汽车营销基础与实务_PDF下载[97MB-百度云]陈永革

本书特色

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本书是普通高等教育汽车类专业技能型高职高专规划教材，本书分上、下两篇，共十四章。上篇为汽车营销基础，主要讲述“汽车营销基本概念”、“汽车营销分析”、“汽车营销策略”和“汽车营销战略”等四部分内容。下篇为汽车营销实务，主要讲述“汽车营销人员”、“汽车营销实务”、“汽车配件销售与管理”和“二手车营销与管理”等四部分内容。

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前言上篇汽车营销基础**章概述**节汽车市场第二节汽车市场营销第三节汽车市场营销观念的演变第二章汽车市场营销环境分析**节汽车市场营销宏观环境分析第二节汽车市场营销微观环境分析第三节汽车市场营销环境分析方法及应对策略第三章汽车市场分析**节汽车市场调研第二节汽车市场预测第三节汽车市场细分与目标市场选择第四章汽车消费者购买行为分析**节影响汽车消费者购买的因素第二节汽车消费市场购买行为分析第三节汽车业务市场购买行为分析第五章汽车产品策略**节汽车产品组合第二节汽车产品寿命周期及其策略第三节汽车产品品牌与商标策略第六章汽车定价策略**节影响汽车定价的因素第二节汽车定价目标第三节汽车定价方法和策略第七章汽车销售渠道策略**节汽车销售渠道中的中间商第二节汽车销售渠道的管理第八章汽车促销策略**节汽车人员促销策略第二节汽车广告策略第三节汽车销售促进策略第四节汽车公共关系策略第九章汽车市场营销战略**节汽车服务战略第二节顾客满意战略第三节汽车市场竞争战略下篇汽车营销实务第十章汽车营销人员**节汽车营销人员的职责第二节汽车营销人员的基本能力第三节汽车营销人员的商务礼仪第四节优秀汽车营销人员应具备的条件第十一章汽车销售技巧**节汽车销售流程第二节销售人员的自身准备第三节访问客户第四节提供咨询第五节车辆展示第六节顾客异议处理第七节缔结成交第八节售后服务第十二章汽车销售实务**节汽车消费信贷代理服务第二节汽车保险的投保第三节汽车销售操作实务第十三章汽车配件销售与管理**节汽车配件的基本类型第二节汽车配件的采购第三节汽车配件的销售第四节汽车配件的保修索赔第十四章二手车评估与销售**节二手车鉴定估价第二节二手车的鉴定评估与销售第三节二手车鉴定评估实例参考文献〖＝�常ā�33915202025293333374455556168767680859595103106121121129136136140146150155155158165183183185187189195195196197201204205210212216216229233235235238244252259259269273278〖＝〗