[百度网盘]客户关系管理实务 PDF

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  • 作者 高胜寒
  • 出版社 国家行政学院出版社
  • 出版日期 2019-01-01
  • ISBN 9787515022970

解压密码：6666

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内容简介

本书共七个情境，内容包括：客户关系管理概述、寻找潜在客户、客户信息管理、大客户管理、客户体验管理、客户满意管理、客户忠诚管理等。

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