销售人员入门必读

内容简介

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销售只不过是一门技能，就像所有技能——不论是滑雪或开刀动手术——都需要熟练某些特定技巧。尽管“天生销售员”的迷思极为普遍，但事实上销售技巧是可以学习的。

　　如何学习销售术语和技巧

　　做好市场分析与调查

　　如何探寻金矿、设定客户群

　　如何约定时间拜访客户

　　学习塑造良好的**印象

　　技巧性地探寻问题

　　如何介绍产品、说服客户购买产品完成交易

　　随时养成危机意识

　　如何维持销售量及持续性的经营

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作者简介

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赛思·戈丁（Seth Godin）毕业于塔夫斯学院（Tufts University），获计算机科学和哲学学位，并从斯坦福商学院获得了市场营销方面的MBA证书。1983年到1986年间，他先是在Spinnaker软件公司任品牌经理，后出任雅虎负责特许营销的副总裁。

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目录

**章　销售心态的建议
　销售是可以学得来的
　诚恳自在是销售的*佳态度
　与客户建立和谐互信的关系
第二章　学习销售术语和机制
避免满口销售术语
深入探索销售方程式
第三章　市场与营销
　为产品建立市场定位
　不能完全依赖广告
第四章　挖掘金矿
　构建一份潜在客户名单
　知己知彼，百战百胜
　锁定潜在客户
　如何获得客户的推荐介绍？
　排出顾客的优先顺序
　鼓起勇气，打出陌生电话
第五章　约定时间拜访客户
找到对的人是销售**要务
如何寻访当家做主的人？
敲开深锁的企业大门
与当家做主的人**次接触
如何写信约定见面时间？
第六章　好的**印象让你接下来好办事
营造**印象
拜访前的严谨规划
当你踏人客户之门
第七章　用问话得到你要的答案
专心聆听，技巧发问
提问的形式与时机
回应客户的问题
你的责任，他的义务
让客户说“Yes！”
第八章　向客户介绍产品
如何介绍产品？
产品介绍的程序
回应客户的拒绝
“付不起”的真正含义
　利用辅助品增加购买欲望
第九章　破解对方的心理防范
成交前的准备
好用的成交模式
如何对付无法做主的客户？
第十章　永续经营的销售技巧
表达感谢的艺术
关心客户与售后服务
第十一章　销售生涯备忘录
开创你的销售生涯
个人公关与时间管理
必须谨记在心的销售秘笈
第十二章　销售人员工作进行式
销售相关词语解释

封面

书名:销售人员入门必读

作者:（美）赛思·戈丁

页数:260

定价:¥28.0

出版社:汕头大学出版社

出版日期:2003-07-01

ISBN:9787810365277

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