情绪资本

本书特色

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传统的资产负债表上不会告诉你知识在公司所占的份量,也不会告诉你妥善管理情绪对于公司运营的重要性。然而,这些没有办法用数字来衡量的项目,对于公司却有着十分重要的影响。《情绪资本》(Emotional Capital)强调了这些看不见的无形资产,告诉你如何去充分运用情绪与知识,将这些无形资产化为公司的动力。“人才是我们*宝贵的资产!”这样的口号已经被诸多的企业宣扬了很多年,却很少有人获得期望的收效。凯文·汤姆森在《情绪资本》一书中告诉我们,要想充分利用好人力资本,就必须管理好情绪资本,即那些能激发人积极行动的情感、情绪和信念。

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内容简介

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传统的资产负债表上不会告诉你知识在公司所占的份量,也不会告诉你妥善管理情绪对于公司运营的重要性。然而,这些没有办法用数字来衡量的项目,对于公司却有着十分重要的影响。《情绪资本》(Emotional Capital)强调了这些看不见的无形资产,告诉你如何去充分运用情绪与知识,将这些无形资产化为公司的动力。
人力资本已在成本中占据越来越大的部分,公司不惜花重金聘请来优秀的人才,但是如何使这些人才精诚团结,为共同的目标而奋斗,却是一个令人头疼的问题。很多公司都已开始着手进行知识管理,但如果员工的情绪是负面的,比如没有共识、压抑、忧心忡忡、缺乏信任等,那么公司苦心经营的智力资本都会变得没有意义。
“人才是我们*宝贵的资产!”这样的口号已经被诸多的企业宣扬了很多年,却很少有人获得期望的收效。凯文·汤姆森在《情绪资本》一书中告诉我们,要想充分利用好人力资本,就必须管理好情绪资本,即那些能激发人积极行动的情感、情绪和信念。

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目录

序言 情绪资本时代 **章 EC略解:智力资本VS情绪资本 智力资本:员工头脑中的知识 情绪:智力资本的燃料 情绪资本:存在于内心的力量 给情绪资本定价 智慧来自强大的心 运作中的情绪资本主义 构建蓝图:智力资本VS情绪资本 我的笔记 未来思考的方向 你的笔记 第二章 EC详解:动力情绪&负面情绪TOP10 情绪资本:独创并持久的性格 性格:企业竞争中至关重要的因素 情绪资本四要素 迈向新的综合体 构建蓝图:情绪资本要素 我的笔记 未来思考的方向 你的笔记 第三章 EC时程:从“通知”到“挚友” 内部顾客提供新的思维和感情 内部沟通: 问题与对策 营销才是关键 营销与沟通进程表 失踪的链接:外部营销和内部沟通 内部营销进程表 交易的工具 电子邮件二情绪,是这样吗? 媒介即信息,一个错误的认识 我的笔记 未来思考的方向 你的笔记 第四章 EC战略:直达内部顾客的心 新情绪合约 “自上而下”没法沟通 死马当作活马医 自下而上的沟通行不通 十大个人需求 “十大个人需求”在情绪合约中扮演的角色 我的笔记 未来思考的方向 你的笔记 第五章 EC 6D:关系经营术 第六章 EC 6I:成功沟通法 第七章 EC外延:氛围、语言与文化 第八章 新财务模型:从销量、价值到愿景 后记 展望未来 术语表 参考书目

封面

情绪资本

书名:情绪资本

作者:汤姆森

页数:未知

定价:¥29.8

出版社:当代中国出版社

出版日期:2004-06-01

ISBN:9787801703224

PDF电子书大小:142MB 高清扫描完整版

百度云下载:http://www.chendianrong.com/pdf

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