如何当好班组长-第二版_PDF下载[44MB-百度云]任国友

本书特色

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班组是现代企业的细胞，成为现代企业管理的重要组成部分，是企业的*前沿阵地。班组长作为班组的直接领导者，处在兵头将尾的特殊位置，是连接企业中层管理与员工的桥梁。当今社会已进入学习型时代，在激烈的市场竞争中，越来越多的企业领导者意识到：企业核心竞争力归根到底是以班组的工作绩效为依托，以班组的实践能力为基础，优秀班组建设是提升企业市场竞争力和管理效率的重要部分，优秀的班组长是企业不可或缺的人力资源。
本书针对班组长的工作特点，除让您了解成为优秀班组长**基础知识与基本技能，还着重介绍班组长日常工作必需的管理工具、方法和技巧，解答了班组长工作中遇到的种种困惑与疑问，向您提供具有理论性、操作性、指导性、有效性、实训性“五维一体”的工作方法。

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**章学习型班组与班组长**节学习型班组2一、何谓学习型班组2二、学习型班组的地位和作用7三、学习型班组的创建步骤8第二节学习型班组长12一、学习型班组长的地位和作用12二、学习型班组长的素质和要求15三、学习型班组长的培育与选拔17第三节学习型班组建设实务21一、学习型班组的组织模式21二、学习型班组的创建原则22三、学习型班组安全教育与训练24第二章班组长的角色认知**节班组长29一、何谓班组长29二、班组长的类型31三、班组长的职责与权限34四、班组长的工作方法39第二节班组长的职场要求46一、班组长在职场中的定位46二、班组长的素质要求48三、优秀班组长的标准52第三节班组长的角色认知60一、何谓角色认知60二、作为下属的班组长的角色认知62三、作为上司的班组长的角色认知63四、作为同事的班组长的角色认知63第三章班组长**知识**节管理知识68一、何谓管理68二、班组的分类与特点68三、班组管理知识70第二节法律知识76一、经济法律76二、劳动法律82三、安全法律93第三节急救知识100一、现场急救常识101二、中毒现场急救105三、化学灼伤急救107四、现场自救与逃生108第四章班组长**技能**节学习技能114一、学习技能的内容114二、学习技能的测定120三、学习技能的培育121第二节创新技能123一、创新意识123二、创新能力124三、创新活动128第三节管理技能130一、管理技能概述130二、质量管理技能132三、安全管理技能133四、团体管理技能135五、现场管理技能136第四节应急技能142一、何谓突发事件142二、应急管理建设的原则144三、班组事故的预防策略146四、班组安全应急技能训练147第五章班组长的一日管理**节工作原则151一、目标统领原则151二、利用制度原则156三、有效分工原则160四、把握动机原则161五、忠诚合作原则162六、讲究技巧原则162第二节工作技能167一、自我时间管理167二、抓住班组中心工作170三、分配好班组的工作171四、认真检查组员工作172五、从容指导组员工作173六、抓好班组工作典型175七、学习管理177八、创新教育179第三节业务管理180一、物资管理180二、信息管理181三、资金管理183四、质量管理184五、客户管理187六、组织管理188第四节生产管理190一、班组生产管理基础知识190二、生产现场管理195三、班组的成本管理197四、合理化建议活动202第六章有效辅助上司**节班组长的行为规范207一、何谓岗位操作规范207二、班组长的行为要求211三、班组长管理规范的内容213第二节班组的群体行为规范215一、班组劳动管理行为215二、班组群体管理行为220三、班组责任管理行为225第三节班组长对上司的辅助229一、了解上司的真实期望230二、给自己定好位置231三、对上司的命令马上执行233四、当好上司的参谋233五、恰如其分地“赞美”上司236六、面对上司的批评必须冷静237七、巧妙与上司过招239第七章有效领导下属**节人员管理244一、冲突管理244二、员工教育培训250三、批评的技巧255四、激励的技巧257第二节自我管理260一、情绪管理260二、职业规划261三、自我塑造262第三节班组长对下属的领导265一、谙熟组员的内心愿望265二、树立班组长良好形象267三、经常开展谈心活动268四、加深组员之间的理解270五、经常教育和培训组员271六、全力调动组员的积极性271七、搞好安定团结274八、对组员必须讲真情275九、让组员乐于听命于你277十、赢得组员支持和拥护278十一、用娱乐拢住组员的心280十二、让组员参与进来281十三、奖惩组员讲技巧282十四、尽心培养左膀右臂284十五、加强对组员的控制285十六、把组员视为伙伴287十七、处理好与组员的冲突294十八、提高说服能力296第八章班组长的管理理念提升**节构建班组文化302一、何谓企业文化302二、企业文化的特征303三、企业文化对班组管理的作用305四、班组长如何培育班组文化305第二节认识非正式组织316一、何谓非正式组织316二、非正式组织的特点317三、非正式组织的类型317四、班组长如何正确对待工作中遇到的非正式组织318第三节培育团队精神320一、团队及团队精神320二、班组管理中重视团队精神的必要性321三、班组长如何建设班组团队精神322第四节掌握需要与激励原则323一、何谓需要层次理论323二、何谓双因素激励理论327三、班组管理工作中的运用原则329第五节推进人本管理330一、何谓人本管理330二、人本管理对班组管理的要求331三、班组长如何开展人本管理331第六节倡导知识管理332一、何谓知识管理332二、知识管理的目标333三、班组实施知识管理的要点333第九章班组长的管理技巧实践**节做好计划337一、调查研究337二、发现问题338三、确定目标338四、计划拟定339五、计划制定340六、计划实施341第二节组织生产342一、制定和执行规章制度342二、果断决策344三、合理用人345四、监督与控制347第三节事务管理349一、年度绩效奖金的评定350二、团队管理相关问题350三、传达上级命令问题352四、如何对待组员请假352五、对待组员纠纷问题353六、处理组员之间冲突354七、对“问题”员工的处理356八、处理组员加班问题357九、解决组员思想情绪问题357十、处理组员的迟到问题358第十章班组长的管理实训**节班组长计划362一、什么是计划362二、计划的过程364三、目标管理366四、科学决策369第二节班组长组织372一、组织的步骤373二、团队建设374第三节班组长领导377一、解决冲突377二、激励379三、沟通386四、指导389第四节班组长控制389一、控制的类型390二、控制的过程391三、绩效评估392第十一章创新班组管理实践**节班组长要准确认识创新399一、必须认识的创新概念399二、必须把握的创新原则400三、必须遵循的创新原理403四、必须了解的创新过程406第二节科学开展创新型班组建设408一、夯实班组基础管理409二、提高班组职工整体素质409三、提升班组竞争力的创新方法410四、建设创新型班组实例411第三节“五型”班组创新管理技巧416一、认识“五型”班组416二、创建“五型”班组的标准418三、创建“五型”班组的方法420四、创建“五型”班组的步骤与要求422参考文献424