职场沟通与交流能力训练教程-(第二版)

本书特色

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陈桃源、朱晓蓉主编的《职场沟通与交流能力训 练教程（第2版）》在**版基础上修订而成，创新性 地以沟通理念学习为经，以听、说、读、写四项基本 交流技能的训练为纬，以学习、求职、人际交往三大 工作情境为任务驱动，以具体、可操作的技能培训带 动人文思想的渗透，打破各个学科的界限，融合了对 高职学生*有指导性、*有价值的知识传授和技能训 练。《职场沟通与交流能力训练教程（第2版）》充分 利用当代传播沟通媒介和传播沟通方式，引入当代* 流行的nlp、身心修炼等切合当代学生需求的知识和 训练体系，以达到*新颖、*有影响力、*见实效的 成果，体现高职教育的特色、时代性、实用性、人文 性和可操作性。《职场沟通与交流能力训练教程（第2 版）》分基础篇和实战篇两部分，共五个能力模块。
　　《职场沟通与交流能力训练教程（第2版）》适合 高等职业技术院校和普通高等院校学生学习，还可作 为各单位岗前培训、在岗职业培训教材。

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目录

基础篇能力模块一  沟通基础  **单元  有效沟通    **节  沟通的重要性    第二节  沟通的基本概念    第三节  有效沟通  第二单元  沟通心理    **节  情绪管理技巧    第二节  自我沟通心理的调节    第三节  克服人际沟通心理障碍的技巧  第三单元  沟通方式    **节  语言沟通方式    第二节  非语言沟通方式  第四单元  沟通行为    **节  有效倾听技巧训练    第二节  有效提问技巧训练实践篇能力模块二  职场沟通  **单元  求职面试    **节  准备篇    第二节  面试篇    第三节  签约篇  第二单元  职场文化    **节  转换角色锤炼心理    第二节  放弃偏执和敌意    第三节  练就眼力能识人    第四节  外圆内方知进退    第五节  不做有始无终之人    第六节  人在职场屈求伸  第三单元  职场沟通技巧    **节  与上司建立良好的沟通关系    第二节  与同事建立良好的沟通关系    第三节  与下属建立良好的沟通关系能力模块三  职场写作  **单元  材料的收集、整理和使用    **节  查找资料的方法和途径    第二节  材料的整理和使用    第三节  ppt的文字写作  第二单元  通知、函、电邮、短信的写作    **节  通知的写作    第二节  函的写作    第三节  电邮、短信的写作  第三单元  计划、总结的写作    **节  计划的写作    第二节  总结的写作  第四单元  调查报告、策划书的写作    **节  调查报告的写作    第二节  策划书的写作  第五单元  商品说明书、广告文案的写作    **节  商品说明书的写作    第二节  广告文案的写作能力模块四  职场口才  **单元  演讲技巧    **节  演讲概述    第二节  演讲的准备工作    第三节  演讲的语言表达技巧    第四节  演讲的非语言表达技巧    第五节  演讲忘词的处理  第二单元  说服技巧  第三单元  谈判技巧能力模块五  职场礼仪  **单元  会面礼仪    **节  称呼礼仪    第二节  握手礼仪    第三节  介绍礼仪    第四节  名片礼仪    第五节  交谈礼仪  第二单元  位次礼仪    **节  行进位次礼仪    第二节  座次礼仪  第三单元  电话礼仪    **节  打电话的礼仪    第二节  接电话的礼仪    第三节  手机使用礼仪  第四单元  餐饮礼仪    **节  中餐礼仪    第二节  西餐礼仪    第三节  自助餐礼仪  第五单元  馈赠礼仪    **节  礼品的意义    第二节  赠送礼品的礼仪    第三节  接受礼品的礼仪参考文献

封面

书名:职场沟通与交流能力训练教程-(第二版)

作者:陈桃源

页数:298

定价:¥35.0

出版社:高等教育出版社

出版日期:2014-08-01

ISBN:9787040326284

PDF电子书大小:138MB 高清扫描完整版

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