互联网时代的银行营销
本书特色
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新常态带给银行全新的空间和市场，互联网时代亦是如此。在两个“交替并流”的时代下，商业银行更要小心翼翼、如履薄冰开展管理工作。顺应时代变化，走创新改革之路，是*办法。因此商业银行的管理者不仅要找回丢失的“奶酪”，更要了解财富格局变化，借助新思维解决经营管理难题。
互联网思维既是一种商业思维，又是一种经营策略。它需要管理者在明确市场和自我定位的前提下，实现商业银行及各网点职能健全和运转，实现互联网时代商业银行的发展。
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内容简介
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本书以独特的视角、由浅入深、层次分明地向读者阐述了互联网时代下银行经营新模式和营销新方式的技巧与应用。全书共七章, 内容包括: 破局之道: 互联网时代的银行营销突围、转变思维: 重塑银行营销思维等。
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作者简介
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徐卫东，男，汉族，1974年出生，高级工商管理硕士。自1995年进入中国银行工作22年来，先后在基层网点、二级分支行、省分行部门、总行等不同部门、不同岗位担任领导职务，熟悉银行各条线业务。曾获得多项荣誉。先后在《金融时报》《经济日报》《国际金融》《中国金融》等国家级核心期刊发表理论文章70多篇。金融从业经历丰富，银行理论功底深厚。
2007年担任陕西省分行办公室副主任，2011年任陕西省分行公司金融部副总经理兼中小企业部主任，任职期间发放的中小企业贷款未出现一笔不良贷款。2012年任省分行行政事业部总经理，期间陕西省分行行政事业存款规模翻番，年均增长率和市场份额提升幅度连续四年居同业第一位。2015年任西安北大街支行行长，深化创新转型，推动机制建设，加强队伍建设，综合绩效考核居陕西省分行第一，为北大街支行历史最好水平。2017年3月任中国银行总行授信管理部项目组组长，负责大额不良清收项目专项工作。
孙军正，中国银行业开门红创新研究院院长。
银行业绩倍增系统创始人、专业性品牌讲师、中国执行力十强讲师。
已出版《做最好的行长》《银行卓越经理的五项修炼》等各类专著40本。徐卫东，男，汉族，1974年出生，高级工商管理硕士。自1995年进入中国银行工作22年来，先后在基层网点、二级分支行、省分行部门、总行等不同部门、不同岗位担任领导职务，熟悉银行各条线业务。曾获得多项荣誉。先后在《金融时报》《经济日报》《国际金融》《中国金融》等国家级核心期刊发表理论文章70多篇。金融从业经历丰富，银行理论功底深厚。
2007年担任陕西省分行办公室副主任，2011年任陕西省分行公司金融部副总经理兼中小企业部主任，任职期间发放的中小企业贷款未出现一笔不良贷款。2012年任省分行行政事业部总经理，期间陕西省分行行政事业存款规模翻番，年均增长率和市场份额提升幅度连续四年居同业第一位。2015年任西安北大街支行行长，深化创新转型，推动机制建设，加强队伍建设，综合绩效考核居陕西省分行第一，为北大街支行历史最好水平。2017年3月任中国银行总行授信管理部项目组组长，负责大额不良清收项目专项工作。
孙军正，中国银行业开门红创新研究院院长。
银行业绩倍增系统创始人、专业性品牌讲师、中国执行力十强讲师。
已出版《做最好的行长》《银行卓越经理的五项修炼》等各类专著40本。
20年来孙军正老师一直致力于银行业绩增长的研究与应用，在如何使银行业绩快速提升及打造团队执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、制度到奖惩，能够做到实战、实用、实效，为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。
孙军正老师首创的“银行业绩倍增系统”已成功导入多家银行。他的培训具有激情、实战的风格，因而能达到“现场学习、现场训练、现场结果”的效果。
孙军正老师是北大、清华、浙大等多所高校特聘教授，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师。
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目录
PART1 互联网新常态下的银行发展趋势
**章 互联网时代下的客户财富格局………… 002
财富格局多元化………………………….. 002
财富格局理性化………………………….. 005
财富格局专业化………………………….. 008
财富格局个性化………………………….. 011
财富格局全球化………………………….. 014
第二章 互联网时代下的银行服务类型……….. 017
银行“互联网”服务………………………. 017
银行“体验式”服务………………………. 020
银行“个性化”服务………………………. 023
银行“多元化”服务………………………. 026
第三章 互联网时代下的银行网点的机遇与挑战… 029
谁动了我的“奶酪”………………………. 029
时势造就下的“英雄”…………………….. 032
传统网点的“互联网思维”…………………. 035
市场窄门：精准经销才是出口……………….. 038
银行网点的精细化管理道路…………………. 041
PART2 借用互联网思维管理网点
第四章 新常态下的网点经营与管理………….. 047
新常态下的网点竞争………………………. 047
“去边界化”的网点经营…………………… 049
“无差异化”的网点职能…………………… 052
网点管理“宽进严管”…………………….. 055
第五章 网点管理三大要素…………………. 058
如何控制管理全局………………………… 058
如何提高管理成果………………………… 061
如何提高管理绩效………………………… 064
第六章 网点管理者的三大职能……………… 067
提升管理网点的管理强度…………………… 067
管理者的自我管理………………………… 070
网点员工及相关工作管理…………………… 073
PART3 管理者的“四种管理”
第七章 网点目标经营管理…………………. 078
引流获客……………………………….. 078
提供服务、解决痛点………………………. 081
提升销售目标……………………………. 084
第八章 网点功能经营管理…………………. 087
满足客户五大需求………………………… 087
实现银行四大职能………………………… 090
第九章 网点价值经营管理…………………. 093
用心了解客户需求………………………… 093
制造客户需求产品………………………… 096
寻找客户接触入口…………………………. 99
第十章 网点防控经营管理…………………. 102
控制三大风险……………………………. 102
预防合规风险……………………………. 105
杜绝道德风险……………………………. 108
网点“三项”管理………………………… 111
PART4 管理者的角色认定及领导风格
第十一章 管理者的四大角色……………….. 116
网点管理者……………………………… 116
团队组织者……………………………… 118
部门服务者……………………………… 122
组织经营者……………………………… 125
第十二章 管理者的管理风格……………….. 129
明确自己的管理风格………………………. 129
命令型管理者……………………………. 131
授权型管理者……………………………. 134
教练型管理者……………………………. 137
顾问型管理者……………………………. 139
第十三章 领导风格的养成和选择原则………… 143
影响领导风格的三大因素…………………… 143
弹性领导风格选择原则…………………….. 146
领导风格运用注意事项…………………….. 149
第十四章 管理者的优秀特质……………….. 152
优秀管理者的五大素质…………………….. 152
观念成就好领导………………………….. 155
作风成就好领导………………………….. 158
提高管理者素质的重要途径…………………. 160
PART5 管理者的具体职责与管理方法
第十五章 网点员工管理方法……………….. 164
员工是帮手，还是“资源”…………………. 164
重视员工的期望值………………………… 167
人力资源管理的“三大目标”……………….. 170
“对事不对人”的管理…………………….. 173
明确对员工的责任要求…………………….. 176
尊重员工，才能留住员工…………………… 179
第十六章 目标管理与执行…………………. 182
目标管理的SMART原则……………………… 182
目标计划：短期与长期相结合……………….. 185
职工目标与网点目标相互协同……………….. 188
员工职业生涯目标管理…………………….. 191
目标计划的执行、评估与反馈……………….. 194
第十七章 员工辅导、激励管理方法………….. 197
员工辅导的意义………………………….. 197
员工辅导的四种方式………………………. 200
员工辅导的步骤与要点…………………….. 203
员工辅导的八大注意事项…………………… 206
员工激励的重要意义………………………. 209
员工激励的三大要素………………………. 212
双因素激励理论及其应用…………………… 215
马斯洛需求层次激励法…………………….. 218
激励的原则和方法………………………… 221
有效激励的十大方式………………………. 224
第十八章 员工培训目的和方式……………… 227
以结果为目的的培训………………………. 227
制式化培训与非制式化培训相结合……………. 230
第十九章 网点开会的方式和意义……………. 232
如何才能“开好会”………………………. 232
会议“3 1”的意义与作用………………….. 235
如何经营“晨会”………………………… 238
如何经营“夕会”………………………… 241
如何经营“月会”………………………… 244
如何经营“微信群会”…………………………….. 247
封面
书名:互联网时代的银行营销
作者:徐卫东，孙军正著
页数:249页
定价:¥42.0
出版社:应急管理出版社
出版日期:2018-01-01
ISBN:9787502062552
PDF电子书大小:69MB 高清扫描完整版