从零开始学做文秘工作_PDF下载[142MB-百度云]薛显东

本书特色

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　　《从零开始学做文秘工作》对文秘接待、会务、文书、档案、信息管理、日常事务、人际沟通与协调、督查、谋划、办公室管理、办公自动化管理等工作进行了详细讲解，并提供了规范的文书拟写范例，介绍了文秘人员在商务礼仪、时间与情绪管理方面的**知识，可指导文秘人员更加专业、高效地工作。　　《从零开始学做文秘工作》适合企事业单位文秘人员、国家机关文秘人员、企业办公室管理人员，尤其是即将步入文秘岗位的年轻人阅读参考。

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内容简介

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　　很多企业的文秘人员在工作过程中，由于缺乏系统性、规范化的指导工具，加之文秘工作本身琐碎、繁杂，常常导致工作执行不到位、工作效率低下、工作失误频发等现象的发生。《从零开始学做文秘工作》从实际情况出发，介绍了文秘人员日常涉及的11项基本工作，例如：

　　1.文秘人员如何接待不同种类的来宾？
　　2.文秘人员应如何筹备会议？
　　3.员工档案管理工作要注意哪些要点？
　　4.办公室日常管理工作都包括哪些？如何高效进行？
　　5.如何协调和管理各部门和人员的关系？
　　《从零开始学做文秘工作》内容全面、适用范围广；对文秘工作进行了详细的图解说明；提供了各类文书的拟写示范，有助于文秘工作执行到位、执行专业、执行有效。

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作者简介

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　　薛显东，资深培训师，擅长于企业人力资源培训，具有多年培训经验，服务企业类型多样，具有很强的实战经验。

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第1章接待工作1.1 接待计划1.1.1 制订接待计划1.1.2 确定接待重点和细节1.1.3 制定接待费用预算1.2 接待咨询1.2.1 了解来访者需求1.2.2 处理来访者意见1.3 接待礼仪1.3.1 商务接待礼仪1.3.2 涉外接待礼仪第2章会务工作2.1 会议计划2.1.1 制订会议计划2.1.2 编制会议预算2.1.3 编制会议议程2.1.4 确定会议日程2.1.5 发布会议通知2.2 会议策划2.2.1 制定会议方案2.2.2 会场布置方案2.2.3 特殊情况预案2.3 会议准备2.3.1 起草会议文件2.3.2 协助审核文件2.3.3 分发会议文件2.3.4 准备会议设备2.4 会议简报2.4.1 编写会议简报2.4.2 编发会议信息2.5 会议纪要2.5.1 拟写会议纪要2.5.2 会议纪要示范2.6 会议总结2.6.1 做好会议总结2.6.2 会议总结示范第3章文书写作3.1 文书写作基础3.1.1 文书的作用3.1.2 文书写作知识3.1.3 文书的格式3.1.4 文书的表达3.2 通用文书拟写3.2.1 决定拟写示范3.2.2 指示拟写示范3.2.3 批复拟写示范3.2.4 通报拟写示范3.2.5 决议拟写示范3.2.6 意见拟写示范3.2.7 通知拟写示范3.2.8 通告拟写示范3.2.9 公告拟写示范3.2.10 公函拟写示范3.3 企业事务文书拟写3.3.1 计划拟写示范3.3.2 简报拟写示范3.3.3 贺信拟写示范3.3.4 慰问信拟写示范3.3.5 感谢信拟写示范3.3.6 表扬信拟写示范3.3.7 建议书拟写示范3.3.8 申请书拟写示范3.3.9 总结拟写示范3.3.10 报告拟写示范3.3.11 请示拟写示范3.3.12 贺电拟写示范3.3.13 请柬拟写示范3.3.14 欢迎词拟写示范3.3.15 答谢词拟写示范3.3.16 会议开幕词拟写示范3.3.17 制度拟写示范3.3.18 办法拟写示范3.3.19 条例拟写示范3.3.20 规定拟写示范3.3.21 细则拟写示范3.4 公文执行督办3.4.1 公文执行催办检查3.4.2 公文执行督办检查第4章档案工作4.1 档案的分类和管理事项4.1.1 档案的类别4.1.2 档案的分类4.1.3 档案的管理事项4.2 档案的收集和鉴定4.2.1 档案的收集4.2.2 档案的鉴定4.3 档案的整理和检索4.3.1 档案的整理4.3.2 档案的检索4.4 档案的使用和保管4.4.1 档案的借阅4.4.2 档案的保密4.4.3 档案的存储4.4.4 档案的保管4.4.5 档案的销毁4.5 电子档案与特殊档案4.5.1 电子档案的管理4.5.2 音像档案的管理4.5.3 照片档案的管理4.6 档案管理规范4.6.1 档案管理规范4.6.2 档案管理规定4.6.3 档案借阅规定4.6.4 档案保密管理制度第5章信息管理工作5.1 信息收集、整理与存储5.1.1 信息收集的方法5.1.2 信息整理的方法5.1.3 信息储存的方法5.2 信息分析、传递与反馈5.2.1 信息分析的方法5.2.2 信息传递的类型5.2.3 信息反馈的步骤及说明5.3 信息开发与利用5.3.1 信息开发的方法5.3.2 信息利用的途径5.3.3 信息利用的步骤第6章日常事务工作6.1 保密工作6.1.1 保密工作事项及要求6.1.2 对文秘人员的保密要求6.1.3 保密法律法规6.1.4 保密措施的内容6.1.5 保密方案的内容与执行6.2 商务活动6.2.1 商务会见、会谈相关事宜6.2.2 商务宴请相关事宜6.2.3 商务参观相关事宜6.2.4 签字仪式相关事宜6.2.5 典礼仪式相关事宜6.2.6 商务谈判相关事宜6.2.7 商务活动策划方案6.3 差旅安排6.3.1 安排差旅事项6.3.2 差旅安排注意事项6.3.3 酒店预订工作6.3.4 票务预订、取消工作6.3.5 应急处理工作6.3.6 差旅费管理第7章人际沟通与协调工作7.1 沟通的方法与技巧7.1.1 与领导沟通7.1.2 与下级沟通7.1.3 赞美技巧7.2 协调的类型与方法7.2.1 协调的类型7.2.2 协调的方法7.2.3 协调的注意事项7.2.4 协调工作的步骤7.3 上下级与人际协调7.3.1 与上级协调7.3.2 与下级协调7.3.3 人际协调的技巧7.3.4 协调的说话技巧第8章督查工作8.1 执行与管理监督8.1.1 执行监督的原则与方法8.1.2 管理监督的含义与要求8.1.3 执行与管理监督记录8.2 执行与管理检查8.2.1 执行检查的方法与注意事项8.2.2 管理检查的特点与方法8.2.3 执行与管理检查记录第9章谋划工作9.1 参谋与咨询9.1.1 如何做好参谋9.1.2 参谋的注意事项9.1.3 如何做好咨询9.1.4 提供咨询的注意事项9.2 建议与提案9.2.1 如何提出建议9.2.2 提出建议的注意事项9.2.3 如何撰写提案9.2.4 提案撰写的原则和注意事项第10章办公室管理工作10.1 日常管理10.1.1 文秘人员日常管理10.1.2 办公室日常管理10.2 资料与印章管理10.2.1 资料管理10.2.2 印章管理10.2.3 印章管理表单10.2.4 印章保管使用制度第11章办公自动化管理工作11.1 办公设备11.1.1 常用办公设备11.1.2 办公设备的使用与维护11.1.3 办公设备管理制度11.2 计算机技术应用11.2.1 办公自动化11.2.2 办公自动化系统的应用11.2.3 网络的应用11.2.4 电脑和移动存储介质管理第12章商务礼仪12.1 自我商务礼仪12.1.1 仪容管理12.1.2 表情管理12.1.3 仪态管理12.1.4 服饰管理12.1.5 语言管理12.2 商务场合礼仪12.2.1 约见礼仪12.2.2 沟通礼仪12.2.3 馈赠礼仪12.2.4 聚会礼仪12.2.5 会务礼仪12.2.6 电话礼仪12.2.7 仪式礼仪12.2.8 国际礼仪第13章时间与情绪管理13.1 时间管理13.1.1 管理领导的时间13.1.2 管理自己的时间13.2 情绪管理13.2.1 管理自己的情绪13.2.2 管理他人的情绪……