公众5．2．1 员工公众5．2．2 顾客公众5．2．3 媒介公众5．2．4 政府公众5．2．5 社区公众5．2．6 其他公众第6章 公共关系传播6．1 公共关系传播的基本原理6．1．1 传播与公共关系传播6．1．2 公共关系传播的构成要素6．1．3 公共关系传播的模式6．1．4 公共关系传播的类型6．1．5 公共关系传播的功能6．2 公共关系传播的规律和技巧6．2．1 公共关系传播的规律6．2．2 公共关系传播的技巧6．3 公共关系传播媒介6．3．1 传播媒介的作用6．3．2 公共关系传播媒介的类型第7章 公共关系运作程序7．1 公共关系调查7．1．1 公关调查的内涵7．1．2 公关调查的内容7．1．3 公关调查的特点7．1．4 公关调查的基本方法7．1．5 公关调查的一般程序7．2 公共关系策划7．2．1 公共关系策划的含义及意义7．2．2 公共关系策划的原则及方法7．2．3 组织形象的战略策划7．2．4 公共关系策划的程序7．3 公共关系实施7．3．1 公共关系实施的意义7．3．2 公共关系实施的特点7．3．3 公共关系实施的内容7．3．4 公共关系实施的影响因素7．3．5 公共关系实施的注意事项7．4 公共关系评估7．4．1 公共关系评估的概念和意义7．4．2 公共关系评估的过程7．4．3 公共关系评估方法7．4．4 公共关系评估的八个标准7．4．5 公共关系评估中需注意的问题第8章 公共关系礼仪8．1 公共关系礼仪概述8．1．1 礼仪的概念及本质8．1．2 学习礼仪应注意的基本理念8．1．3 礼貌、礼节与礼仪之间的关系8．1．4 公共关系礼仪的含义及功能8．2 个人礼仪8．2．1 个人礼仪相关概念8．2．2 外在形象概念及构成8．2．3 外饰形象塑造8．2．4 行为形象8．3 交往礼仪8．3．1 介绍礼仪8．3．2 握手礼仪8．3．3 电话礼仪8．3．4 名片交换礼仪8．3．5 宴会礼仪8．3．6 公共礼仪8．4 涉外礼仪8．4．1 涉外礼仪交际的原则8．4．2 涉外礼仪的基本要求8．4．3 涉外交往主要礼仪8．4．4 涉外交往中的禁忌8．4．5 涉外礼仪的作用第9章 公共关系专题活动9．1 公共关系专题活动概述9．1．1 公共关系专题活动的基本特点9．1．2 公共关系专题活动的基本类型9．1．3 公共关系专题活动策划的内容及实施的程序9．2 公共关系主要专题活动9．2．1 庆典活动9．2．2 开放参观活动9．2．3 公关赞助活动9．2．4 展览会9．2．5 新闻发布会第10章 危机公共关系管理10．1 危机公共关系概述10．1．1 危机相关概念10．1．2 公共关系危机的特征10．2 公共关系危机的类型和成因10．2．1 公共关系危机的基本类型10．2．2 公共关系危机的成因10．3 危机防范10．3．1 强烈的预防意识10．3．2 科学的预警系统10．3．3 高效的预防措施10．4 公共关系危机的处理10．4．1 公共关系危机的处理要点10．4．2 公共关系危机的处理方式10．4．3 公共关系危机的处理对策10．4．4 公共关系危机的善后工作要点参考文献

封面

书名:公共关系学

作者:李红，刘学俊主编

页数:213页

定价:¥53.0

出版社:北京理工大学出版社

出版日期:2017-07-01

ISBN:9787568245074

PDF电子书大小:48MB 高清扫描完整版