从零开始学淘宝开店一本通_PDF下载[112MB-百度云]王春轶

内容简介

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　　《从零开始学淘宝开店一本通》从全面、实用的角度出发，深入浅出地介绍了网上开店的相关知识与技巧，主要内容包括：网上开店入门、网店的开业准备、开家自己的网上店铺、商品的进货和发布管理、拍摄并处理商品照片、装修*具个性的店铺、扩大网店的知名度、网上店铺巧经营、轻松解决物流难题、售后服务和客户关系以及触类旁通开易趣、拍拍网店等知识。

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前言第1章新手网上开店入门 11.1网上开店概述 11.1.1什么是网店 11.1.2网店相关术语 21.1.3网上开店的优势 41.2网上开店的经营方式 51.2.1网店与实体店相结合 51.2.2全职经营网店 61.2.3兼职经营网店 61.3网上开店的前景 71.3.1网民人数持续增长 71.3.2政策与制度不断完善 71.3.3网络购物逐渐成为主流 81.4网上开店的风险防范 91.4.1电脑使用的风险控制 91.4.2进货的风险控制 121.4.3交易安全防范 131.4.4网络骗局防范 141.4.5寄送货物的风险 151.4.6当面交易的风险控制 161.4.7售后服务的风险 171.5案例：从白领到淘宝金冠店主的蜕变 171.6本章小结 18第2章网店的开业准备 192.1开店前的调查研究 192.1.1购物人群特点 192.1.2网上*热卖的商品 202.1.3分析商品的畅销程度 222.1.4了解网上开店的规则 232.2开店前需要考虑的问题 242.2.1自己是否适合网上开店 252.2.2商品的定位和选择 262.2.3商品种类结构的搭建 272.2.4消费人群的定位 282.2.5网上开店的投资预算 292.3网上开店的物质准备 292.3.1网上开店的硬件要求 292.3.2网上开店的软件要求 302.4熟练掌握相关的网络知识 332.4.1使用搜索引擎 332.4.2保存网络资源 352.5案例开店准备：磨刀不误砍柴功 382.6本章小结 39第3章开通自己的网上店铺 403.1选择网上开店的平台 403.1.1淘宝、易趣和拍拍网 403.1.2独立型网上商城 423.2注册淘宝会员 433.2.1开始注册会员 433.2.2登录会员账户 463.3认证支付宝账户 463.3.1什么是支付宝 473.3.2激活支付宝账户 473.3.3支付宝实名认证 483.4创建自己的淘宝店铺 503.4.1快速通过淘宝身份认证 503.4.2进行在线考试 523.4.3完善店铺信息 533.4.4开通手机淘宝店铺增加流量 543.5案例：退休职工网上开店发挥余热 553.6本章小结 56第4章寻找价廉物美的货源 574.1寻找实体货源 574.1.1在批发市场进货 574.1.2从厂家拿货 584.1.3寻找品牌积压库存 584.1.4关注外贸尾货 594.1.5寻找换季、拆迁与转让清仓的商品 594.2寻找网络货源 604.2.1网上进货的注意事项 604.2.2登录阿里巴巴 624.2.3通过关键字查找货源 634.2.4通过分类查找货源 634.2.5发布询价单 644.3如何代销产品 654.3.1寻找代销商 664.3.2获取代销资格 684.3.3下载代销数据包 684.4案例：把好进货关，专心挣大钱 694.5本章小结 70第5章拍摄并处理商品照片 715.1拍出全方位的清晰照片 715.1.1准备好数码相机 715.1.2选择合适的拍摄环境 725.1.3拍摄时要注意的问题 735.1.4各类商品拍摄技巧 745.2功能强大的Photoshop 765.2.1调整拍歪的图片 765.2.2修正图片背景 765.2.3调整图片亮度和对比度 785.2.4使模糊图片变清晰 795.2.5不同的抠图方法 805.2.6更换照片背景 855.3快速处理图片的光影魔术手 865.3.1为图片添加边框 865.3.2为图片添加水印 905.3.3为图片添加文字 915.3.4批处理照片 925.4方便实用的“可牛影像”软件 945.4.1调整图片色彩 945.4.2组合照片 955.4.3添加饰品与文字 975.5案例：辣妈开店女儿助升皇冠 985.6本章小结 99第6章商品的发布管理 1006.1准备商品发布信息 1006.1.1商品标题的基本构成要素 1006.1.2如何优化商品标题 1016.1.3商品描述信息要有吸引力 1026.2如何定价才有竞争力 1036.2.1合理的商品定价 1036.2.2常用到的定价技巧 1046.3发布宝贝的方式 1066.3.1发布一口价宝贝 1066.3.2发布“拍卖”宝贝 1086.3.3个人闲置 1106.4使用“淘宝助理”软件快速铺货 1116.4.1安装“淘宝助理”软件 1126.4.2运行“淘宝助理”软件 1136.4.3制作宝贝模板 1146.4.4使用“淘宝助理”软件上传宝贝 1156.4.5批量修改宝贝信息 1176.4.6备份宝贝信息 1186.5案例：理科生的网店流量秘籍 1196.6本章小结 120第7章装修*具个性的店铺 1217.1店铺装修的基础知识 1217.1.1店铺装修的必要性 1217.1.2店铺装修的一般流程 1227.2为店铺树立形象 1237.2.1给店铺起一个好名字 1237.2.2设计独特的店标 1247.2.3为网店添加店标 1257.2.4对宝贝进行分类 1267.2.5加入消费保障 1287.3打造淘宝旺铺 1297.3.1了解淘宝旺铺 1297.3.2设置店铺背景 1297.3.3制作个性化“店招” 1317.3.4制作全新导航栏 1327.3.5设置图片轮播 1347.3.6制作店铺公告 1367.3.7设置宝贝描述模板 1377.3.8为店铺页面安装“量子恒道”软件 1387.4案例：在淘宝网上成功“卖水”的女孩 1397.5本章小结 140第8章扩大网店知名度 1418.1店铺内的宣传之道 1418.1.1利用橱窗推荐 1418.1.2交换友情链接 1428.1.3实行促销活动 1448.2网上宣传有技巧 1458.2.1巧用QQ签名做广告 1458.2.2使用QQ群发信息 1468.2.3经常在论坛发帖子 1508.2.4使用视频营销 1528.2.5使用博客做宣传 1548.2.6使用微博做宣传 1568.3巧用阿里旺旺 1578.3.1利用状态信息宣传 1578.3.2添加“淘友” 1598.3.3向“淘友”发送广告 1608.3.4加入淘宝“旺旺群” 1618.4花钱推广见效快 1628.4.1订购促销工具 1628.4.2使用“淘宝客” 1648.4.3开通直通车 1678.5传统媒介巧推广 1698.5.1散发宣传单 1698.5.2派发名片 1708.6主动出击找客户 1708.6.1使用求购信息 1708.6.2查看聊天记录 1718.6.3查找购买记录 1728.7案例：女大学生开店轻松月入万元 1738.8本章小结 174第9章网上店铺巧经营 1759.1沟通买家 1759.1.1准备常见问题 1759.1.2设置自动回复 1769.1.3创建快捷短语 1779.1.4　为买家主动介绍商品 1799.1.5快速了解买家的购买意向 1799.1.6促成交易成功的技巧 1799.2卖出商品 1819.2.1修改交易价格 1819.2.2选择物流发货 1829.2.3针对不同的买家灵活应对 1849.3卖出宝贝的后续工作 1859.3.1卖品的跟踪告知 1859.3.2等待买家确认收货 1869.3.3对买家做出评价 1869.3.4将成交的买家进行分组 1889.3.5支付宝账户查询 1899.3.6从支付宝提现货款 1909.4案例：淘宝开店半年升4钻的法宝 1919.5本章小结 192第10章轻松解决物流难题 19310.1卖品的包装 19310.1.1包装的重要性 19310.1.2包装卖品的常用材料 19410.1.3合适的包装方式 19510.1.4商品包装统一管理 19710.2物流配送 19810.2.1选择合适的送货方式 19810.2.2国内常见的快递公司 19910.2.3如何选择快递公司 20110.3计算运费并设置模板 20210.3.1计算淘宝推荐物流价格 20210.3.2计算邮局平邮价格 20410.3.3设置运费模板 20510.4节省物流费用的技巧 20810.4.1如何节省包装费用 20810.4.2如何与快递公司讲价 20910.4.3如何与EMS讲价 21010.5案例：资深卖家的物流经 21110.6本章小结 212第11章售后服务和客户关系 21311.1完善的售后服务 21311.1.1建立售后服务体系 21311.1.2认真对待顾客的退换货问题 21411.2交易纠纷巧处理 21511.2.1分析交易纠纷的原因 21511.2.2处理矛盾和冲突的技巧 21611.3机敏面对各种问题 21911.3.1买家拍下卖品迟迟没付款 21911.3.2买家拍下商品没现货怎么办 22011.3.3买家收到商品迟迟不确认 22011.3.4买家没按时收到商品怎么办 22211.3.5收到中、差评怎么办 22211.4维护客户关系 22411.4.1建立客户档案 22411.4.2给老客户发送红包 22511.4.3经常联系老顾客 22711.5案例：回头客带来数万利润 22811.6本章小结 229