星巴克的感性营销

本书特色

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怎样获得消费者的青睐？星巴克将为你解开其中的奥秘！现代人对新鲜事物特别敏感，他们用第六感去品尝咖啡、品味生活。要想轻松俘获消费者的心，那就先来了解星巴克的77条独家营销策略吧！　　星巴克自从1999年在韩国开张**家店辅以来，在短短4年的时间里，迅速扩张到75家店铺，并且保持着每年30%-40%的发展速度。　　在白热化的市场竞争中，星巴克何以取得如此巨大的成功？本书作者认为，巨大的成功背后隐藏着相应的营销体系，那就是其独特的感性营销策略。作者通过调查、采访和分析，总结出了星巴克的77条感性营销秘决，每一条都是经过实践检验的真知灼见。这77条策略不仅对于服务行业有指导师作用，对很多企业的管理都有所裨益。　　本书分为三个部分。**部分对消费者的需求和特点加以分析；第二部分详细介绍了星巴克如何将营销手段的5P原则运用到经营中；第三部分通过介绍星巴克的员工管理理念，反映出星巴克优秀的企业文化。　　我们是三星电子和星巴克的联合经营商，看到顾客对星巴克如此钟爱，着实让我们大开了眼界。——生活广场（株）董事长　李奇洪　　平时爱喝的一杯咖啡中竟然含有如此多的经营秘诀！为什么我们从没想到过些呢？为什么我们没有像他们那样采取行动呢？——女性经济人协会会长　孙正珠　　星巴克从一杯咖啡中走出了一条成功之路，从书中可以学到抓住感性一代人灵魂的市场攻略秘诀。——三星经济研究所　市场顾问　李承俊　　本书总结的韩国星巴克的77条成功秘诀真是令人惊叹！其中一部分适用于任何行业。——医疗器械公司部长　申士道

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内容简介

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怎样获得消费者的青睐？星巴克将为你解开其中的奥秘！现代人对新鲜事物特别敏感，他们用第六感去品尝咖啡、品味生活。要想轻松俘获消费者的心，那就先来了解星巴克的77条独家营销策略吧！
星巴克自从1999年在韩国开张**家店辅以来，在短短4年的时间里，迅速扩张到75家店铺，并且保持着每年30-40的发展速度。
在白热化的市场竞争中，星巴克何以取得如此巨大的成功？本书作者认为，巨大的成功背后隐藏着相应的营销体系，那就是其独特的感性营销策略。作者通过调查、采访和分析，总结出了星巴克的77条感性营销秘决，每一条都是经过实践检验的真知灼见。这77条策略不仅对于服务行业有指导师作用，对很多企业的管理都有所裨益。
本书分为三个部分。**部分对消费者的需求和特点加以分析；第二部分详细介绍了星巴克如何将营销手段的5P原则运用到经营中；第三部分通过介绍星巴克的员工管理理念，反映出星巴克优秀的企业文化。
我们是三星电子和星巴克的联合经营商，看到顾客对星巴克如此钟爱，着实让我们大开了眼界。
——生活广场（株）董事长李奇洪
平时爱喝的一杯咖啡中竟然含有如此多的经营秘诀！为什么我们从没想到过些呢？为什么我们没有像他们那样采取行动呢？
——女性经济人协会会长孙正珠
星巴克从一杯咖啡中走出了一条成功之路，从书中可以学到抓住感性一代人灵魂的市场攻略秘诀。
——三星经济研究所市场顾问李承俊
本书总结的韩国星巴克的77条成功秘诀真是令人惊叹！其中一部分适用于任何行业。
——医疗器械公司部长申士道

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作者简介

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金英汉：在三星电子公司，惠普公司任职30多年，现任国民大学经营学系教授和MBA（株式会社）的董事长。其著作不仅有理论性很强的经营管理专业书，更有讲述成功企业的生动案例和营销技巧的畅销书。著有《世功方程式》，《小伙子们的蔬菜店》、《实战营销策划》等书。　　林希贞：经营学系硕士研究生毕业，担任网络开发和咨询顾问，EBS市场营销讲座的专家，现在MBA（株）负责咨询开发项目。

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目录

前言序言第1部分抓住年轻一族01抓住年轻女性的心02寻找年轻一族的特点03产品定位要准确04良好的服务定位05让顾客享受浪漫情调06人是感性营销的中心第2部分感性营销策略5P之产品07推出代表性产品08开发新口味09拥有独家秘诀10保持新鲜感11满足顾客的不同口味12开发季节性菜单13推出“今日咖啡”14制作咖啡指南15本地化的独特产品16重视早餐市场17咖啡配点心18易于携带的咖啡19打动顾客的独特创意第2部分感性营销策略5P之价格20附加价格策略21高度重视质量22销售相关配套产品23打折促销不是万能的24销售的是品牌形象25满足大众文化需求第2部分感性营销策略5P之地点……

封面

书名:星巴克的感性营销

作者:（韩）金英汉林希贞

页数:200

定价:¥29.8

出版社:当代中国出版社

出版日期:2006-01-01

ISBN:9787801704467

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