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[百度网盘]电商客户关系管理 PDF

  • 作者 李莹映,宋佳,张海锋
  • 出版社 电子科技大学出版社
  • 出版日期 2020-07-01
  • ISBN 9787564779665

解压密码：6666

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内容简介

本书共分六个部分，内容包括：客户关系管理认知、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户关系管理系统、社群营销。

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